Asystenci AI będą „pomagać” urzędnikom gminnym i urzędnikom państwowym

Wykorzystaj technologię jako potężnego asystenta, aby dzielić się i zmniejszać coraz większe obciążenie pracą kadr na szczeblu gminnym i urzędników państwowych - siły dźwigającej ciężkie zadania administracyjne na szczeblu oddolnym.

Przesłanie to wygłosił minister nauki i technologii Nguyen Manh Hung na konferencji poświęconej zarządzaniu państwem w drugim kwartale 2025 roku. Jest to nie tylko propozycja techniczna, ale także kierunek polityki, wynikający z praktyki reorganizacji samorządów lokalnych według modelu dwupoziomowego. Przeniesienie wielu funkcji i zadań z poziomu powiatu na poziom gminy nieuchronnie wiąże się z koniecznością innowacji w metodach pracy. W związku z tym oczekuje się, że technologia, a zwłaszcza sztuczna inteligencja (AI), „ułatwi pracę” urzędnikom i pracownikom służby cywilnej na szczeblu gminy.

Ministerstwo Nauki i Technologii wydało dokument regulujący wykorzystanie dużych modeli językowych (chatbotów AI) przez urzędników, pracowników służby cywilnej, pracowników sektora publicznego i pracowników agencji państwowych. W związku z tym urzędnicy służby cywilnej są zachęcani do korzystania z chatbotów jako asystentów wspierających wyszukiwanie, przetwarzanie dokumentów, syntezę danych, przygotowywanie raportów lub tworzenie dokumentów – zadań, które pochłaniają większość czasu administracyjnego. Korzystanie z chatbotów AI musi jednak być zgodne z surowymi zasadami poufności i bezpieczeństwa informacji oraz unikać udostępniania wrażliwych, wewnętrznych danych lub naruszania moralności publicznej i poglądów politycznych . Co ważniejsze, sztuczna inteligencja nie może zastąpić człowieka – urzędnicy nadal muszą wykorzystywać wiedzę i doświadczenie do oceny informacji wyjściowych.

W rzeczywistości wiele miejscowości zaczęło wykorzystywać technologię do wspierania reform administracyjnych. Od korzystania z inteligentnego oprogramowania biurowego, przez wdrażanie pełnej dokumentacji online, po tworzenie platform wymiany technologii, odsetek przedsiębiorstw prowadzących działalność innowacyjną również wzrósł do 38,8% w 2024 roku. Wszystkie te obszary stopniowo zmierzają w kierunku stworzenia kompleksowego ekosystemu innowacji.

Na poziomie gminy „wykorzystanie technologii w celu zmniejszenia obciążenia pracą urzędników gminnych” musi zostać określone w polityce, działaniach i zobowiązaniach liderów na wszystkich szczeblach. Aby utrzymać jakość usług świadczonych mieszkańcom, sztuczna inteligencja nie może zastąpić ludzi, lecz raczej pomaga im lepiej pracować. Jest ona uważana za inteligentne narzędzie pomocnicze, oszczędzające czas na zadania mechaniczne, dzięki czemu ludzie mogą skupić się na zadaniach wymagających myślenia i podejmowania decyzji.

TRAN PHUOC

Source: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/thoi-su-goc-nhin/202506/tro-ly-ai-se-do-viec-cho-can-bo-cong-chuc-cap-xa-a2108ee/