Wirtualny asystent dla branży sądowniczej: narzędzie do poprawy efektywności i jakości pracy w branży sądowniczej

Niedawno Narodowy Komitet Transformacji Cyfrowej (CDS) wybrał Sąd Najwyższy (SPC) jako jednostkę odpowiedzialną za wdrożenie skutecznego modelu CDS na szczeblu ministerialnym i sektorowym. Podczas konferencji Viettel AI opowiedział o wyzwaniach związanych z tworzeniem wirtualnego asystenta dla sektora sądowniczego.

Stosowanie sztucznej inteligencji w branży sądowniczej to nieunikniony trend

Według informacji podanych na konferencji, pan Tran Manh Quan, zastępca dyrektora platformy asystentów wirtualnych w Centrum Usług Danych i Sztucznej Inteligencji Viettel (Viettel AI), powiedział, że wymiar sprawiedliwości to bardzo szeroka dziedzina pod względem merytorycznym, obejmująca wszystkie relacje społeczne. Dlatego też, gdy zachodzi potrzeba zbadania konkretnego zagadnienia, urzędnicy pracujący w tej branży…

Sądownictwo będzie musiało przejrzeć wiele dokumentów, aby znaleźć odpowiedź. Znalezienie i przefiltrowanie odpowiedniego dokumentu zawsze zajmuje urzędnikom sądowym mnóstwo czasu. Tymczasem obciążenie pracą Sądu rośnie o 8-9% rocznie, wielokrotnie przekraczając możliwości kadrowe całego systemu sądownictwa.

Dlatego też nieuniknionym trendem jest udoskonalanie technologii informatycznych, a w szczególności stosowanie sztucznej inteligencji w celu przyspieszenia i poprawy jakości postępowań sądowych oraz efektywności zarządzania sądem.

Obecnie sektor sądowniczy wdrożył sztuczną inteligencję i stworzył wirtualnego asystenta wspomagającego sędziów, integrującego ponad 168 000 dokumentów, ponad 1,4 miliona orzeczeń i ponad 24 000 odpowiedzi na sytuacje prawne.

Wirtualny asystent sądu oferuje również inteligentne usługi wspomagające sędziów, takie jak: zapoznawanie się z odpowiednimi systemami prawnymi w celu rozstrzygania spraw; zapoznawanie się z podobnymi sytuacjami prawnymi, które zostały podsumowane przez Radę Sędziów Sądu Najwyższego w praktyce procesowej i udzielanie odpowiedzi; (działanie wirtualnego asystenta); przedstawianie odpowiednich precedensów...

Według przedstawiciela Viettel AI, wirtualny asystent prawny ma obecnie ponad 4 000 000 użytkowników, a średnia liczba pytań i odpowiedzi wynosi 10 000 000–15 000 000 dziennie. Wyniki ankiety, obejmującej 3666 opinii, wskazują, że 99% użytkowników wysoko ocenia użyteczność produktu. Odsetek niezadowolonych użytkowników wynosi zaledwie 5,22%. Jednocześnie wirtualny asystent pomaga zredukować obciążenie pracą o 30% w porównaniu z tradycyjnymi systemami, optymalizując czas pracy całego systemu sądowniczego.

Stworzenie wirtualnego asystenta prawnego to niezwykle trudny proces.

Pan Tran Manh Quan powiedział, że w trakcie tworzenia rozwiązania zespół projektowy Viettel AI napotkał wiele ogromnych wyzwań, zazwyczaj polegających na konwersji coraz większego repozytorium dokumentów prawnych na dane w strukturze, której sztuczna inteligencja może się nauczyć i którą może wykorzystać...

W związku z tym, podejmując ten problem, zespół programistów doszedł do wniosku, że Wirtualny Asystent Prawny musi stać się encyklopedią wietnamskich dokumentów prawnych. Aby to osiągnąć, inżynierowie technologii muszą przede wszystkim stać się ekspertami w dziedzinie prawa. Tylko wtedy, gdy zrozumieją strukturę i funkcjonowanie całego sektora sądowniczego, a w szczególności sektora sądowniczego, będą mogli opracować odpowiednie i skuteczne modele sztucznej inteligencji. Na tej podstawie mogą opracować plan zebrania setek tysięcy dokumentów ze wszystkich dziedzin, które będą zarówno dokładne, jak i spójne w strukturze danych, której maszyna będzie mogła się „nauczyć”.

Stanowi to jednak ogromne wyzwanie dla Viettel AI, ponieważ jest to system wiedzy, który sędziowie i urzędnicy sądowi muszą studiować i rozwijać przez wiele lat, a nawet dekad. Tymczasem zespół projektowy składa się wyłącznie z osób z zewnątrz.

Nie wspominając już o tym, że – jak powiedział pan Quan – zespół Viettel AI ma ambicję, aby wirtualny asystent również gromadził i wydobywał ukrytą wiedzę – doświadczenia i mądrość doświadczonych sędziów, które nigdy nigdzie nie zostały udokumentowane.

Aby rozwiązać ten problem, w pierwszej fazie zespół projektowy uczestniczył w szkoleniach z zakresu podstawowej wiedzy o systemie dokumentacji prawnej oraz o dziale prawnym Viettel AI. Następnie utworzono zespół ekspertów towarzyszących Viettel AI, złożony z blisko 100 doświadczonych sędziów, pod przewodnictwem byłego zastępcy prezesa Sądu Najwyższego, sędziego Sądu Najwyższego Tong Anh Hao, który miał dostarczać informacje niezbędne do kształtowania procesów biznesowych dla zespołu programistów, a także edytować i udoskonalać rozwiązanie.

Oprócz prac związanych z rozwojem oprogramowania, wykonywanych na podstawie problemów biznesowych przedstawionych przez zespół ekspertów, Viettel AI przeprowadza również ankiety i konsultacje na wielu poziomach, takich jak Sąd Najwyższy w Hanoi , Sąd Ludowy miasta Hanoi i dzielnice.

Dzięki temu Wirtualny Asystent Prawny może nie tylko monitorować rzeczywiste działania, ale także ściśle śledzić potrzeby zawodowe sędziów.

Eksperci Viettel AI skupili się również na stworzeniu obszernego, przejrzystego modelu językowego, stworzonego w Wietnamie i używanego wyłącznie przez Wietnamczyków. Dzięki temu asystenci sądowi nie będą uczyć się mieszanych informacji dobrych i złych, jak ma to miejsce w przypadku popularnych obecnie modeli językowych.

Ponadto, w procesie rozwoju asystentów wirtualnych, Viettel wychodzi z założenia, że ​​wietnamscy asystenci wirtualni nie będą wykorzystywani do udzielania odpowiedzi na wszystkie pytania, ale będą służyć każdej branży, maksymalizując efektywność praktycznych zastosowań.

Zgodnie z Własnością Intelektualną i Innowacjami

Source: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552