Zastosowanie sztucznej inteligencji w turystyce: nowy trend wśród Wietnamczyków

Niedawno Booking.com oficjalnie opublikował raport Global AI Sentiment Report dotyczący wdrażania sztucznej inteligencji w branży turystycznej. Raport powstał w oparciu o ankiety przeprowadzone wśród ponad 37 000 konsumentów na 33 rynkach, w tym w Wietnamie.

Turyści z Wietnamu poznają kulturę wioski Lien ( Lao Cai ). (Zdjęcie: CAO HUONG)

Według badania przeprowadzonego przez Booking.com, 99% wietnamskich użytkowników korzysta z wyszukiwarek zintegrowanych ze sztuczną inteligencją, 92% stosuje rekomendacje treści oparte na sztucznej inteligencji na platformach internetowych, a 95% korzysta z generycznych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji.

Sztuczna inteligencja (AI) staje się nieodłącznym elementem codziennego życia wietnamskich turystów. W związku z tym badania podzieliły konsumentów na różne grupy w oparciu o sposób, w jaki postrzegają AI: prawie połowa (47%) wietnamskich turystów należy do grupy entuzjastów AI, czyli osób ciekawych i zainteresowanych możliwościami AI, podczas gdy 28% należy do grupy zwolenników AI – wierzących w korzyści, jakie niesie AI i odpowiedzialnie wspierających jej stosowanie.

Oprócz ułatwienia i usprawnienia podróży, oczekuje się również, że sztuczna inteligencja przyczyni się do pozytywnego wpływu społecznego – korzyść płynącą z AI, którą dostrzega 80% wietnamskich podróżnych. Większość użytkowników (79%) docenia sugestie AI, które pomagają im unikać zatłoczonych miejsc docelowych lub godzin szczytu.

Wietnamscy podróżnicy coraz bardziej obawiają się wpływu swoich podróży na lokalne społeczności. 76% z nich chciałoby, aby sztuczna inteligencja priorytetowo traktowała rekomendowanie doświadczeń, które mają pozytywny wpływ na odwiedzane przez nich miejsca.

Choć wielu docenia potencjał sztucznej inteligencji (AI), znaczna liczba osób pozostaje ostrożna w kwestii wdrażania tej technologii. 91% użytkowników wyraziło co najmniej jedną obawę dotyczącą jej długoterminowych konsekwencji. Prawie 4% uczestników ankiety określiło się jako osoby ostrożne w stosunku do AI, wyrażając obawy dotyczące rozwoju lub użytkowania AI. 2% to sceptycy wobec AI, a 6% określiło się jako krytycy AI, co wskazuje, że znaczna część z nich nie jest jeszcze gotowa na przyjęcie AI.

Obawy te podkreślają potrzebę odpowiedzialnego wdrażania sztucznej inteligencji, równoważąc korzyści i zaufanie konsumentów. Te nowe perspektywy i punkty widzenia ukształtują przyszłość sztucznej inteligencji nie tylko w branży turystycznej , ale także w wielu innych sektorach w Wietnamie.

CAO HUONG

Source: https://nhandan.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-trong-du-lich-xu-huong-moi-cua-nguoi-viet-post897479.html