Budowanie zaufania cyfrowego: rozwiązanie pomagające firmom w ekspansji na rynki

W kontekście handlu elektronicznego i szybko rozwijających się sieci społecznościowych na rynku wietnamskim otwierają się możliwości dotarcia do szerokiego grona klientów, ale jednocześnie pojawiają się liczne wyzwania w zakresie przejrzystości, zwłaszcza takie problemy, jak podrabianie marek i oszustwa internetowe, które stają się coraz powszechniejsze i poważnie wpływają na reputację firm oraz zaufanie konsumentów.

Firmy pod presją, konsumenci nieufni

Według Ministerstwa Planowania i Inwestycji , na dzień 31 grudnia 2024 r. w kraju działało prawie milion przedsiębiorstw. Prawie 98% z nich to małe i średnie przedsiębiorstwa. Badanie przeprowadzone przez Wietnamskie Stowarzyszenie Handlu Elektronicznego (Vietnam E-commerce Association) pokazuje, że 58% firm sprzedaje produkty za pośrednictwem mediów społecznościowych, a ponad 24% korzysta z platform e-commerce.

Jednak wadą tego zjawiska jest wzrost liczby wyrafinowanych oszustw, które stwarzają ryzyko zarówno dla klientów, jak i przedsiębiorstw, a także pociągają za sobą liczne konsekwencje.

Verify buduje zaufanie cyfrowe – zapobiega podrabianiu marek

Metoda działania oszustów polega na tworzeniu fałszywych stron internetowych i fanpage'y z nazwami, logotypami i interfejsami niemal identycznymi z nazwami renomowanych marek. Celowo używają nazw domen zawierających dziwne znaki, błędy ortograficzne lub publikują nietypowo atrakcyjne treści promocyjne. Ostatecznym celem jest nakłonienie użytkowników do podania danych osobowych, zażądania dostępu do złośliwych linków, a nawet dokonania płatności na nieoficjalne konta.

Typowym przykładem jest niedawny incydent, kiedy firma SYBSY Fashion Company — właściciel wielu internetowych marek modowych, takich jak: SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR i SBHN FnG — odkryła, że ​​cała treść jej fanpage'a marki SBHN została skopiowana przez oszustów, którzy podszywali się pod nią i umieszczali fałszywe reklamy, mające na celu nakłonienie klientów do przelewania depozytów, a następnie przywłaszczenie sobie tych treści.

Według przedstawiciela firmy, fałszywy fanpage ma tę samą nazwę, zdjęcie profilowe, treść i dane kontaktowe, co oficjalny fanpage marki SBHN. Skopiowano wszystko, od infolinii, adresu sklepu, po treść powitalną, zdjęcia produktów i posty promocyjne. Nawet nowe posty na prawdziwym fanpage'u zostały natychmiast zaktualizowane przez fałszywą stronę. Incydent spowodował, że niektórzy klienci „obdarzyli swoje zaufanie niewłaściwą osobą” i padli ofiarą oszustwa, wpłacając depozyty na kwotę ponad 20 milionów VND na konta osób figurujących na fałszywej stronie.

Problemem dla jednostki jest to, że fałszywe strony są „wyrafinowane i profesjonalne”, gdy korzystają z fanpage'y z niebieskimi znacznikami – czynnik, który wzbudza zaufanie wielu konsumentów. Reklamy na fałszywych fanpage'ach często oferują „szokujące” ceny, zaledwie 1/10 ceny pierwotnej, wraz z zaproszeniem do wpłacenia zaliczki na poczet zatrzymania towaru. Jednak po przelaniu pieniędzy przez klientów, osoby te natychmiast blokują komunikację.

Jedyna różnica polega na tym, że prawdziwy fanpage ma dużą liczbę obserwujących (450 000), wiele komentarzy i interakcji od prawdziwych klientów, podczas gdy fałszywy fanpage ma bardzo mało komentarzy lub nie ma ich wcale.

W prowincji Khanh Hoa , pan Nguyen Minh Hieu – dyrektor generalny Hoan My Company Limited z systemami Hon Co Resort i Hoan My Resort – musiał osobiście zamieścić na swojej stronie osobistej zawiadomienie o sprostowaniu, aby ostrzec klientów przed pojawieniem się fałszywego fanpage'a „Hoan My Resort Ninh Chu”, który posługiwał się informacjami w 90% podobnymi do prawdziwego fanpage'a – od nazwy po slogan i powiązane treści. Różnił się on jedynie niewielkim szczegółem dotyczącym wykorzystania reprezentatywnych obrazów.

Pan Hieu powiedział: „Fałszywe strony marek, służące do sprzedaży oferowanych przez nas usług, nie tylko szkodzą interesom klientów, ale także poważnie szkodzą reputacji i działalności biznesowej przedsiębiorstwa”.

Konsekwencją powyższych incydentów jest oczywiście to, że konsumenci są coraz bardziej „ostrożni” w stosunku do informacji publikowanych w internecie, podczas gdy wiele legalnych firm traci reputację i możliwości współpracy. Według licznych badań, nawet 30-40% firm jest narażonych na podrabianie marek.

Przejrzystość – kluczowy czynnik w konkurencji

W kontekście rządowego promowania transformacji cyfrowej, transparentność stała się kluczowym czynnikiem dla firm, które chcą potwierdzić swoją reputację. Istniejące formy weryfikacji, takie jak niebieski znacznik na fanpage'ach, profile firm w Google, symbol rejestracji Ministerstwa Przemysłu i Handlu, a nawet certyfikat zaufanej strony internetowej, choć częściowo wspierają firmy w budowaniu ich wiarygodności, wciąż mają pewne ograniczenia.

Na przykład, Profile Firmowe Google dotyczą tylko podmiotów z publicznymi lokalizacjami; zweryfikowane fanpage'e nadal są narażone na podszywanie się pod podobne nazwy; z kolei proces rejestracji w Ministerstwie Przemysłu i Handlu jest czasochłonny i dotyczy wyłącznie kompletnych witryn e-commerce. Certyfikaty Zaufania Sieciowego (Network Trust Certificates) pomagają chronić środowisko witryny, ale nie obejmują kanałów mediów społecznościowych, aplikacji ani systemów współpracy ze sprzedażą.

Zaufanie nie rodzi się samo z siebie, lecz musi być budowane poprzez przejrzysty i jasny mechanizm uwierzytelniania z udziałem niezależnych pośredników. Kiedy firmy, konsumenci i organizacje wspierające zaangażują się w ten proces, rynek cyfrowy zyska solidne podstawy do długoterminowego rozwoju. Rynek ewidentnie pilnie potrzebuje niezależnego, obiektywnego, wielokanałowego rozwiązania weryfikacyjnego o wartości prawnej i możliwości ochrony firm w czasie rzeczywistym.

Verify.vn Nowy debiutant w dziedzinie weryfikacji informacji w Wietnamie

Niedawno rynek wietnamski powitał „nowego członka” w dziedzinie weryfikacji informacji – platformę Verify.vn. System ten został wprowadzony jako narzędzie wspierające firmy i osoby prywatne w weryfikacji informacji w oparciu o podstawy prawne, przy jednoczesnym monitorowaniu i ochronie marek w wielu różnych kanałach online.

Według przedstawiciela dewelopera, Verify.vn dąży do pokonania ograniczeń istniejących rozwiązań poprzez: aplikowanie zarówno do firm online, jak i offline, bez konieczności korzystania z jednej platformy; szybką weryfikację prawną w ciągu zaledwie 1-2 dni, a nawet kilku godzin. Jednocześnie ostrzeganie o ryzyku fałszerstw w czasie rzeczywistym. Platforma obsługuje również małe firmy i gospodarstwa domowe, a także firmy indywidualne – grupy osób, które często mają trudności z dostępem do tradycyjnych form certyfikacji.

Zweryfikuj wielokanałową, przejrzystą i niezależną weryfikację

Verify.vn to nie tylko narzędzie do weryfikacji tożsamości firm, ale także wielokanałowa platforma do monitorowania i ochrony reputacji marki, dostosowana do współczesnych trendów w biznesie cyfrowym, w którym prosperują takie modele jak transmisje na żywo, handel społecznościowy i agencje online — a tradycyjne platformy weryfikacyjne nie są w stanie sprostać tym wymaganiom.

W pierwszym tygodniu od uruchomienia, Verify.vn podpisało umowę o współpracy z Klubem Startupów Ninh Thuan – Khanh Hoa, aby wesprzeć setki lokalnych firm w weryfikacji informacji, poszerzając tym samym ich dostęp do rynku. Jednostka dołączyła również do Stowarzyszenia Turystycznego Ninh Thuan, aby podpisać umowę o współpracy w ramach projektu weryfikacji biznesu online – Verify.vn, w ramach konferencji prasowej inaugurującej konkurs „Piękne zdjęcia, imponujące filmy o południowej części Khanh Hoa w 2025 roku”, zorganizowany przez Stowarzyszenie Turystyczne Ninh Thuan na początku sierpnia.

Pan Nguyen Anh Vu, przewodniczący Stowarzyszenia Turystycznego Ninh Thuan, powiedział: „Podpisanie umowy jest dla nas szansą na zwiększenie przejrzystości i poprawę reputacji turystyki i usług w południowym regionie Khanh Hoa. Jednocześnie pomaga turystom uniknąć oszustw internetowych, gdy będą chcieli odwiedzić ten region w najbliższej przyszłości”.

Przyszłość rynku cyfrowego w Wietnamie zależy nie tylko od tempa rozwoju technologicznego, ale także od zbudowania zrównoważonego ekosystemu biznesowego, w którym zaufanie stanowi fundament i staje się podstawową wartością. W kontekście coraz bardziej wyrafinowanych form oszustw, pojawienie się niezależnych rozwiązań weryfikacyjnych, takich jak Verify.vn, jest pozytywnym sygnałem, przyczyniającym się do wzmocnienia zaufania między firmami a konsumentami. Gdy zaufanie stanie się kluczowym atutem, wietnamski rynek cyfrowy może rzeczywiście rozwijać się dynamicznie i w sposób zrównoważony.

Source: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/