Budowanie zaufania cyfrowego: rozwiązanie pomagające firmom w ekspansji na rynki

W kontekście handlu elektronicznego i szybko rozwijających się sieci społecznościowych na rynku wietnamskim otwierają się możliwości dotarcia do szerokiego grona klientów, ale jednocześnie pojawiają się liczne wyzwania dotyczące przejrzystości, zwłaszcza takie problemy, jak podrabianie marek i oszustwa internetowe, które stają się coraz powszechniejsze i poważnie wpływają na reputację firm oraz zaufanie konsumentów.

Przedsiębiorstwa są pod presją, a konsumenci są w stanie gotowości.

Według Ministerstwa Planowania i Inwestycji , na dzień 31 grudnia 2024 r. w kraju działało prawie milion przedsiębiorstw. Prawie 98% z nich to małe i średnie przedsiębiorstwa. Badanie przeprowadzone przez Wietnamskie Stowarzyszenie Handlu Elektronicznego (Vietnam E-commerce Association) pokazuje, że 58% firm sprzedaje produkty za pośrednictwem mediów społecznościowych, a ponad 24% korzysta z platform e-commerce.

Wadą takiego stanu rzeczy jest jednak wzrost liczby wyrafinowanych oszustw, które stanowią ryzyko zarówno dla klientów, jak i firm, i pociągają za sobą wiele negatywnych konsekwencji.

Verify buduje zaufanie cyfrowe – zapobiega podrabianiu marek

Ci oszuści zazwyczaj tworzą fałszywe strony internetowe i fanpage'e z nazwami, logotypami i interfejsami, które wiernie odzwierciedlają nazwy renomowanych marek. Celowo używają nazw domen zawierających nietypowe znaki, błędy ortograficzne lub publikują nietypowo atrakcyjne treści promocyjne. Ich ostatecznym celem jest nakłonienie użytkowników do podania danych osobowych, dostępu do złośliwych linków, a nawet dokonania płatności na nielegalne konta.

Typowym przykładem jest niedawny incydent, kiedy firma SYBSY Fashion Company — właściciel wielu internetowych marek modowych, takich jak: SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR i SBHN FnG — odkryła, że ​​cała treść jej fanpage'a marki SBHN została skopiowana przez oszustów, którzy podszywali się pod nią i umieszczali fałszywe reklamy, mające na celu nakłonienie klientów do przelewania depozytów, a następnie przywłaszczenie sobie tych treści.

Według przedstawiciela firmy, fałszywy fanpage ma tę samą nazwę, zdjęcie profilowe, treść i dane kontaktowe, co oficjalny fanpage SBHN. Skopiowano wszystko, od infolinii i adresu sklepu, po wstęp, zdjęcia produktów i posty promocyjne. Natychmiast opublikowano nawet nowe treści z prawdziwego fanpage'a. W rezultacie niektórzy klienci zaufali niewłaściwie i padli ofiarą oszustwa, tracąc wpłaty sięgające 20 milionów VND na rzecz osób korzystających z fałszywej strony.

Problemem dla jednostki jest to, że fałszywe strony są „wyrafinowane i profesjonalne”, gdy korzystają z fanpage'y z niebieskimi znacznikami – czynnik, który wzbudza zaufanie wielu konsumentów. Reklamy na fałszywych fanpage'ach często oferują „szokujące” ceny, zaledwie 1/10 ceny pierwotnej, wraz z zaproszeniem do wpłacenia zaliczki na poczet zatrzymania towaru. Jednak po przelaniu pieniędzy przez klientów, osoby te natychmiast blokują komunikację.

Jedyna różnica polega na tym, że prawdziwy fanpage ma dużą liczbę obserwujących (450 000), wiele komentarzy i interakcji od prawdziwych klientów, podczas gdy fałszywy fanpage ma bardzo mało komentarzy lub nie ma ich wcale.

W prowincji Khanh Hoa pan Nguyen Minh Hieu — dyrektor generalny Hoan My Co., Ltd., z systemami Hon Co Resort i Hoan My Resort — musiał osobiście opublikować zawiadomienie o sprostowaniu na swojej stronie osobistej, ostrzegając klientów przed pojawieniem się fałszywej strony fanowskiej „Hoan My Resort Ninh Chu”, która działa w oparciu o informacje w 90% zbliżone do prawdziwej strony fanowskiej — od nazwy po hasło i powiązane treści. Różni się jedynie niewielkim szczegółem dotyczącym wykorzystania zdjęcia profilowego.

Pan Hieu powiedział: „Fałszywe strony marek, służące do sprzedaży oferowanych przez nas usług, nie tylko szkodzą interesom klientów, ale także poważnie szkodzą reputacji i działalności biznesowej przedsiębiorstwa”.

Konsekwencją powyższych incydentów jest oczywiście to, że konsumenci są coraz bardziej „ostrożni” w stosunku do informacji publikowanych w internecie, podczas gdy wiele legalnych firm traci reputację i możliwości współpracy. Według licznych badań, nawet 30-40% firm jest narażonych na podrabianie marek.

Przejrzystość – kluczowy czynnik w konkurencji.

W kontekście rządowych dążeń do transformacji cyfrowej, transparentność stała się kluczowym czynnikiem budowania wiarygodności firm. Istniejące metody weryfikacji, takie jak niebieski znacznik wyboru na fanpage'ach, profile firm w Google, ikona rejestracji Ministerstwa Przemysłu i Handlu, a nawet certyfikaty zaufanych stron internetowych, choć w pewnym stopniu wspierają firmy w budowaniu wiarygodności, mają również pewne ograniczenia.

Na przykład, Profile Firmowe Google dotyczą tylko podmiotów z publicznymi lokalizacjami; zweryfikowane fanpage'e nadal są narażone na podszywanie się pod podobne nazwy; z kolei proces rejestracji w Ministerstwie Przemysłu i Handlu jest czasochłonny i dotyczy wyłącznie kompletnych witryn e-commerce. Certyfikaty Zaufania Sieciowego (Network Trust Certificates) pomagają chronić środowisko witryny, ale nie obejmują kanałów mediów społecznościowych, aplikacji ani systemów współpracy ze sprzedażą.

Zaufanie nie rodzi się samo z siebie, lecz musi być budowane poprzez przejrzysty i jasny mechanizm uwierzytelniania z udziałem niezależnych pośredników. Kiedy firmy, konsumenci i organizacje wspierające zaangażują się w ten proces, rynek cyfrowy zyska solidne podstawy do długoterminowego rozwoju. Rynek ewidentnie pilnie potrzebuje niezależnego, obiektywnego, wielokanałowego rozwiązania weryfikacyjnego o wartości prawnej i możliwości ochrony firm w czasie rzeczywistym.

Verify.vn to nowość na rynku weryfikacji informacji w Wietnamie.

Niedawno rynek wietnamski powitał nowego „członka” w dziedzinie weryfikacji informacji – platformę Verify.vn. System ten został wprowadzony jako narzędzie wspierające firmy i osoby prywatne w weryfikacji informacji w oparciu o podstawy prawne, a jednocześnie monitorujące i chroniące marki w różnych kanałach online.

Według twórcy, Verify.vn ma na celu przezwyciężenie ograniczeń istniejących rozwiązań poprzez: aplikowanie zarówno do firm online, jak i offline, bez polegania na jednej platformie; zapewnienie szybkiej weryfikacji prawnej w ciągu 1-2 dni, a nawet zaledwie kilku godzin; oraz jednoczesne ostrzeganie o ryzyku oszustwa w czasie rzeczywistym. Platforma obsługuje również małe firmy, gospodarstwa domowe i indywidualnych przedsiębiorców – grupy, które często mają trudności z dostępem do tradycyjnych metod certyfikacji.

Weryfikacja to proces wielokanałowy, przejrzysty i niezależny.

Verify.vn to nie tylko narzędzie do weryfikacji tożsamości firm, ale także wielokanałowa platforma do monitorowania i ochrony reputacji marki, dostosowana do współczesnych trendów w biznesie cyfrowym, w którym prosperują takie modele jak transmisje na żywo, handel społecznościowy i agencje online — a tradycyjne platformy weryfikacyjne nie są w stanie sprostać tym wymaganiom.

W pierwszym tygodniu od uruchomienia, Verify.vn podpisało umowę o współpracy z Klubem Startupów Ninh Thuan – Khanh Hoa, aby wesprzeć setki lokalnych firm w weryfikacji informacji, poszerzając tym samym ich dostęp do rynku. Jednostka dołączyła również do Stowarzyszenia Turystycznego Ninh Thuan, aby podpisać umowę o współpracy w ramach projektu weryfikacji biznesu online – Verify.vn, w ramach konferencji prasowej inaugurującej konkurs „Piękne zdjęcia, imponujące filmy o południowej części Khanh Hoa w 2025 roku”, zorganizowany przez Stowarzyszenie Turystyczne Ninh Thuan na początku sierpnia.

Pan Nguyen Anh Vu, przewodniczący Stowarzyszenia Turystycznego Ninh Thuan, powiedział: „Ta ceremonia podpisania umowy jest dla nas okazją do zwiększenia przejrzystości i poprawy reputacji turystyki i usług w południowym regionie Khanh Hoa. Jednocześnie pomoże to zapobiec oszustwom na stronach internetowych, które mogą być wykorzystywane przez turystów planujących podróż do tego regionu w przyszłości”.

Przyszłość rynku cyfrowego w Wietnamie zależy nie tylko od tempa rozwoju technologicznego, ale także od zbudowania zrównoważonego ekosystemu biznesowego, w którym zaufanie stanowi fundament i staje się podstawową wartością. W kontekście coraz bardziej wyrafinowanych form oszustw, pojawienie się niezależnych rozwiązań weryfikacyjnych, takich jak Verify.vn, jest pozytywnym sygnałem, przyczyniającym się do wzmocnienia zaufania między firmami a konsumentami. Gdy zaufanie stanie się kluczowym atutem, wietnamski rynek cyfrowy może rzeczywiście rozwijać się dynamicznie i w sposób zrównoważony.

Source: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/