Segundo o AppleInsider , ao usar o programa de autorreparo da Apple, os clientes precisam fornecer o número de série do dispositivo ao solicitar peças para produtos como iPhones e Macs. Além disso, todas as peças obtidas por meio desse programa devem ser compatíveis com o dispositivo específico em questão, garantindo a compatibilidade e a instalação corretas.
A Apple ainda apresenta limitações na oferta de um programa de autorreparo para iPhones.
No entanto, o programa francês Halte l'Obsolescence (HOP) denunciou que a política da Apple de usar componentes numerados permite restringir os reparos a assistências técnicas autorizadas e limitar os dispositivos que não utilizam componentes certificados. O HOP exige que a Apple "assegure o direito ao reparo de dispositivos de acordo com a lógica de uma verdadeira economia circular". Consequentemente, a França iniciou uma investigação contra a Apple a respeito dessas alegações para determinar se a empresa planejou intencionalmente tornar os iPhones obsoletos devido a essas restrições de reparo.
Em 2017, a HOP entrou com uma ação contra a Apple alegando que a empresa reduzia intencionalmente o desempenho máximo de alguns modelos antigos de iPhone após a degradação da bateria. Depois que a Apple admitiu ter diminuído deliberadamente o desempenho de iPhones mais antigos, explicando que isso visava evitar desligamentos repentinos e danos aos componentes eletrônicos do aparelho, a empresa enfrentou inúmeros processos judiciais. Críticos e autores da ação argumentaram que, intencionalmente ou não, essa política tinha como objetivo incentivar os usuários a comprarem iPhones novos.
Como resultado, em 2020, a Apple chegou a um acordo para pagar US$ 27,4 milhões por não informar os usuários do iPhone de que as atualizações de software poderiam potencialmente degradar o desempenho de dispositivos mais antigos.
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