Lição 2: Prevenção e combate à violência cibernética

Nos últimos 20 anos, com a explosão da Internet e das plataformas de redes sociais, a violência cibernética (ou "bullying online") tornou-se cada vez mais complexa, com muitas consequências graves que ocorreram na realidade em escala global .

Com a explosão da Internet e das plataformas de redes sociais, a violência cibernética está se tornando cada vez mais complicada...

Por isso, muitos países têm se esforçado para desenvolver e promulgar documentos e regulamentações legais para prevenir e combater esse problema. Existem muitas soluções diferentes, mas elas podem ser divididas em três grupos principais: soluções legais, soluções técnicas e soluções sociais. A aplicação simultânea e razoável desses grupos de soluções será capaz de prevenir a violência cibernética e proteger os direitos humanos na internet.

Soluções jurídicas

Nos Estados Unidos, embora seja um dos três países com maior violência cibernética do mundo, este país não tem uma lei federal que regule diretamente a violência cibernética, mas cada estado tem suas próprias regulamentações.

Até o momento, 49 dos 50 estados dos EUA promulgaram regulamentações sobre assédio online, incluindo cyberbullying.

O estado de Washington aprovou uma das primeiras leis contra cyberbullying em 2004, que declarou ser uma contravenção para uma pessoa usar comunicações eletrônicas com "a intenção de assediar, ameaçar, atormentar ou constranger qualquer outra pessoa" usando linguagem obscena, obscena ou fisicamente ameaçadora, ou assediar repetidamente uma pessoa.

A Lei Antiassédio do Alasca acrescenta os meios eletrônicos como uma das maneiras pelas quais o assédio pode prejudicar a saúde de uma pessoa.

Na Califórnia, a AB 86, aprovada em 1º de janeiro de 2009, concede às escolas o poder de suspender ou expulsar alunos que praticam cyberbullying. O Código Penal estadual, que entrou em vigor em 1º de janeiro de 2011, torna crime criar uma conta falsa no Facebook ou e-mail com o objetivo de praticar bullying.

Na Austrália, a Lei de Segurança Online de 2021 estabeleceu mecanismos para proteger não apenas crianças, mas também adultos, da violência online, por meio da criação de plataformas para reclamações e regras para remover conteúdo prejudicial e intimidador da internet.

O cyberbullying também é considerado crime no país e pode ser punido com pena de cinco a 10 anos de prisão. Embora o Código Penal Australiano não trate especificamente do cyberbullying, a polícia ainda pode usar as leis existentes para processar esse tipo de comportamento.

A Coreia do Sul é o país com a violência cibernética mais grave do mundo, com um grande número de cidadãos, muitos dos quais estão prontos para criticar qualquer pessoa, a qualquer momento. As consequências não são apenas a perda de honra, dignidade e saúde mental, mas também de vidas.

Dados do Statistics Korea mostram que a Coreia do Sul tem a maior taxa de suicídio entre os 38 países-membros da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), incluindo muitos suicídios devido ao cyberbullying. Nos últimos anos, muitas estrelas do K-pop tiraram a própria vida por não suportarem o isolamento e outros tipos de cyberbullying.

Recentemente, em abril de 2023, Moonbin, 25 anos, membro da boy band Astro, também foi encontrado morto em sua casa em Seul após ser vítima de violência cibernética.

Por isso, a Coreia promulgou a Lei sobre a Promoção da Utilização de Redes de Informação e Comunicação e Proteção da Informação (2001, alterada em 2016), que proíbe a circulação na internet de “…informações que difamem terceiros, divulgando publicamente a verdade, informações falsas e degradando intencionalmente a dignidade dessa pessoa; informações que despertem medo ou apreensão por meio da abordagem repetida de terceiros por meio de códigos, palavras, sons, imagens ou imagens em movimento…”. As informações listadas podem ser imediatamente removidas pelas autoridades mediante solicitação da vítima.

O Código Penal Coreano não define especificamente o cyberbullying, mas as autoridades podem usar a Lei de Difamação para processar os perpetradores do cyberbullying, com uma multa máxima de 10 milhões de won ou cinco anos de prisão.

No Japão, em 13 de junho de 2022, o Parlamento japonês aprovou um projeto de lei para alterar o Código Penal, que estipula que insultos online podem ser punidos com uma pena máxima de prisão de 1 ano ou uma multa de até 300.000 JPY.

Este é um aumento significativo na penalidade para esse comportamento, já que anteriormente insultos online só podiam ser punidos com um máximo de 30 dias de detenção e uma multa de 10.000 JPY.

Espera-se que essa mudança ajude a prevenir efetivamente o aumento da violência cibernética no Japão, especialmente após o suicídio de uma estrela de TV online no início de 2020, após ter sido vítima de violência cibernética por um longo período.

Soluções técnicas

A responsabilidade pela prevenção da violência cibernética não cabe apenas às autoridades policiais, que a detectam e punem, mas também aos provedores de serviços de internet e às empresas que gerenciam plataformas de redes sociais. Essas entidades têm a capacidade de prevenir e controlar a violência cibernética em seus estágios iniciais, minimizando as consequências para as vítimas. Medidas eficazes que podem ser aplicadas incluem:

Fortalecimento dos sistemas de censura de conteúdo . Diante da disseminação da violência online, nos últimos anos, as redes sociais têm feito muitos esforços para censurar conteúdo, sendo o mais típico o Facebook — a rede social mais popular do mundo.

O Facebook desenvolveu um conjunto de "Padrões da Comunidade" para detectar conteúdo violento e de bullying em sua plataforma. O Facebook também aplicou tecnologia de Inteligência Artificial (IA) na moderação, aumentando significativamente a eficiência, o escopo e a velocidade da censura em comparação com o uso de moderadores humanos.

De acordo com um relatório da Meta (proprietária do Facebook), a taxa de conteúdo relacionado a bullying e assédio caiu de 76,7% para 67,8% no Facebook e de 87,4% para 84,3% no Instagram no terceiro trimestre de 2022. Isso mostrou a eficácia e a necessidade desta solução.

A identificação clara nas mídias sociais torna mais fácil identificar aqueles que cometem cyberbullying e responsabilizá-los.

Identificação clara nas redes sociais . A solução para este problema é o método obrigatório de verificação de identidade (ID Verification) ao criar uma conta em plataformas online.

Especificamente, o provedor de serviços exigirá que os usuários autentiquem suas informações ao registrar uma conta, fornecendo seu número de identidade, número do cartão de crédito ou outras informações de valor semelhante. Após a conclusão da autenticação, a conta poderá ser usada para publicar conteúdo.

Este método facilita a identificação e a responsabilização de agressores cibernéticos. É usado na Coreia do Sul desde 2004 e na China desde 2012 e demonstrou ser eficaz na redução de comportamentos negativos online.

Construir um mecanismo para denunciar e remover informações sobre violência cibernética com mais facilidade para os clientes . Além de mecanismos de censura rigorosos e proativos por parte dos provedores, a autodetecção e a autoproteção dos usuários contra a violência cibernética também são essenciais no combate à violência cibernética.

As mídias sociais e os provedores de serviços de Internet precisam facilitar essa ação estabelecendo um mecanismo para coletar informações e lidar com denúncias de conteúdo ciberviolento de usuários em suas plataformas.

Este mecanismo visa auxiliar os próprios usuários a apoiar os provedores de serviços na detecção e remoção de conteúdo de violência cibernética. Este mecanismo deve garantir que as solicitações de denúncia sejam processadas com rapidez e precisão, tanto para detectar e remover conteúdo de violência cibernética precocemente quanto para garantir que a função de denúncia não seja utilizada de forma abusiva para cometer violência cibernética.

De fato, na plataforma do Facebook, houve casos em que usuários tiveram suas contas bloqueadas mesmo que o conteúdo postado não fosse violento porque suas contas foram "denunciadas" por pessoas mal-intencionadas.

Soluções sociais

Educação sobre cyberbullying . Em 2010, o estado de Massachusetts (EUA) promulgou uma lei de política de cyberbullying, que exigia que as escolas do estado oferecessem treinamento sobre cyberbullying e publicassem diretrizes para a prevenção do cyberbullying. Em 2017, o Parlamento italiano aprovou a Lei nº 71/2017 sobre Cyberbullying, que define a responsabilidade das escolas na educação e prevenção do cyberbullying.

Especificamente, o programa escolar deve garantir que os alunos sejam amplamente educados sobre a violência cibernética, desde manifestações, comportamentos, consequências (para vítimas e agressores), como lidar com ela, etc.

Para outros grupos da sociedade, a educação pode ser realizada por meio de propaganda na mídia de massa, como programas de televisão, reportagens e campanhas de comunicação em plataformas de redes sociais.

Apoie as vítimas de cyberbullying . O cyberbullying causa sérios danos mentais às vítimas, especialmente adolescentes. Pode levar a transtornos de ansiedade, depressão, automutilação e até suicídio.

As vítimas costumam ficar gravemente traumatizadas, sentem medo, tristeza, raiva e perdem a autoconfiança após sofrerem bullying online. Em alguns casos, as vítimas chegam a cometer suicídio por não conseguirem suportar a pressão.

Isso acontece não apenas com celebridades, como mencionado acima, mas também com pessoas comuns. Em 2023, um adolescente de 16 anos nos EUA se enforcou na garagem enquanto sua família dormia, vítima de bullying online, tendo que suportar mensagens de assédio e humilhação de seus colegas de classe.

Portanto, há necessidade de soluções para ajudar as vítimas de violência cibernética a superar seus traumas psicológicos e retornar à vida. O Estado e a sociedade precisam investir mais recursos no setor de psicoterapia, contribuindo assim para o desenvolvimento de tratamentos psicológicos mais eficazes para vítimas de violência cibernética.

Além disso, é necessário estabelecer salas especializadas de aconselhamento e terapia psicológica em unidades médicas e escolas locais para ajudar as vítimas de violência cibernética a obter ajuda facilmente quando necessário.

A violência cibernética é um problema social difícil de lidar, mas não é impossível de prevenir. Para prevenir e lidar com a violência cibernética, muitas soluções síncronas precisam ser aplicadas simultaneamente.

Legalmente, deve haver regulamentações legais rígidas e rigorosas para punir e dissuadir aqueles que cometem violência cibernética.

Tecnicamente, medidas técnicas avançadas precisam ser tomadas para eliminar e impedir a disseminação desse conteúdo malicioso no ciberespaço.

Do lado social, é necessário construir mecanismos para ajudar e apoiar as vítimas de violência cibernética a se recuperarem e retornarem à vida normal.

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** Professor, Universidade de Direito - Universidade Nacional do Vietnã, Hanói

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REFERÊNCIAS

1. Nguyen Thi Cham, Giang Phuong Thao, Bui Thi Viet Anh, Leis de alguns países sobre violência verbal em redes sociais e valor de referência para o Vietnã, Journal of Procuracy Science, No. 03-2020.
2. Pamela Tozzo, Oriana Cuman, Eleonora Moratto e Luciana Caenazzo, Estratégias familiares e educacionais para prevenção do cyberbullying: uma revisão sistemática, Int J Environ Res Public Health, publicado online em 22 de agosto de 2022.
3. Patrisha G. Ortigas, Iftikhar Alam Khan, Abdul Basit, Usman Ahmad, “Verificação de identidade para controlar o cyberbullying: justapondo a necessidade e a promessa, com a vontade dos usuários”, Journal of Advances in Humanities and Social Sciences JAHSS2021, 7(3): 99-106, p. 101.c
4. https://www.indiatimes.com/technology/news/hate-speech-on-facebook-instagram-down-585594.html

Fonte: https://baoquocte.vn/bai-2-phong-chong-bao-luc-mang-bao-ve-quyen-con-nguoi-259325.html