É necessário promover a construção de sistemas de informação e bases de dados para a indústria do turismo.

Essas foram as opiniões compartilhadas no Workshop "Orientação para o desenvolvimento de bancos de dados no setor de Cultura, Esportes , Turismo e Família", organizado pelo Ministério da Cultura, Esportes e Turismo em 1º de outubro.

Desenvolver um sistema de dados digitais no turismo é uma tarefa importante.

Segundo o representante do Departamento de Turismo da cidade de Da Nang , a cidade lançou o Projeto de Transformação Digital de Da Nang até 2025, com uma visão para 2030. Em consonância com isso, o setor turístico da cidade desenvolveu um Plano e implementou metas e soluções até 2025, com uma visão para 2030.

O Departamento de Turismo desenvolveu e submeteu ao Comitê Popular da Cidade de Da Nang a publicação do Framework de Arquitetura de Aplicação de Tecnologia da Informação Turística, considerado a base para o desenvolvimento de um ecossistema de turismo inteligente e uma orientação técnica para o desenvolvimento de aplicações, permitindo a integração, o compartilhamento e a conexão com sistemas pertencentes a cidades inteligentes.

Cena de conferência

Além disso, o desenvolvimento de um sistema de dados digitais no setor de turismo é considerado pela indústria turística de Da Nang uma tarefa importante e contínua, fundamental para a implementação eficaz das metas e objetivos estabelecidos. O Departamento já concluiu o banco de dados da indústria do turismo, publicou uma lista de especificações de dados para o setor e utiliza com eficácia sistemas de software como: gerenciamento de documentos e operações para facilitar o processamento de trabalho, software para revisão e síntese de trabalho e sistema online de relatórios de resultados de negócios turísticos.

O Departamento foi pioneiro na aplicação da tecnologia de IA para implementar um sistema inteligente de monitoramento turístico em três atrações turísticas: o Museu de Da Nang, o Pagode Linh Ung Son Tra e a Área Cênica de Ngu Hanh Son. O objetivo é concluir o Portal de Informações sobre Atrações Turísticas de Da Nang e o aplicativo móvel, integrando todas as funcionalidades em um único aplicativo e formando um ecossistema turístico inteligente para apoiar os turistas antes, durante e depois de sua visita à cidade de Da Nang.

Ao mesmo tempo, o desenvolvimento de recursos de tecnologia da informação e a transformação digital no setor de turismo também são prioridades. O Departamento digitalizou todas as informações, dados e programas de treinamento, disponibilizando-os no site daotaodulichdanang.com para que todos os trabalhadores e empresas do setor turístico possam acessá-los e se capacitar.

Assim como na cidade de Da Nang, a transformação digital é um elemento importante e uma força motriz para o desenvolvimento sustentável do turismo na cidade de Ho Chi Minh. Portanto, nos últimos tempos, a cidade de Ho Chi Minh construiu e desenvolveu um banco de dados integrado de turismo para atender às necessidades do setor.

Le Van Anh, Diretor de Produto de Cultura, Esportes e Turismo (Grupo VNPT), compartilhou suas experiências no workshop.

Um representante do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh afirmou: "Este repositório de dados foi projetado e construído com base na integração de dados de diversas fontes da cidade, como bancos de dados de agências de viagens, estabelecimentos de hospedagem, restaurantes, destinos turísticos, estabelecimentos comerciais, eventos políticos, cultura, esportes, turismo, etc. Este repositório integrado de dados turísticos servirá como infraestrutura de dados compartilhada para a maioria dos aplicativos e serviços turísticos da cidade e foi projetado para atender aos quatro grupos de usuários: turistas, residentes, empresas de turismo e agências de gestão turística."

A construção gradual de um banco de dados turístico integrado, com estrutura multidimensional, multifacetada e flexível, que permita a criação de funcionalidades e serviços inteligentes para toda a indústria do turismo, requer soluções síncronas, participação e integração de diversas fontes, departamentos e entidades do setor, tais como: explorar o banco de dados compartilhado da cidade; coordenar com a polícia municipal o compartilhamento de dados em tempo real sobre turistas internacionais que entram e saem pela fronteira de Tan Son Nhat e dados de gestão de hospedagem na cidade; coordenar com a Administração Nacional de Turismo do Vietnã o compartilhamento de dados sobre turistas internacionais, agências de viagens internacionais, estabelecimentos de hospedagem de 4,5 estrelas, guias turísticos, intérpretes...

É necessário emitir políticas específicas e mecanismos de orientação.

No entanto, além dos resultados alcançados, representantes dos Departamentos de Turismo locais também afirmaram que o trabalho de coleta, construção, conexão, compartilhamento, exploração e gestão de dados da indústria do turismo ainda enfrenta muitos desafios.

Delegados presentes no workshop

Um representante do Departamento de Turismo de Da Nang afirmou: O sistema de banco de dados do setor acaba de ser concluído, portanto, a quantidade de dados ainda é limitada. Além disso, algumas empresas desconhecem o papel e os benefícios da transformação digital em suas operações comerciais, e por isso não estão determinadas nem possuem um plano específico para implementá-la. Ademais, ainda há escassez de recursos humanos qualificados ou altamente especializados em implementação de transformação digital e análise de dados nas empresas, principalmente nas pequenas e médias empresas.

Portanto, para desenvolver melhores dados digitais no futuro, o setor de turismo de Da Nang continuará a se concentrar no aperfeiçoamento do banco de dados do setor, tendo como lema "correto, suficiente, limpo e dinâmico", como base para a coordenação, associação e cooperação com outras unidades, a fim de implementar aplicativos e plataformas e formar um ecossistema digital no setor turístico. Ao mesmo tempo, apoiará as empresas no lançamento de produtos e serviços que agreguem valor aos produtos e serviços turísticos, bem como na melhoria da eficiência operacional e da competitividade. Aplicará tecnologia de IA para explicar, orientar e apoiar a elaboração de roteiros turísticos para os visitantes da cidade de Da Nang.

"Para atingir os objetivos acima mencionados, esperamos continuar a receber mais investimentos, orientação e apoio do Ministério da Cultura, Esportes e Turismo na implementação de mecanismos e políticas que orientem e apoiem as localidades na criação, compartilhamento e formação de bancos de dados turísticos; trabalhando com ministérios e órgãos relevantes, como o Ministério da Segurança Pública, o Departamento Geral de Estatísticas, a Receita Federal... para permitir o compartilhamento de dados entre os órgãos, garantindo a fluidez dos dados e contribuindo para uma melhor gestão estatal no setor de turismo", afirmou um representante do Departamento de Turismo da cidade de Da Nang.

Delegados presentes no workshop

Compartilhando da mesma opinião, o Diretor de Produtos Culturais, Esportivos e Turísticos (Grupo VNPT), Le Van Anh, afirmou: "Para promover a construção de sistemas de informação e bancos de dados para o setor de turismo, é necessário desenvolver leis e regulamentos específicos sobre a aplicação da tecnologia da informação no setor; emitir prontamente regulamentos sobre gestão, conexão, integração e compartilhamento de dados com o sistema de banco de dados do Ministério; apoiar o financiamento e o investimento; promover pequenas e médias empresas no setor de turismo para melhorar a qualidade dos serviços; e criar um ambiente de negócios transparente e confiável para turistas e clientes."

Ao mesmo tempo, fortalecer a cooperação internacional e o intercâmbio de experiências; construir e criar condições para promover um ambiente turístico amigável e criativo; promover o desenvolvimento de ecossistemas e plataformas para o desenvolvimento do turismo digital; fortalecer o monitoramento e a avaliação da eficácia; usar tecnologia analítica para apoiar as agências de gestão estatal na tomada de decisões políticas adequadas...”./.

Fonte: https://toquoc.vn/can-day-manh-xay-dung-he-thong-thong-tin-co-so-du-lieu-cho-nganh-du-lich-20241001210327596.htm