A “chave” para melhorar a capacidade operacional

O Silk Sense Hoi An River Resort é o primeiro resort a implementar um hotel com zero desperdício de plástico. Foto: QUOC HAI

O Sr. Tran Thai Do, Diretor Geral da A Dong Silk Company Limited, Investidor do Silk Sense Hoi An River Resort, disse: O Silk Sense Hoi An River Resort está orientado para ser um resort sustentável, harmonizando interesses comerciais, necessidades dos clientes e responsabilidade com o meio ambiente natural.

O resort gradualmente percebeu essa orientação por meio de muitas ações práticas, incluindo o sucesso da jornada para criar um hotel livre de resíduos plásticos.

No entanto, o desenvolvimento sustentável exige não apenas compromissos ambientais, mas também mudanças na forma de operar para melhorar a qualidade dos serviços, construir um ambiente de trabalho profissional e aumentar a competitividade. Portanto, a transformação digital deixou de ser uma opção e se tornou um caminho inevitável.

“Percebemos que o modelo operacional tradicional apresentava muitas deficiências, como lentidão no processamento de trabalho, dificuldades no treinamento de sucessores devido à falta de documentos e padronização. Além disso, a cultura interna não era sincronizada entre os departamentos; a gestão e a recuperação de dados eram fragmentadas, baseadas principalmente em registros em papel”, disse o Sr. Tran Thai Do.

Após consenso interno, o resort determinou que a transformação digital não começa com a tecnologia, mas com o pensamento. Essa jornada é implementada com base em três conteúdos principais: mudar a mentalidade de trabalhar da maneira tradicional para trabalhar de forma inteligente, com o objetivo de ser enxuto e eficiente; incentivar a equipe a "repensar a maneira de fazer as coisas"; questionar como economizar tempo, otimizar recursos e, ao mesmo tempo, garantir a qualidade.

A unidade padroniza e digitaliza todos os dados, implementa software de gerenciamento interno, ferramentas de automação de formulários; testa aplicativos de IA em análise de dados para auxiliar na tomada de decisões... trazendo inicialmente resultados práticos.

"A transformação digital não é um destino final, mas um processo de inovação, aprendizado e adaptação contínuos. Uma nova cultura corporativa está gradualmente tomando forma: "pense antes de fazer", "faça certo da primeira vez" e "cada pessoa é realmente um elo importante" - disse o Sr. Tran Thai Do.

Sabe-se que o Silk Sense Hoi An River Resort é o primeiro resort em Quang Nam a implementar um hotel sem resíduos plásticos, alcançando padrões "5 estrelas" e recebendo o certificado "Travelife Gold for Accommodation Sustainability" da organização internacional de turismo sustentável Travelife, o certificado "VITA Greeen" - Green Tourism" da Associação de Turismo do Vietnã...

Fonte: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html