A “chave” para melhorar a capacidade operacional

Com espírito de progresso e sob a pressão do trabalho diário, a equipe do Silk Sense Hoi An River Resort, no bairro de Cam An, na cidade de Hoi An, embarcou em uma jornada de transformação digital, aprimorando a capacidade operacional na era digital.

O Silk Sense Hoi An River Resort é o primeiro resort a implementar um conceito de hotel com zero resíduos plásticos. Foto: QUOC HAI

O Sr. Tran Thai Do, Diretor Geral da A Dong Silk Company Limited e investidora do Silk Sense Hoi An River Resort, afirmou: "O Silk Sense Hoi An River Resort foi concebido para ser um resort sustentável, harmonizando interesses comerciais, necessidades dos clientes e responsabilidade com o meio ambiente."

O resort concretizou gradualmente essa orientação por meio de diversas ações práticas, incluindo o sucesso da iniciativa para criar um hotel livre de resíduos plásticos.

Contudo, o desenvolvimento sustentável exige não apenas compromissos ambientais, mas também mudanças na forma de operar para melhorar a qualidade dos serviços, construir um ambiente de trabalho profissional e aumentar a competitividade. Portanto, a transformação digital deixou de ser uma opção e tornou-se um caminho inevitável.

“Percebemos que o modelo operacional tradicional apresentava muitas deficiências, como a lentidão no processamento do trabalho e as dificuldades no treinamento de sucessores devido à falta de documentação e padronização. Além disso, a cultura interna não estava sincronizada entre os departamentos; o gerenciamento e a recuperação de dados eram fragmentados, baseados principalmente em registros em papel”, afirmou o Sr. Tran Thai Do.

Após consenso interno, o resort determinou que a transformação digital não começa com a tecnologia, mas sim com a mentalidade. Essa jornada é implementada com base em três pilares principais: mudar a mentalidade de trabalho, passando do método tradicional para o trabalho inteligente, com o objetivo de ser enxuto e eficiente; incentivar a equipe a "repensar a maneira de fazer as coisas", questionando como economizar tempo, otimizar recursos e, ao mesmo tempo, garantir a qualidade.

A unidade padroniza e digitaliza todos os dados, implementa software de gestão interna e ferramentas de automação de formulários; testa aplicações de IA na análise de dados para auxiliar na tomada de decisões... trazendo inicialmente resultados práticos.

“A transformação digital não é um destino, mas um processo contínuo de inovação, aprendizado e adaptação. Uma nova cultura corporativa está gradualmente se consolidando: “pense antes de agir”, “faça certo da primeira vez” e “cada pessoa é verdadeiramente um elo importante” – afirmou o Sr. Tran Thai Do.

Sabe-se que o Silk Sense Hoi An River Resort é o primeiro resort em Quang Nam a implementar um hotel livre de resíduos plásticos, atingindo os padrões de "5 estrelas" e recebendo o certificado "Travelife Gold for Accommodation Sustainability" da organização internacional para turismo sustentável Travelife, e o certificado "VITA Green Tourism" da Associação de Turismo do Vietnã.

Fonte: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html