O sistema de serviços administrativos públicos nos bairros e comunas da cidade de Hue se estabilizou gradualmente graças ao suporte de plataformas digitais construídas anteriormente.

Plataforma moderna e integrada

De acordo com o Sr. Tran Trong Hieu, Diretor Adjunto responsável pelo Centro de Monitoramento e Operação de Cidades Inteligentes de Hue (HueIOC), para garantir a conexão uniforme e consistente entre a cidade e as comunas e distritos ao operar um governo local de dois níveis, a partir de 1º de julho de 2025, a unidade atualizou a plataforma Hue-S para se adequar ao novo modelo. Funções como interação em dois níveis, monitoramento de tarefas, trabalho digital e reuniões sem papel foram aprimoradas para conectar efetivamente o nível da comuna com o nível de departamentos e filiais. O "Manual de Dois Níveis" também foi atualizado pelo HueIOC no Hue-S, fornecendo documentos, instruções de procedimento e conteúdo especializado para ajudar os funcionários de base a consultar e executar tarefas rapidamente.

"Integramos a seção "Monitoramento de Tarefas" para que as localidades possam relatar o progresso da implementação de metas e tarefas e, ao mesmo tempo, servir de base para avaliar o desempenho do trabalho. A ferramenta "Interação em 2 níveis" é um espaço para que autoridades municipais enviem perguntas à cidade, aos departamentos e filiais relevantes e, ao mesmo tempo, consultem a experiência de outras comunas e distritos para, em conjunto, gerenciar, resolver e processar procedimentos administrativos de forma unificada e eficaz", disse o Sr. Hieu.

A plataforma de trabalho digital também é uma solução de destaque. Com mais de 30 processos digitais, os funcionários podem processar documentos, receber feedback no local, organizar reuniões... inteiramente em um ambiente digital. O Sr. Ho Van Tan, especialista do Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de My Thuong, afirmou que os funcionários e funcionários estão familiarizados com o Hue-S e a tecnologia digital , portanto, ao migrar para um modelo de governo local de dois níveis, os procedimentos administrativos deixam de ser confusos e o trabalho é conduzido de forma mais rápida e clara.

Sistema de câmeras de vigilância operando em Centros de Serviços de Administração Pública de 40 bairros e comunas por meio do HueIOC

A plataforma de relatórios digitais e mapas digitais GISHue também se tornou uma ferramenta importante em gestão e administração. Com mais de 100 relatórios, 400 painéis e 3.000 gráficos, líderes de todos os níveis podem monitorar a situação socioeconômica em tempo real. Além disso, o GISHue, com 76 camadas de dados, integrou mais de 100 projetos de planejamento, atendendo à gestão de infraestrutura, monitoramento de enchentes, monitoramento ambiental e prevenção e controle de desastres naturais.

Segundo o Sr. Nguyen Xuan Son, Diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia, o governo digital em Hue está se desenvolvendo na direção de "conexão de dados - ação unificada", com base em uma plataforma tecnológica moderna. A força de Hue não está em fazer isso de forma fragmentada. Da plataforma Hue-S ao sistema de relatórios digitais, monitoramento de serviços públicos ou mapa digital GISHue, todos estão conectados, formando um ecossistema consistente para a gestão. Esta é uma direção sustentável para o modelo de governo local de dois níveis.

Todas as partes se beneficiam da digitalização

A Sra. Pham Kim Tien, residente no bairro de Thuy Xuan, compartilhou: "Acabei de concluir os procedimentos de registro para abrir uma empresa. Tudo foi feito online e recebi instruções detalhadas por telefone e pelo aplicativo Hue-S. Foi muito prático e não demorou tanto quanto antes."

Plataformas digitais em Hue, como Hue-S, Hueecom (sistema de suporte à promoção de comércio eletrônico) e outras plataformas digitais desenvolvidas pela HueCIT sobre gerenciamento de árvores, bilhetes eletrônicos, software de gerenciamento de inspeção, OpenData... Além disso, há outras plataformas digitais como: Governo Digital, União da Juventude, Mobilização Popular Inteligente, Gestão de Tráfego, União das Mulheres, Mapa BTS... integradas no Hue-S, contribuindo para atender ao gerenciamento, conexão, consulta e busca de informações de indústrias e campos.

O sistema de vigilância social com câmeras de IA também contribui para a eficiência da gestão urbana. Até o momento, a cidade de Hue instalou mais de 650 câmeras, utilizando 27 soluções de inteligência artificial para emitir alertas de inundação, monitorar incêndios florestais, queimadas ilegais de palha e infrações de trânsito. Durante a estação chuvosa, a população pode monitorar diretamente a situação de inundação em 50 pontos críticos diretamente no aplicativo Hue-S para se movimentar proativamente. O sistema de monitoramento de serviços públicos também é operado para garantir que os funcionários públicos não adiem documentos, forneçam instruções pouco claras ou realizem procedimentos incorretamente.

As estatísticas mostram que, após a mudança para um modelo de governo local de 2 níveis, a taxa de registros administrativos processados ​​corretamente e antes do prazo na cidade de Hue atingiu 96%. Em particular, na avaliação da fase inicial de operação, a cidade de Hue lidera o país no tratamento de procedimentos administrativos nos níveis de comuna e distrito. Especificamente, após 2 semanas de operação, a cidade de Hue recebeu e processou mais de 17.700 registros administrativos em 40 comunas e distritos, dos quais a taxa de envio online atingiu mais de 76%. A cidade de Hue subiu para a posição número 1 em todo o país, completando 85% do índice de avaliação para recebimento e tratamento de procedimentos administrativos nos níveis de comuna e distrito em todo o país, de acordo com o Plano 02-KH/BCĐTW, datado de 19 de junho de 2025 sobre a promoção da conversão interconectada, síncrona, rápida e eficaz para atender aos requisitos de reestruturação do aparato do sistema político.

Hue não é apenas uma das localidades líderes do país em governo digital, mas também um modelo de abordagem sistemática e sincronizada, baseada em dados, tecnologia e pessoas. O governo digital em Hue continuará a ser uma grande força motriz para a reforma administrativa, a inovação na gestão estatal e para servir a população de forma melhor, mais rápida e mais transparente.

Artigo e fotos: HOAI NGUYEN

Fonte: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chinh-quyen-so-tang-toc-dong-hanh-cung-mo-hinh-2-cap-155910.html