Transformação digital na comunicação de admissões: uma necessidade urgente

(NLDO) - Especialistas dizem que a transformação digital é uma estratégia fundamental para melhorar a eficácia das comunicações de admissão em universidades.

Em 24 de outubro, a Universidade Bancária da Cidade de Ho Chi Minh organizou um seminário sobre transformação digital na comunicação e matrículas, com a participação de diversos especialistas em matrículas e orientação profissional, além de representantes de universidades. Diversas opiniões apontaram que a aplicação de tecnologia e a construção de uma estratégia de comunicação flexível estão se tornando fatores-chave para ajudar as escolas a melhorar sua competitividade no contexto de fortes mudanças nas políticas de matrículas.

Professor Associado, Dr. Nguyen Van Thuy

Novos requisitos para comunicações de admissão

O Professor Associado Dr. Nguyen Van Thuy, Chefe do Departamento de Admissões e Comunicações da Universidade Bancária da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que o processo de admissão se mantém estável há muitos anos, mas 2025 será um ponto de virada, quando o Ministério da Educação e Treinamento mudará suas políticas. Isso afeta diretamente o processo de admissão e a forma como as escolas abordam e interagem com os candidatos.

Os resultados da pesquisa com 1.543 alunos da escola mostraram que 54% conheciam a instituição por meio de fanpages, comprovando a importância crescente das mídias digitais. No entanto, as escolas enfrentam atualmente quatro grandes desafios: Competição acirrada entre instituições; Exigência de investimentos sistemáticos e de longo prazo; Canais de comunicação diversificados, porém dispersos; Forte dependência do comportamento digital dos candidatos.

O professor associado, Dr. Nguyen Van Thuy, propôs uma estratégia de comunicação inovadora para 2026, girando em torno de três focos: análise e planejamento antecipados - aumentando a presença, interação - otimizando a conversão.

Do ponto de vista de um especialista, a Dra. Le Thi Thanh Mai, ex-chefe do Departamento de Assuntos Estudantis (VNU-HCMC), alertou que a busca de informações por meio de IA por estudantes está se tornando cada vez mais popular, mas as informações fornecidas por ela nem sempre são precisas. Segundo ela, uma comunicação eficaz em recrutamento precisa se basear em três pilares: consultores de admissão e especialistas em carreira; aplicação de tecnologia digital e IA; e estratégia de comunicação para atingir o público certo.

No entanto, ela também apontou uma limitação comum: a atual força de consultoria de recrutamento carece de treinamento especializado, o que leva a informações incompletas e enganosas.

A transformação digital é uma estratégia

O Dr. Nguyen Duc Nghia, ex-vice-presidente da Universidade Nacional da Cidade de Ho Chi Minh, enfatizou que a transformação digital nas áreas de matrícula e comunicação deixou de ser uma opção e se tornou uma ferramenta estratégica para as universidades no contexto atual. Trata-se de uma jornada de longo alcance, que exige mudanças abrangentes, desde o pensamento de liderança, reestruturação de processos, investimento em tecnologia de plataforma até o desenvolvimento de capacidades humanas e a construção de uma cultura organizacional preparada para a inovação.

O Dr. Nguyen Duc Nghia fala sobre a transformação digital na matrícula e na comunicação de matrícula.

Uma transformação digital bem-sucedida vai além da simples digitalização de processos manuais existentes. Ela exige uma abordagem abrangente:

Em admissões , a transformação digital significa construir um processo contínuo, automatizado e inteligente, desde o recebimento de inscrições on-line, seleção automática até a admissão on-line, proporcionando uma experiência conveniente e transparente para os candidatos e otimizando a eficiência operacional das escolas.

Convidados no show

Nas comunicações de admissão, há uma revolução da comunicação de massa unidirecional para um diálogo personalizado em escala, usando dados e tecnologia de automação de marketing para entender e orientar cada candidato em sua jornada de tomada de decisão.

Para concretizar essa visão, as universidades precisam de um roteiro de implementação sistemático, com foco em três elementos principais: Tecnologia - Pessoas - Processo.

De acordo com o Mestre Nguyen Thi Bich Ngoc, Chefe do Departamento de Comunicações da Universidade Internacional (VNU-HCM), no contexto da forte transformação do ensino universitário vietnamita em direção à autonomia, competição e integração internacional, a matrícula se tornou uma das principais tarefas estratégicas de cada instituição de treinamento.

A explosão da mídia digital facilita o enfrentamento de uma crise midiática nas escolas, especialmente durante o pico de matrículas. Quando a atenção do público está voltada para o exame de conclusão do ensino médio e o ingresso na universidade, informações falsas podem se espalhar rapidamente, criando um efeito de multidão.

A crise não afeta apenas a imagem da escola, mas também pressiona a equipe atual, os professores, os alunos e até mesmo os parceiros internacionais que estão cooperando com a escola.

"Crises de comunicação nas matrículas são inevitáveis ​​no contexto de um ambiente digital em rápido desenvolvimento. O problema não é evitar crises, mas sim gerenciá-las proativamente e lidar com elas de forma eficaz, transformando riscos em oportunidades para afirmar o valor da marca da escola" - compartilhou o Mestre Ngoc.

Fonte: https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm