Transformação digital na comunicação para o recrutamento de estudantes: uma necessidade urgente.

(NLĐO) - Especialistas acreditam que a transformação digital é uma estratégia fundamental para melhorar a eficácia da comunicação nos processos de admissão universitária.

No dia 24 de outubro, a Universidade Bancária da Cidade de Ho Chi Minh organizou um seminário sobre transformação digital na comunicação e no processo de matrícula, com a participação de diversos especialistas em matrículas e orientação profissional, além de representantes da universidade. Muitos participantes concordaram que a aplicação da tecnologia e a construção de uma estratégia de comunicação flexível estão se tornando fatores essenciais para ajudar as instituições de ensino a aprimorarem sua competitividade diante das fortes mudanças nas políticas de matrícula.

Professor Associado Dr. Nguyen Van Thuy

Novos requisitos para comunicação de admissões

A professora associada Dra. Nguyen Van Thuy, chefe do Departamento de Admissões e Comunicação da Universidade Bancária da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que o processo de admissão tem se mantido estável por muitos anos, mas 2025 representa um ponto de inflexão, com a mudança nas políticas do Ministério da Educação e Treinamento. Isso afeta diretamente o processo de admissão e a forma como as instituições abordam e interagem com os candidatos.

Uma pesquisa com 1.543 estudantes revelou que 54% deles conheceram a escola por meio de sua página no Facebook, demonstrando o papel crescente da comunicação digital. No entanto, as escolas enfrentam atualmente quatro grandes desafios: forte concorrência entre as instituições; a necessidade de investimento sistemático e de longo prazo; canais de comunicação diversos, porém fragmentados; e uma forte dependência do comportamento digital dos futuros alunos.

O Professor Associado Dr. Nguyen Van Thuy propôs uma estratégia de comunicação inovadora para 2026, centrada em três áreas principais: análise e planejamento antecipados; presença e interação aprimoradas; e otimização da conversão.

Do ponto de vista de uma especialista, a Dra. Le Thi Thanh Mai, ex-chefe do Departamento de Assuntos Estudantis (VNU-HCMC), alertou que a busca por informações por meio de inteligência artificial (IA) está se tornando cada vez mais comum entre os estudantes, mas que as informações provenientes da IA ​​nem sempre são precisas. Segundo ela, uma comunicação eficaz no processo seletivo deve se basear em três pilares: consultores de admissão e especialistas em carreira; aplicação de tecnologia digital e IA; e estratégia de comunicação para alcançar o público-alvo correto.

No entanto, ela também apontou uma limitação comum: a atual equipe de aconselhamento de admissões carece de treinamento profissional aprofundado, o que leva a informações incompletas e facilmente enganosas.

A transformação digital é uma estratégia.

O Dr. Nguyen Duc Nghia, ex-vice-presidente da Universidade Nacional da Cidade de Ho Chi Minh, enfatizou que a transformação digital na matrícula e na comunicação deixou de ser uma opção e se tornou uma ferramenta estratégica para as universidades no contexto atual. Trata-se de uma jornada de longo alcance, que exige mudanças abrangentes, desde a mentalidade da liderança, a reestruturação de processos e o investimento em tecnologia de plataforma até o desenvolvimento de capacidades humanas e a construção de uma cultura organizacional preparada para a inovação.

O Dr. Nguyen Duc Nghia compartilhou suas ideias sobre a transformação digital no recrutamento de alunos e na comunicação de recrutamento.

Uma transformação digital bem-sucedida vai além da simples digitalização de processos manuais existentes. Ela exige uma abordagem abrangente:

No processo de admissão , a transformação digital significa construir um processo integrado, automatizado e inteligente, desde o envio da candidatura online e a seleção automática até a matrícula online, proporcionando uma experiência conveniente e transparente para os candidatos e otimizando a eficiência operacional da escola.

Convidados do show

Na comunicação de admissões, está havendo uma revolução, passando da comunicação em massa unilateral para um diálogo personalizado em larga escala, utilizando dados e tecnologia de automação de marketing para entender e orientar cada candidato ao longo de sua jornada de tomada de decisão.

Para concretizar essa visão, as universidades precisam de um roteiro de implementação bem estruturado, com foco em três elementos principais: Tecnologia - Pessoas - Processos.

Segundo Nguyen Thi Bich Ngoc, Mestre em Ciências e Chefe do Departamento de Comunicação da Universidade Internacional (VNU-HCM), no contexto da forte transformação do ensino universitário vietnamita rumo à autonomia, à competitividade e à integração internacional, a captação de alunos tornou-se uma das principais tarefas estratégicas de cada instituição de ensino.

A explosão das mídias digitais torna as escolas mais vulneráveis ​​a crises midiáticas, especialmente durante os períodos de pico de admissões. Quando a atenção pública está voltada para os exames de conclusão do ensino médio e vestibulares, a desinformação pode se espalhar rapidamente, criando um efeito de contágio.

A crise não afeta apenas a imagem da escola, mas também pressiona os funcionários, professores e alunos atuais, e impacta até mesmo os parceiros internacionais que colaboram com a instituição.

"Crises de comunicação no processo de matrícula são inevitáveis ​​em um ambiente digital em rápida evolução. O problema não é evitar as crises, mas gerenciá-las proativamente e lidar com elas de forma eficaz, transformando riscos em oportunidades para afirmar o valor da marca da escola", compartilhou o mestre Ngoc.

Fonte: https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm