Promover a reforma administrativa para melhor servir a população.

Ao longo dos anos, com a determinação do Comitê do Partido, do governo e de todo o sistema político do distrito de Tan Son, muitas soluções práticas foram implementadas ativamente para promover a reforma administrativa e simplificar os procedimentos administrativos, produzindo resultados encorajadores. Uma delas é o estabelecimento de um sistema moderno e sincronizado de "Balcão Único" e "Balcão Único Integrado" desde o nível distrital até o nível comunal.

O centro de atendimento "One-Stop" do Comitê Popular da Comuna de Tan Son, Distrito de Tan Son, oferece suporte, orientação e recebe procedimentos administrativos dos moradores locais.

Reconhecendo o papel decisivo dos recursos humanos na reforma administrativa, e investindo em máquinas e equipamentos sincronizados, o distrito concentra-se consistentemente na formação e no aprimoramento da qualidade de seus funcionários e servidores públicos, visando um estilo de trabalho profissional, uma atitude adequada e amigável para com os cidadãos e o desempenho entusiasmado e responsável das tarefas, fomentando assim a confiança e a proximidade com a população. O distrito prioriza o fortalecimento do departamento de recepção e prestação de serviços, garantindo que sua equipe seja altamente qualificada, responsável e capaz de concluir com sucesso as tarefas atribuídas.

O processo de recebimento e resolução de solicitações por meio dos mecanismos de "Balcão Único" e "Balcão Único Integrado" foi aprimorado para ser mais simples e rápido. As solicitações são recebidas, classificadas e processadas prontamente por pessoal especializado, garantindo a conformidade com a lei, e os cidadãos podem receber os resultados no mesmo dia. O modelo de "Balcão Único Integrado" do distrito utiliza software para atualizar as estatísticas sobre o número de solicitações recebidas e os resultados dos procedimentos administrativos, desde o distrito até os municípios, um sistema de consulta de informações, um sistema de câmeras de vigilância para gestão operacional e e-mail para facilitar a comunicação.

Atualmente, o modelo "Balcão Único - Balcão Único Integrado" está sendo implementado não apenas em nível distrital, mas também em nível municipal, gerenciando o trabalho por meio de um sistema informatizado. Ele tem sido aplicado em diversas áreas, como assuntos internos, justiça, administração de terras, educação , cultura e informação, trabalho, invalidez de guerra e assistência social... Essas são as áreas onde as pessoas frequentemente apresentam solicitações e buscam soluções. Além de focar na inovação dos mecanismos de "Balcão Único" e "Balcão Único Integrado" em uma direção moderna, muitas soluções e iniciativas para aprimorar a qualidade da reforma dos procedimentos administrativos têm sido direcionadas e implementadas com eficácia pelas autoridades, desde o nível distrital até o municipal, contribuindo para a economia de tempo e custos para indivíduos, organizações e empresas.

O camarada Ho Sy Manh, chefe do Departamento de Assuntos Internos do distrito, afirmou: Para aprimorar a qualidade da resolução de procedimentos administrativos e servir à população, o departamento de "Balcão Único" do distrito, responsável pela recepção e entrega de procedimentos administrativos, foi mantido e opera com eficácia. O departamento de "Balcão Único" sempre coloca as pessoas e as empresas no centro de seus serviços; a satisfação das pessoas e das empresas é a medida da qualidade e eficácia do serviço prestado pelos funcionários, servidores públicos e órgãos que recebem e resolvem os procedimentos administrativos. O departamento promove a aplicação da tecnologia da informação, garante a transparência no andamento do processamento de procedimentos administrativos e aprimora o profissionalismo dos funcionários e servidores públicos que atuam no departamento de "Balcão Único" e entregam resultados por meio de serviços públicos, especialmente os serviços públicos online.

Até o momento, os Comitês Populares de nível distrital e 100% dos Comitês Populares de nível comunal implementaram os mecanismos de "Balcão Único" e "Balcão Único Integrado" em conformidade com os regulamentos. Trimestralmente, são processados mais de 280 procedimentos administrativos sob a jurisdição do nível distrital e mais de 190 procedimentos administrativos sob a jurisdição do nível comunal, incluindo aqueles parcial e totalmente disponibilizados online. 100% dos procedimentos administrativos sob a jurisdição são publicados nos departamentos de recepção e entrega de resultados, desde o nível distrital até o comunal, bem como no site do distrito e no portal de serviços públicos online da província. A cada trimestre, o nível distrital recebe de 1.500 a 1.800 processos administrativos, com uma taxa de recebimento online superior a 99%, sendo o restante recebido presencialmente; o nível comunal recebe de 2.100 a 3.000 dossiês por trimestre, com uma taxa de recebimento online de 74% ou superior. A taxa de processamento pontual e em tempo hábil das solicitações em ambos os níveis ultrapassou os 90%, estando o restante pendente e nenhum em atraso. Isso facilita o trabalho de organizações e indivíduos, contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico da região.

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