Os serviços de alimentação e bebidas e a espera pela imigração ainda assombram os turistas que vão e vêm de Tan Son Nhat

Estas são as questões mais importantes que a maioria dos leitores relatou sobre os serviços e a infraestrutura do Aeroporto Tan Son Nhat. Os leitores recomendam que os responsáveis ​​pelo aeroporto as ouçam e façam os ajustes necessários o mais rápido possível.

Passageiros fazem fila para fazer check-in no terminal internacional do Aeroporto Internacional Tan Son Nhat - Foto: CONG TRUNG

No artigo enviado pelos leitores ao Tuoi Tre Online , "Alguns comentários sobre o aeroporto Tan Son Nhat", a maioria das opiniões dos leitores girava em torno de um grupo de problemas com os serviços do aeroporto, como comida e bebida muito caras, Wi-Fi instável, táxis tecnológicos difíceis de pegar ou muito bagunçados, a fila de espera para entrada e saída sempre "longa" e bem longa...

Preços altos, falta de concorrência

A questão dos altos preços no aeroporto de Tan Son Nhat é uma preocupação comum de muitos leitores. Minh Hien comentou que há poucos bebedouros gratuitos no terminal internacional, obrigando os passageiros a esperar na fila. Enquanto isso, o balcão de água mineral cobra dezenas a centenas de milhares de dongs por garrafa.

Pelo contrário, em algumas outras áreas, as máquinas de venda automática não aceitam dinheiro, forçando os passageiros a irem aos balcões que vendem produtos a preços mais altos, conforme refletido por Nguoi Sg.

"No terminal doméstico, há garrafas de água de 10.000 VND na máquina de venda automática, mas quando a máquina não está funcionando, os passageiros são forçados a ir ao quiosque para comprar o mesmo tipo de água por 20.000 VND."

Leitores Ng. Hung A análise de que o preço da comida e das bebidas no aeroporto é caro tem um fundamento. Na opinião deste leitor, se o preço fosse tão baixo quanto lá fora, o aeroporto se tornaria imediatamente um mercado, uma praça de alimentação e um restaurante especializado.

Para levar comida, comida, funcionários... para o aeroporto, você tem que dar um lance, o custo real é muito alto, vender por esse preço também só dá lucro muito pequeno.

O serviço de alimentação no aeroporto é caro - Foto: CONG TRUNG

Enquanto isso, o leitor Huong Vu comentou que os preços de alimentos e bebidas nos balcões do aeroporto são acessíveis apenas para algumas pessoas com dinheiro ou para aqueles que realmente precisam deles imediatamente.

O leitor Pho também comentou sobre sua experiência de comer uma tigela de pho com uma xícara de café por quase 600.000 VND. Este leitor comentou que o preço era... "altíssimo".

O leitor Hung Thanh compartilha a mesma experiência, ouvindo opiniões conhecidas sobre o feedback do serviço aeroportuário muitas vezes, ao longo de muitos anos, mas ainda sem mudanças significativas.

"Uma vez, no aeroporto de Tan Son Nhat, minha família comeu pho e bebeu água mineral. Quando pagamos a conta, ficamos sem fôlego. Era incrivelmente caro", disse o leitor Hung Thanh.

Outro grande problema que os passageiros reclamam é a atitude hostil dos funcionários do aeroporto, especialmente nas áreas de alfândega e segurança.

O leitor Kel reflete que os preços do aeroporto de Tan Son Nhat estão entre os mais caros da região, senão do mundo . A postura da alfândega e da segurança do aeroporto é hostil, antipática e pretensiosa. O Sul está integrado ao mundo há muito tempo, mas esta porta de entrada internacional do Sul ainda está longe de estar no mesmo nível das outras.

Quang Minh relatou que os funcionários da imigração raramente eram amigáveis ​​e tinham uma atitude fria, fazendo com que os passageiros se sentissem desconfortáveis.

"Parti há cerca de uma semana pela manhã e naquele dia havia inúmeros passageiros presos na segurança e na imigração, enquanto a equipe verificava os passaportes como se não importasse se alguém estivesse atrasado.

Todos ficaram parados, consternados, balançando a cabeça, até mesmo turistas estrangeiros. Naquele dia, companhias aéreas como Qatar, Singapore Airlines e Vietnam Airlines tiveram que enviar funcionários com placas de identificação de passageiros ao posto de controle de segurança para encontrar seus passageiros, pois já haviam feito o check-in. Mas, quando chegou a hora dos procedimentos de segurança para embarque e desembarque, houve um congestionamento e o avião estava prestes a decolar", comentou o leitor Quang Minh.

Muitos leitores expressaram sua decepção com o fato de os funcionários de serviço serem alegres e educados, mas aqui eles são o oposto. Enquanto isso, em outros aeroportos internacionais, os funcionários estão sempre sorrindo e são amigáveis ​​com os clientes.

O sistema Auto Gate (entrada e saída automáticas) está instalado no terminal internacional, mas muitos passageiros reclamam que é difícil de usar ou apresenta erros - Foto: CONG TRUNG

A espera pelos procedimentos de imigração "assombra" turistas

A questão dos procedimentos de imigração também foi mencionada por muitos leitores. Um leitor relatou um caso em que também se atrasou e um aluno pediu para prosseguir com os procedimentos porque ele estava com mais de 10 minutos de atraso.

"Eu também a deixei passar primeiro. Quando passei pela alfândega e corri sem fôlego até o portão, a equipe me viu, deu um suspiro de alívio e disse: "Senhor, acabamos de enviar alguém para procurá-lo". Quando voltei para o meu país de origem, levei menos de 5 minutos para passar pela segurança.

O portão automático de imigração no aeroporto Tan Son Nhat provavelmente está lá apenas para exibição e não é usado por muitas pessoas, porque não foi projetado para ser usado por muitas pessoas enquanto há uma longa fila de pessoas esperando do outro lado" - compartilhou este leitor.

Comentários dos leitores Sou estrangeiro e, quando vou à Tailândia para entrar e sair do país, tenho prioridade. Ao retornar ao Vietnã, só posso usar o portão automático para entrar, mas não para sair. Tenho que esperar na fila por muito tempo.

Minha mala foi danificada e eu queria receber 300.000 VND de indenização da Ruili China. Esperei duas semanas e, finalmente, me enviaram um documento que eu precisava imprimir e assinar para confirmar. Era muito dinheiro, então este leitor desistiu.

Enquanto isso, no aeroporto de Pequim, na China, se sua mala quebrar, você só precisa ir ao balcão e eles lhe darão imediatamente 300 yuans (mais de 1 milhão de VND) sem precisar dizer ou escrever nada complicado. Às vezes, há água gratuita disponível para passageiros nos portões de embarque, às vezes não, e, se houver, eles não oferecem copos de papel gratuitos, enquanto todos os aeroportos na China oferecem água gratuita em todos os lugares.

Precisa melhorar para atender às expectativas dos passageiros

O Aeroporto Tan Son Nhat enfrenta atualmente muitos problemas que precisam ser melhorados para atender às necessidades e expectativas dos passageiros. Os comentários dos leitores são uma base importante para que as autoridades e as unidades de gestão aeroportuária façam ajustes oportunos. Além de alguns problemas de infraestrutura e serviço, muitas opiniões apontam que a conexão de tráfego e o transporte dentro do aeroporto ainda apresentam muitas deficiências.

O leitor Coc disse que, para pegar um táxi até o terminal doméstico, você tem que arrastar sua mala por um longo caminho. Havia dias em que você não sabia para onde ir e tinha que dar voltas procurando a entrada. Para estacionar sua moto, você tinha que caminhar pelo terminal internacional e também tinha que dar voltas para chegar lá, porque não sabia o caminho.

Um leitor chamado HT disse que vejo pessoas conversando todos os anos e quase sempre se limitam a dar sugestões, mas se as pessoas ouvem e melhoram ou não é uma questão de sorte, mas, na maioria das vezes, de azar. Por exemplo, ao trazer clientes de moto, as pessoas que esperam não sabem onde estacionar para esperar o Grab, estacionando do começo ao fim e discutindo e brigando como se estivessem comendo. Até agora, ainda não entendi por que não há um túnel do estacionamento até a área da estação; ter que atravessar o fluxo de carros é perigoso e congestionado.

No entanto, os leitores thie****@gmail.com Disseram que costumam viajar da Cidade de Ho Chi Minh para outros lugares se houver um aeroporto, mas nunca foram de moto, carro, táxi ou transporte familiar. Todos vão e voltam do aeroporto de ônibus. Barato, tranquilo, sem preocupações com engarrafamentos ou atrasos.

Fonte: https://tuoitre.vn/dich-vu-an-uong-cho-xuat-nhap-canh-van-am-anh-du-khach-di-den-tan-son-nhat-20241230162119881.htm