Os serviços de alimentação e bebidas e a espera na imigração ainda assombram os turistas que chegam e partem de Tan Son Nhat

Estas são as questões mais importantes que a maioria dos leitores refletiu sobre os serviços e a infraestrutura do aeroporto de Tan Son Nhat. Os leitores recomendam que os líderes do aeroporto as ouçam e façam os ajustes necessários o mais rápido possível.

Passageiros fazem fila para fazer check-in no terminal internacional do Aeroporto Internacional Tan Son Nhat - Foto: CONG TRUNG

No artigo enviado pelos leitores ao Tuoi Tre Online , Alguns comentários sobre o aeroporto Tan Son Nhat, a maioria das opiniões dos leitores girava em torno de um grupo de questões sobre os serviços do aeroporto, como comida e bebida muito caras, Wi-Fi instável, táxis tecnológicos difíceis de pegar ou bagunçados, e a área de espera para entrada e saída ser sempre "longa" e bem longa...

Preços altos, falta de concorrência

A questão dos altos preços no aeroporto de Tan Son Nhat é uma preocupação comum de muitos leitores. Minh Hien comentou que há poucos bebedouros gratuitos no terminal internacional, obrigando os passageiros a esperar na fila. Enquanto isso, o balcão de água mineral cobra dezenas a centenas de milhares de VND por garrafa.

Pelo contrário, em algumas outras áreas, as máquinas de venda automática não aceitam dinheiro, forçando os passageiros a irem aos balcões que vendem produtos a preços mais altos, conforme refletido por Nguoi Sg.

"No terminal doméstico, há uma garrafa de água de 10.000 VND na máquina de venda automática, mas quando a máquina não está funcionando, os passageiros são forçados a ir ao quiosque para comprar uma garrafa do mesmo tipo de água por 20.000 VND."

Leitores Ng.Hung A análise de que o preço da comida e das bebidas no aeroporto é caro tem um fundamento. Segundo este leitor, se o preço for tão baixo quanto o de fora, o aeroporto se tornará imediatamente um mercado, uma praça de alimentação e um restaurante especializado.

Para levar comida, comida, pessoal... para o aeroporto, temos que fazer uma licitação, o custo real é muito alto, vender por esse preço também só dá muito pouco lucro.

O serviço de alimentação no aeroporto é caro - Foto: CONG TRUNG

Enquanto isso, o leitor Huong Vu comentou que os preços de alimentos e bebidas nos balcões do aeroporto são acessíveis apenas para algumas pessoas com dinheiro ou para aqueles que realmente precisam deles imediatamente.

O leitor Pho também comentou sobre sua experiência de comer uma tigela de pho com uma xícara de café por quase 600.000 VND. Este leitor comentou que o preço era realmente... "altíssimo".

O leitor Hung Thanh compartilha a mesma experiência, ouvindo opiniões conhecidas sobre o feedback dos serviços aeroportuários muitas vezes, ao longo de muitos anos, mas ainda sem mudanças significativas.

"Uma vez, no aeroporto de Tan Son Nhat, minha família comeu pho e bebeu água mineral. Na hora de pagar a conta, quase morremos sufocados. Foi incrivelmente caro", disse o leitor Hung Thanh.

Outro grande problema que os passageiros reclamam é a atitude hostil dos funcionários do aeroporto, especialmente na alfândega e na segurança.

O leitor Kel reflete que os preços do aeroporto de Tan Son Nhat estão entre os mais caros da região, senão do mundo . A postura da alfândega e da segurança do aeroporto é hostil, antipática e pretensiosa. Integrada ao mundo há muito tempo, essa porta de entrada internacional do Sul levará muito tempo para se igualar a outras.

Quang Minh relatou que os funcionários da imigração raramente eram amigáveis ​​e tinham uma atitude fria, fazendo com que os passageiros se sentissem desconfortáveis.

"Saí do país há cerca de uma semana pela manhã e naquele dia havia inúmeros passageiros presos na segurança e na imigração, enquanto a equipe que verificava os passaportes agia como se não importasse se eles estivessem atrasados.

Todos ficaram parados, consternados, balançando a cabeça, até mesmo turistas estrangeiros. Naquele dia, companhias aéreas como Qatar, Singapore Airlines e Vietnam Airlines tiveram que enviar funcionários com uma placa com os nomes dos passageiros ao posto de controle de segurança para encontrar seus passageiros, pois já haviam feito o check-in. Mas, quando chegaram ao posto de controle de segurança para os procedimentos de entrada e saída, houve um congestionamento e o avião estava prestes a decolar", comentou o leitor Quang Minh.

Muitos leitores expressaram sua decepção com o fato de os funcionários de serviço serem alegres e educados, mas aqui eles fazem o oposto. Enquanto isso, em outros aeroportos internacionais, os funcionários são sempre sorridentes e amigáveis ​​com os clientes.

O sistema Auto Gate (entrada e saída automáticas) está instalado no terminal internacional, mas muitos passageiros reclamam que é difícil de usar ou apresenta erros - Foto: CONG TRUNG

A espera pelos procedimentos de imigração "assombra" turistas

A questão dos procedimentos de imigração também foi mencionada por muitos leitores. Um leitor relatou um caso em que também se atrasou e um aluno pediu permissão para prosseguir com os procedimentos porque ele estava com mais de 10 minutos de atraso.

"Eu também a deixei passar primeiro. Quando passei pela alfândega e corri sem fôlego até o portão, a equipe me viu, suspirou aliviada e disse: "Acabamos de enviar alguém para te encontrar". Quando voltei para o meu país de origem, levei menos de 5 minutos para passar pela segurança.

"O portão automático de imigração no aeroporto Tan Son Nhat provavelmente está lá apenas para enfeitar e não é usado por muitas pessoas, porque não foi projetado para ser usado por muitas pessoas enquanto há uma longa fila de pessoas esperando do outro lado" - compartilhou este leitor.

Comentários dos leitores Sou estrangeiro e, quando vou à Tailândia, tenho prioridade na entrada e na saída. Quando volto ao Vietnã, só posso usar o portão automático para entrar, mas não para sair. Tenho que esperar na fila por muito tempo.

Minha mala foi danificada e eu queria receber 300.000 VND de indenização da empresa chinesa Ruili. Esperei duas semanas e, finalmente, me enviaram um documento que eu precisava imprimir e assinar para confirmar tudo. Era muito dinheiro, então este leitor desistiu.

Enquanto isso, no aeroporto de Pequim, na China, se sua mala quebrar, você só precisa ir ao balcão e eles lhe darão imediatamente 300 yuans (mais de 1 milhão de VND) sem precisar dizer ou escrever nada complicado. Às vezes, há água gratuita disponível para os passageiros nos portões de embarque, às vezes não, e, se houver, eles não oferecem um copo de papel gratuito, enquanto todos os aeroportos na China oferecem água gratuita em todos os lugares.

Precisa melhorar para atender às expectativas dos passageiros

O Aeroporto Tan Son Nhat enfrenta atualmente muitos problemas que precisam ser aprimorados para atender às necessidades e expectativas dos passageiros. Os comentários dos leitores são uma base importante para que as autoridades e as unidades de gestão aeroportuária façam ajustes oportunos. Além de alguns problemas de infraestrutura e serviços, muitas opiniões apontam que as conexões de tráfego e o transporte dentro do aeroporto ainda apresentam muitas deficiências.

O leitor Coc disse que, para pegar um táxi até o terminal doméstico, você tem que arrastar sua mala por um longo caminho. Havia dias em que você não sabia para onde ir, tinha que andar por aí para encontrar a entrada, e quando estacionava sua moto, tinha que andar pelo terminal internacional e também tinha que andar por aí para chegar lá porque não sabia o caminho.

Um leitor chamado HT disse que vejo pessoas conversando todos os anos e quase sempre se limitando a dar sugestões, mas se as pessoas ouvem e melhoram ou não é uma questão de sorte, e às vezes mais azar. Por exemplo, ao trazer clientes de moto, as pessoas que esperam não sabem onde estacionar para esperar o Grab, estacionando do começo ao fim e ainda pechinchando e brigando como se fosse uma refeição diária. Até agora, ainda não entendi por que não há um túnel do estacionamento até a área da estação; ter que atravessar o fluxo de carros é perigoso e congestionado.

No entanto, o leitor thie****@gmail.com disseram que costumam viajar da Cidade de Ho Chi Minh para outros lugares se houver um aeroporto, mas nunca foram de moto, carro, táxi ou com a família. Todos vão e voltam do aeroporto de ônibus. É barato, tranquilo e não precisam se preocupar com engarrafamentos ou atrasos.

Fonte: https://tuoitre.vn/dich-vu-an-uong-cho-xuat-nhap-canh-van-am-anh-du-khach-di-den-tan-son-nhat-20241230162119881.htm