A UE amplia investigação da Meta sobre a política de IA no WhatsApp.

A Comissão Europeia abriu uma investigação antitruste para apurar se a forma como a Meta implementa funcionalidades de IA no WhatsApp restringe a concorrência e prejudica os fornecedores independentes de IA.

A União Europeia (UE) anunciou em 4 de dezembro que iniciou uma investigação antitruste para determinar se a forma como o grupo multinacional de tecnologia Meta implementou recursos de inteligência artificial (IA) em sua plataforma de mensagens WhatsApp violou as regras de concorrência do bloco.

Esta é a mais recente medida da UE em seus esforços para reforçar o controle sobre as empresas de tecnologia, em um contexto no qual o governo do presidente dos EUA, Donald Trump, afirmou que as regulamentações tecnológicas da UE criam barreiras injustas para as empresas americanas e ameaçou retaliar com tarifas.

Segundo a Comissão Europeia (CE), a investigação foi iniciada devido à preocupação da agência de que a nova política da Meta pudesse restringir a prestação de serviços por fornecedores terceirizados de IA através do WhatsApp.

Especificamente, de acordo com a Comissão Europeia, a política anunciada pela Meta em outubro estipula que empresas que fornecem serviços baseados em IA, como chatbots ou assistentes virtuais, não poderão usar nenhuma ferramenta da versão comercial do WhatsApp para entrar em contato diretamente com os clientes.

As empresas ainda podem usar ferramentas de IA para funções administrativas, como atendimento ao cliente.

A Comissão Europeia acredita que esta implementação por parte da Meta poderá impedir que concorrentes de IA acedam aos utilizadores do WhatsApp, enquanto o próprio serviço da Meta, o "Meta AI", continua a funcionar normalmente na plataforma.

A Comissão Europeia também observou que a investigação se enquadra no âmbito das regras de concorrência existentes, e não se baseia em leis digitais recentemente reforçadas.

A comissária europeia para a área da concorrência, Teresa Ribera, sublinhou que o bloco "deve agir para impedir que as empresas consideradas dominantes nos mercados digitais abusem do seu poder para excluir concorrentes inovadores".

A Sra. Ribera afirmou que a investigação tinha como objetivo determinar se a nova política da Meta era contrária às regras da concorrência e se a UE precisava agir rapidamente para evitar "causar danos irreparáveis ​​à concorrência no setor de IA".

Por sua vez, a Meta rejeitou os argumentos da UE, afirmando que "as alegações são infundadas".

A Meta afirmou que a introdução de chatbots com IA na interface comercial do WhatsApp "sobrecarregou um sistema que não foi projetado para suportá-lo".

A plataforma também destacou que o mercado de IA é "muito competitivo" e que os usuários "podem acessar o serviço de sua escolha por meio de diversos canais, incluindo lojas de aplicativos, mecanismos de busca, serviços de e-mail, integrações com parceiros e sistemas operacionais".

Atualmente, a Meta enfrenta diversas outras investigações no âmbito da Lei de Serviços Digitais (DSA) da UE, uma delas envolvendo alegações de que a Meta não forneceu aos pesquisadores acesso adequado a dados públicos e outra focada em alegações de que plataformas da Meta, como o Facebook e o Instagram, não forneceram ferramentas fáceis de usar para denunciar conteúdo infrator ou recorrer de decisões de moderação de conteúdo.

A UE também está investigando se as plataformas de redes sociais Facebook e Instagram, ambas pertencentes à Meta, estão tomando medidas suficientes para reduzir o vício entre crianças.

(TTXVN/Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/eu-mo-rong-dieu-tra-meta-ve-chinh-sach-ai-tren-whatsapp-post1081083.vnp