A companhia aérea deve indenizar os passageiros cujos voos forem cancelados.

O Ministro da Construção, Tran Hong Minh, relata a aprovação, explicação e revisão da Lei de Aviação Civil do Vietnã. Foto: Quochoi.vn

Na tarde de 10 de dezembro, com ampla maioria dos votos favoráveis dos delegados da Assembleia Nacional , a Assembleia Nacional aprovou a Lei da Aviação Civil do Vietnã. A lei possui 11 capítulos e 107 artigos e entrará em vigor em 1º de julho de 2026.

Ao apresentar o relatório sobre a aceitação, explicação e alteração da Lei, o Ministro da Construção, Tran Hong Minh, afirmou que a Lei de Aviação Civil do Vietnã incluiu uma disposição que exige que as companhias aéreas sejam responsáveis pela veracidade das razões para atrasos e cancelamentos que anunciam e notificam, além de atribuir às autoridades de aviação vietnamitas a responsabilidade de supervisionar o cumprimento das obrigações das companhias aéreas.

Além disso, a minuta será revisada e alterada para especificar os casos em que os passageiros podem receber o reembolso da passagem ou o valor equivalente à parte não utilizada da passagem ou do serviço.

A lei estipula especificamente as obrigações das companhias aéreas no transporte de passageiros. Consequentemente, as companhias aéreas devem informar prontamente os passageiros sobre as informações do voo.

Nos casos em que um passageiro tenha um assento confirmado em um voo, mas o transporte seja atrasado, cancelado ou negado sem culpa do passageiro, a companhia aérea deve notificar o passageiro imediatamente, pedir desculpas, garantir que suas refeições, acomodação e transporte sejam fornecidos e arcar com todos os custos diretamente relacionados, proporcionais ao tempo de espera no aeroporto.

A lei estipula que, se um voo for atrasado ou cancelado, a companhia aérea deve providenciar refeições, acomodação, transporte e indenização. (Foto: Quochoi.vn)

Nos casos em que um passageiro tenha um assento confirmado em um voo, mas o transporte seja atrasado, cancelado ou negado por culpa da companhia aérea, esta deverá providenciar transporte alternativo para o passageiro ou reembolsar a parte não utilizada da passagem, conforme solicitado pelo passageiro, sem cobrar quaisquer taxas adicionais.

Nos casos em que, por culpa da companhia aérea, um passageiro com assento confirmado em um voo tenha o embarque negado, o voo seja cancelado ou sofra atraso significativo , a companhia aérea é responsável por pagar ao passageiro uma indenização antecipada não reembolsável em dinheiro ou outros documentos equivalentes.

Caso a transportadora seja responsabilizada por danos em virtude de responsabilidade civil, esse valor será deduzido da indenização por responsabilidade civil.

Por outro lado, a lei também estipula especificamente os direitos dos passageiros. Assim, se um passageiro tiver o transporte negado por culpa da transportadora, ele tem o direito de solicitar que a transportadora providencie uma viagem alternativa adequada ou o reembolso da parte não utilizada da passagem ou do serviço.

A transportadora informará os limites de responsabilidade da mesma por danos aplicáveis em casos de morte de passageiros, lesões, bagagem danificada ou extraviada e atraso no transporte.

Você receberá um reembolso do valor da passagem ou do valor equivalente à parte não utilizada da passagem ou do serviço, após a dedução de quaisquer taxas e penalidades estipuladas na passagem ou no contrato de transporte.

Recusa de embarque em um voo; se em trânsito, os passageiros têm o direito de recusar a continuação de sua viagem em qualquer aeroporto ou ponto de desembarque obrigatório e têm direito ao reembolso do preço da passagem ou do valor correspondente a qualquer parte não utilizada da passagem ou serviço, após a dedução de quaisquer taxas e penalidades estipuladas pela companhia aérea.

Laodong.vn

Fonte: https://laodong.vn/thoi-su/hang-bay-phai-boi-thuong-cho-khach-bi-huy-chuyen-1623239.ldo