Reembolso de ingressos adquiridos durante o período da Covid.

Durante o auge da pandemia de Covid-19, o setor ferroviário teve que suspender temporariamente alguns trens de passageiros durante o feriado do Ano Novo Lunar em 2021. Para facilitar e proteger os direitos dos clientes, o setor ferroviário implementou uma política de reembolso de passagens ou a possibilidade de os clientes manterem o uso de suas passagens por um período de um ano. No entanto, até o momento, mais de 4.000 clientes ainda não concluíram os procedimentos para receber seus reembolsos, o que equivale a quase 2,2 bilhões de VND.

Portanto, a indústria ferroviária está notificando os passageiros para que se dirijam à estação mais próxima para solicitar o reembolso de suas passagens. O prazo final é 31 de outubro de 2024. Após essa data, a indústria ferroviária deixará de oferecer reembolsos de passagens, conforme regulamentação.

Ao solicitar o reembolso de uma passagem reservada na estação de trem, o passageiro deve apresentar o comprovante original de reembolso, com o carimbo da bilheteria responsável pelo reembolso, e um documento de identificação válido nos guichês da estação para receber o reembolso. Em caso de perda do comprovante de reembolso, a pessoa que estiver devolvendo a passagem deverá preencher o formulário disponível na estação para solicitar uma segunda via.

Você também pode ligar para a central de atendimento de passagens pelo número 19001520 (Saigon) ou 19000109 ( Hanói ) para obter respostas e orientações específicas.

Fonte: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html