Katinat recebeu críticas novamente por seguir a tendência de forma inadequada.

Na manhã de 20 de novembro, a rede de cafeterias Katinat publicou uma explicação sobre o incidente relacionado ao adesivo "Desconto An Tay" em vez de "Desconto de gelo" em xícaras de chá com leite.

A imagem da xícara de chá com leite "Açúcar reduzido, An Tay reduzido" da Katinat está causando polêmica e se espalha nas redes sociais - Foto: Captura de tela

Recentemente, circulou nas redes sociais a imagem de um copo de água Katinat com um adesivo dizendo "menos gelo" em vez de "menos gelo". A imagem imediatamente fez com que muitos internautas expressassem sua indignação, dizendo que se trata de uma forma deselegante e "suja" de usar um conceito controverso.

Em resposta à forte reação da comunidade online, na manhã de 20 de novembro, a Katinat publicou um comunicado à imprensa explicando o incidente. A marca também decidiu desativar a seção de comentários abaixo da publicação para limitar possíveis debates e desinformação.

De acordo com informações da Katinat, por volta das 14h45 do dia 18 de novembro, um funcionário da loja Katinat, no Diamond Residence Le Van Luong ( Hanói ), adicionou arbitrariamente conteúdo inapropriado ao rótulo da bebida, violando os regulamentos da empresa. O copo d'água com o rótulo foi então entregue ao cliente.

A rede de cafeterias reconheceu a gravidade do incidente, que não só afetou os clientes como também prejudicou a reputação da marca. Após investigar o incidente, a Katinat decidiu demitir o funcionário infrator e alertou o gerente da loja sobre a falta de controle adequado das operações no estabelecimento.

A Katinat também se comprometeu a revisar todos os procedimentos operacionais e padrões da marca em todo o sistema para evitar que incidentes semelhantes ocorram no futuro. Ao mesmo tempo, entrou em contato diretamente com os clientes que receberam produtos com rótulos incorretos e enviou sinceros pedidos de desculpas.

A empresa afirmou que a ação foi uma explosão espontânea de um funcionário, uma piada pessoal e uma violação grave dos padrões de serviço da marca.

"A Katinat lamenta profundamente o incidente e gostaria de se desculpar sinceramente com os indivíduos afetados, clientes e toda a comunidade por este incidente", disse o comunicado de imprensa da empresa.

Por que é redução "An Tay" em vez de redução de pedra?

Segundo muitos usuários das redes sociais, "An Tay" é o nome de uma famosa modelo e atriz que está atualmente detida para investigação em conexão com uma festa envolvendo drogas. Muitas pessoas acreditam que Katinat se aproveitou desse conceito controverso para "atrair clientes" e chamar a atenção de forma inapropriada.

Esta não é a primeira vez que a Katinat se envolve em problemas por linguagem imprópria. Em meados de setembro, a marca também enfrentou uma reação negativa do público ao lançar uma campanha na mídia para arrecadar fundos para apoiar a população do Norte afetada pelo Tufão Yagi .

De acordo com a campanha, 1.000 VND de cada copo de água vendido serão doados para ajudar as vítimas das enchentes. Muitas pessoas acham que a campanha da Katinat não é realmente eficaz e duvidam do real propósito da marca.

Fonte: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm