Katinat está novamente recebendo críticas por seu comportamento de mau gosto ao seguir tendências.

Na manhã de 20 de novembro, a rede de cafeterias Katinat publicou uma explicação sobre o incidente relacionado ao adesivo com a inscrição "Desconto An Tay" em vez de "Desconto para quem toma chá gelado" nos copos de chá com leite.

A imagem da xícara de chá com leite "com menos açúcar, menos An Tay" da Katinat, que causou polêmica, se espalhou pelas redes sociais - Foto: Captura de tela

Recentemente, imagens de uma bebida Katinat com um rótulo que dizia "reduzir gelo" em vez do usual "reduzir gelo" circularam nas redes sociais. Essa imagem imediatamente gerou indignação entre muitos usuários, que a consideraram uma abordagem insensível e "impura", utilizando um termo controverso.

Em resposta à forte reação da comunidade online, na madrugada de 20 de novembro, a Katinat publicou um comunicado de imprensa para explicar o incidente. A marca também decidiu desativar a seção de comentários da publicação para limitar possíveis debates e desinformação.

Segundo informações da Katinat, por volta das 14h45 do dia 18 de novembro, um funcionário da loja Katinat no Diamond Residence Le Van Luong ( Hanói ) adicionou arbitrariamente conteúdo impróprio ao rótulo da bebida, violando as normas da empresa. O copo de água com esse rótulo foi então entregue ao cliente.

A rede de cafeterias reconheceu a gravidade do incidente, observando que ele não só afetou os clientes, como também prejudicou a reputação da marca. Após investigar o caso, a Katinat decidiu demitir o funcionário responsável e advertir o gerente da loja por falha na gestão das operações do estabelecimento.

A Katinat também se comprometeu a revisar todos os processos operacionais e padrões da marca em todo o seu sistema para evitar que incidentes semelhantes ocorram no futuro. Simultaneamente, a empresa entrou em contato com os clientes que receberam produtos com rótulos incorretos e ofereceu um pedido de desculpas sincero.

A empresa alegou que a ação foi um desabafo espontâneo de um funcionário, uma piada pessoal e uma grave violação dos padrões de serviço da marca.

"A Katinat lamenta profundamente o ocorrido e apresenta suas sinceras desculpas às pessoas afetadas, aos nossos valiosos clientes e a toda a comunidade por este incidente", afirmou o comunicado de imprensa da empresa.

Por que se usa a redução "An Tay" em vez da redução de pedra?

Segundo muitos usuários de redes sociais, "An Tay" é o nome de uma famosa modelo e atriz que está atualmente detida para investigação por envolvimento em uma festa com drogas. Muitos acreditam que Katinat explorou esse conceito controverso para "atrair atenção" de forma inadequada.

Esta não é a primeira vez que a Katinat se envolve em problemas por linguagem inadequada. Em meados de setembro, a marca também enfrentou uma reação negativa do público ao lançar uma campanha na mídia para arrecadar fundos em apoio às pessoas do Norte afetadas pelo tufão Yagi .

Segundo a campanha, 1.000 VND de cada copo de água vendido serão doados para ajudar as vítimas das enchentes. Muitas pessoas acham que a campanha da Katinat não é realmente eficaz e questionam o verdadeiro propósito da marca.

Fonte: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm