Segundo o relatório do Departamento de Indústria e Comércio, que identificou o controle dos procedimentos administrativos e a implementação do mecanismo integrado de atendimento único como tarefas-chave na reforma administrativa, o Departamento de Indústria e Comércio direcionou e implementou essas tarefas de forma rápida e eficiente, em conformidade com os regulamentos e diretrizes do Governo Central e da cidade de Hanói .
A organização e implementação da revisão e simplificação dos procedimentos administrativos têm sido altamente eficazes; as atividades de assessoria sobre a publicação e divulgação pública dos procedimentos administrativos têm sido realizadas rigorosamente e em conformidade com a legislação, garantindo que organizações e indivíduos possam acessá-los e implementá-los de forma simples e conveniente.
A implementação do mecanismo de balcão único e do mecanismo integrado de balcão único é fundamentalmente rigorosa e ordenada, criando condições favoráveis para indivíduos e organizações ao interagirem com órgãos administrativos estaduais. O tratamento dos procedimentos administrativos recebe atenção em todos os níveis e setores, e o Departamento alcança um alto índice de resolução oportuna e célere dos procedimentos administrativos; o recebimento e o processamento de sugestões e comentários sobre regulamentos administrativos e a execução dos procedimentos administrativos são realizados em conformidade com as normas.
A aplicação da tecnologia da informação na resolução de procedimentos administrativos foi significativamente reforçada. A implementação de decisões que delegam a resolução de procedimentos administrativos entre setores e áreas assegura os objetivos da gestão pública, promove a iniciativa, a criatividade e a responsabilidade dos governos locais, simplifica os procedimentos administrativos e traz os benefícios mais práticos para a população.
No entanto, representantes do Departamento de Indústria e Comércio também apontaram algumas limitações, dificuldades e obstáculos. Entre eles: embora o sistema de informação para o processamento de procedimentos administrativos tenha se tornado mais estável, alguns procedimentos mudam a cada atualização do software; problemas relacionados às funções dos usuários; erros na transferência das etapas de processamento das solicitações; tempos de processamento; e a falta de atualização do status de processamento das solicitações no Portal Nacional de Serviços Públicos, o que resulta em relatórios de processamento atrasados no Portal Nacional de Serviços Públicos.
Além disso, o processo administrativo envolve um grande volume de solicitações online, mas o sistema frequentemente apresenta gargalos e congestionamentos, não conseguindo transferir as solicitações ao Departamento de Indústria e Comércio em tempo hábil; portanto, algumas solicitações são facilmente sinalizadas como atrasadas no Portal Nacional de Serviços Públicos…
O Departamento de Indústria e Comércio também solicitou à equipe de inspeção interinstitucional que propusesse soluções para superar as dificuldades e os obstáculos mencionados, facilitando o recebimento, o processamento e o retorno dos resultados das solicitações pelos funcionários dentro do prazo estipulado, bem como o atendimento imediato às necessidades dos cidadãos na resolução de procedimentos administrativos.
De acordo com os registros do Departamento de Indústria e Comércio, de 2022 até o presente, o Departamento implementou atividades para controlar os procedimentos administrativos dentro da unidade. Na direção, gestão e organização das atividades, o Departamento emitiu documentos orientadores e organizou a implementação com planos e documentos para organizar as atividades relacionadas ao controle dos procedimentos administrativos. Ao mesmo tempo, revisou e avaliou os procedimentos administrativos, implementou os mecanismos de "balcão único" e "balcão único integrado", revisou e simplificou os procedimentos administrativos e disseminou informações e propaganda sobre o controle dos procedimentos administrativos.
A equipe de inspeção realizou uma inspeção das atividades de controle de procedimentos administrativos em diversas unidades, em conformidade com o Plano nº 07/KH-UBND, de 9 de janeiro de 2024, do Comitê Popular de Hanói, sobre a inspeção das atividades de controle de procedimentos administrativos em Hanói em 2024. O período de inspeção abrangeu de 1º de janeiro de 2022 até a data da inspeção.
Com base nos resultados da inspeção nas unidades, a equipe de inspeção esclarece as conquistas, propõe medidas ou recomendações à autoridade competente e solicita às organizações e indivíduos inspecionados que corrijam prontamente as deficiências e limitações, superem as dificuldades e implementem o controle do procedimento administrativo de acordo com os regulamentos.
Fonte: https://kinhtedothi.vn/kiem-tra-cong-tac-kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-tai-so-cong-thuong-ha-noi.html
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