Resolver em tempo hábil as dificuldades e os problemas dos contribuintes.

O Departamento de Impostos acaba de emitir o Documento nº 2847/2025, solicitando às autoridades fiscais em todos os níveis do país que concentrem recursos para resolver prontamente as dificuldades e os problemas dos contribuintes no processo de implementação do governo local de dois níveis e para melhorar o espírito e a atitude de serviço das autoridades e dos funcionários fiscais em relação aos contribuintes.

O Departamento de Impostos acaba de emitir o Documento nº 2847/2025, solicitando às autoridades fiscais em todos os níveis do país que concentrem recursos para resolver prontamente as dificuldades e os problemas dos contribuintes no processo de implementação do governo local de dois níveis e para melhorar o espírito e a atitude de serviço das autoridades e dos funcionários fiscais em relação aos contribuintes.

Segundo o Departamento de Impostos, através de informações que refletem as dificuldades dos contribuintes no processo de implementação do governo local de dois níveis e informações obtidas por meio da medição da satisfação dos contribuintes com o serviço das autoridades fiscais no "Sistema de Informação de Procedimentos Administrativos" (endereço: https://dichvucong.gdt.gov.vn), constatou-se que os contribuintes registraram e avaliaram de forma relativamente positiva o serviço dos funcionários fiscais e os resultados do trabalho realizado pelas autoridades fiscais. No entanto, ainda existem casos em que os contribuintes avaliaram como "Muito insatisfeitos" e têm impressões negativas sobre os resultados da implementação dos procedimentos administrativos fiscais e o trabalho realizado pelas autoridades fiscais, tais como: capacidade e conhecimento técnico dos funcionários responsáveis ​​pelo trabalho; dificuldades em contatar as autoridades fiscais por telefone; dificuldades em consultar as políticas e procedimentos administrativos fiscais e em utilizar os aplicativos fiscais eletrônicos...

O Departamento de Impostos acredita que, embora esta seja uma situação isolada em alguns órgãos fiscais, se não for corrigida prontamente, terá impactos negativos na sociedade, especialmente no contexto em que todo o setor tributário tem implementado efetivamente a coordenação com as autoridades locais para a implementação do sistema de governo de dois níveis. O Departamento de Impostos exige que os Departamentos de Impostos provinciais e municipais, bem como os departamentos e unidades subordinados ao Departamento de Impostos, concentrem-se em orientar os departamentos e órgãos fiscais na área de gestão para que melhorem sua responsabilidade no desempenho de suas funções públicas, na correta aplicação das normas legais e na pontualidade dos procedimentos administrativos para pessoas físicas e jurídicas; e na correção do espírito, da atitude e do estilo dos funcionários fiscais no desempenho de suas funções, na resolução de procedimentos administrativos e na comunicação com os contribuintes.

K.HÀ

Fonte: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202508/kip-thoi-giai-quyet-kho-khan-vuong-mac-cua-nguoi-nop-thue-a276e6f/