Esclarecer a razão pela qual o Ministro não desempenhou plenamente a sua responsabilidade de receber directamente os cidadãos

O Comitê de Leis da Assembleia Nacional propôs esclarecer os motivos pelos quais os chefes de agências administrativas, especialmente ministros e chefes de agências de nível ministerial, não desempenharam plenamente suas responsabilidades de receber diretamente os cidadãos, conforme prescrito, a fim de encontrar soluções para superar e melhorar esse trabalho no futuro.

Retificar e recomendar o tratamento de 696 indivíduos que violaram a lei por meio de inspeção

Manhã de 26 de novembro, às Na 8ª sessão da 15ª Assembleia Nacional, o Inspetor Geral do Governo, Doan Hong Phong, apresentou um relatório sobre o trabalho de recepção e acomodação de cidadãos. reclamações, denúncias ano administrativo de 2024.

O Inspetor Geral do Governo, Doan Hong Phong, apresentou um relatório sobre o recebimento e a resolução de reclamações e denúncias administrativas pelos cidadãos em 2024. (Foto: THUY NGUYEN)

O relatório afirma que, durante o ano, as agências administrativas receberam 363.245 pessoas em relação a 290.497 casos, incluindo 3.687 grandes grupos.

Os Tribunais Populares em todos os níveis receberam 453 pessoas em 392 casos. As Procuradorias Populares em todos os níveis receberam 7 pessoas. O Tribunal de Contas do Estado não recebeu nenhum cidadão para reclamar ou denunciar.

A Inspetoria do Governo emitiu um plano para instar e inspecionar as localidades a analisar e resolver 1.003 reclamações e denúncias pendentes, complexas e prolongadas. Como resultado, 806/1.003 casos (80,4%) foram inspecionados e analisados, enquanto 197 casos (19,6%) das localidades ainda não receberam os resultados da inspeção e análise.

A Inspetoria do Governo emitiu um documento solicitando que as localidades inspecionem, revisem e relatem os resultados à Inspetoria do Governo com urgência antes de 15 de novembro de 2024.

Os Tribunais Populares, as Procuradorias Populares em todos os níveis e a Auditoria do Estado não têm queixas ou denúncias pendentes, complicadas ou prolongadas.

Cena da reunião na manhã de 26 de novembro. (Foto: THUY NGUYEN)

As agências administrativas organizaram inspeções temáticas em todo o país sobre responsabilidades de serviço público e conduziram 1.228 inspeções e verificações sobre responsabilidades no recebimento de cidadãos, reclamações e denúncias; por meio de inspeções, a gestão foi retificada e recomendações foram feitas para lidar com 169 organizações e 696 indivíduos com violações.

Tribunais Populares de todos os níveis realizaram 217 inspeções. Procuradorias Populares de todos os níveis realizaram 73 inspeções. Auditoria do Estado realizou 12 inspeções.

A recepção de cidadãos a nível ministerial atingiu apenas 48%

Ao analisar esse conteúdo, o presidente do Comitê Jurídico, Hoang Thanh Tung, disse que, em comparação a 2023, o número de cidadãos que vão diretamente às agências administrativas estaduais para fazer reclamações, denúncias, petições e reflexões diminuiu em todos os três critérios (queda de 7,2% no número de visitas, 7,3% no número de pessoas e 1,5% no número de casos); o número de grandes grupos que vão à Inspetoria do Governo diminuiu 16,8%, e o número de ministérios e filiais diminuiu drasticamente em 39,6%.

A recepção direta dos cidadãos pelos Presidentes dos Comitês Populares em todos os níveis é melhor implementada no nível municipal (92%), seguido pelo nível distrital (85%) e pelo nível provincial (81%); no entanto, no nível ministerial, atingiu apenas 48%.

Solicita-se ao Governo que esclareça as razões pelas quais os chefes de agências administrativas, especialmente Ministros e Chefes de agências de nível ministerial, não desempenharam plenamente suas responsabilidades de receber diretamente os cidadãos, conforme prescrito pela Lei de Acolhimento ao Cidadão, a fim de encontrar soluções para superar e melhorar esse trabalho no futuro.

O presidente do Comitê de Direito, Hoang Thanh Tung, apresenta o relatório de inspeção. (Foto: THUY NGUYEN)

Ainda de acordo com a agência de inspeção, em 2024, os órgãos administrativos estaduais receberam 480.233 queixas e denúncias, um aumento de 6%; processaram 471.229 petições, representando 98,1%. Em comparação com 2023, o número de petições recebidas por todos os órgãos aumentou, com a Inspetoria do Governo aumentando 6,8%, os ministérios centrais e agências aumentando 13,4% e as localidades aumentando 4,3%.

No entanto, entre os pedidos processados, o número de pedidos elegíveis para processamento representa 80% (em 2023 é de 76,8%), dos quais a Inspeção do Governo representa 99,5%, os Ministérios e sucursais representam 60% e as localidades representam 84,3%.

Recomenda-se que o Governo esclareça as razões do aumento do número de pedidos recebidos sob a responsabilidade dos ministérios e sucursais, mas o número de pedidos elegíveis para processamento é muito inferior ao do nível local, para que possam ser encontradas soluções adequadas para reduzir a carga de trabalho dos funcionários e servidores públicos que realizam este trabalho.

O Comitê de Direito constatou que as agências administrativas estaduais em todos os níveis demonstraram esforços no tratamento de reclamações, resolvendo 85,6% das reclamações sob sua autoridade, acima da meta de "atingir uma taxa de mais de 85%" definida pelo Governo.

Entretanto, o número de reclamações aumentou 39,1% e o número de reclamações sob sua jurisdição aumentou 12,4%, mostrando que o funcionamento do aparato administrativo público ainda apresenta muitas deficiências.

As pessoas ainda não confiam na objetividade, imparcialidade e capacidade de gestão de vários funcionários públicos e pessoas competentes no tratamento do trabalho de pessoas e empresas.

Portanto, o presidente Hoang Thanh Tung sugeriu que o governo precisa avaliar cuidadosamente essa limitação para encontrar soluções mais eficazes.

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