Fazendo-se passar por funcionários da companhia elétrica para cobrar dívidas em atraso, eles chegaram a aplicar golpes em líderes do setor elétrico da cidade de Ho Chi Minh.

Recentemente, muitos moradores da cidade de Ho Chi Minh têm recebido ligações e mensagens de indivíduos que se fazem passar por funcionários da companhia elétrica, notificando-os sobre contas de luz em atraso e instruindo-os a acessar sites não oficiais para "pagar suas contas de luz".

O setor elétrico aconselha os clientes a ficarem atentos a chamadas, mensagens e e-mails que apresentem indícios de fraude e a verificarem as informações através do aplicativo do setor ou da central de atendimento ao cliente. (Na foto: Funcionários do serviço de atendimento ao cliente da EVNHCMC respondendo a perguntas de clientes - Foto: HUU HANH)

A Companhia de Energia Elétrica da Cidade de Ho Chi Minh (EVNHCMC) informa que a prática de pessoas se passarem por funcionários da companhia para aplicar golpes em clientes está se tornando cada vez mais comum, empregando métodos sofisticados que representam um risco potencial para a população. A empresa aconselha os cidadãos a ficarem atentos.

Cuidado com golpes em que os usuários se fazem passar por funcionários de companhias de eletricidade.

O Sr. Bui Trung Kien, Vice-Diretor Geral da EVNHCMC, afirmou que, recentemente, a situação de pessoas se passando por funcionários do setor elétrico para fraudar clientes tornou-se desenfreada, com todas as empresas de energia elétrica associadas recebendo reclamações do público.

Segundo relatos de muitos clientes, os golpistas costumam se passar por funcionários da companhia de energia elétrica, fornecendo informações sobre problemas relacionados à eletricidade para atrair os clientes para sua "armadilha".

Em primeiro lugar , os golpistas informam os clientes de que eles devem uma grande quantia em contas de luz, exigindo pagamento imediato para evitar o corte de energia, ou informam que eles digitaram o nome ou o número da conta errado.

Em segundo lugar , esses indivíduos informam os clientes de que o sistema de energia está apresentando problemas e solicitam informações pessoais ou transferências de dinheiro para resolver o problema.

Em terceiro lugar , os impostores também anunciam e promovem ofertas falsas, pedindo aos clientes que cliquem em links suspeitos ou baixem aplicativos maliciosos para receber as ofertas.

Houve inclusive inúmeros casos de pessoas que ligaram para os líderes das empresas de eletricidade e para os líderes da Corporação de Eletricidade da Cidade de Ho Chi Minh para informá-los de que deviam contas de luz e solicitar que comparecessem ao número 35 da Rua Ton Duc Thang (sede da EVNHCMC) para efetuar o pagamento.

Segundo o Sr. Kien, a característica comum desse tipo de golpe é que, depois de se fazerem passar pela companhia de eletricidade e entrarem em contato com os clientes, os golpistas criam uma amizade com eles via Zalo, enviam links estranhos e pedem que os clientes acessem esses links para preencherem suas informações.

Embora o setor elétrico ainda não tenha registrado nenhuma perda para os clientes, o Sr. Kien acredita que atender às exigências dos golpistas colocará os clientes em risco de terem seus telefones invadidos, perderem dinheiro de suas contas ou enfrentarem outros riscos de segurança.

Portanto, o Sr. Kien aconselha os clientes a ficarem atentos a ligações, mensagens e e-mails com indícios de fraude e a não fornecerem, em hipótese alguma, informações pessoais ou bancárias a ninguém. Devem também verificar as informações junto à empresa de energia elétrica por meio de canais oficiais, como sites, aplicativos de atendimento ao cliente e linhas telefônicas de serviço ao cliente, antes de realizar qualquer transação.

"Os clientes precisam estar mais vigilantes e tomar precauções proativas para se protegerem de golpes cada vez mais sofisticados. O setor elétrico também enviou um documento à polícia relatando o ocorrido e solicitando uma investigação para coibir esse tipo de fraude", disse o Sr. Kien.

O aparelho é amplamente anunciado como "super econômico em energia", mas na verdade consome mais eletricidade.

Respondendo a uma pergunta do Tuoi Tre Online sobre a ampla publicidade em diversos sites de dispositivos "economizadores de energia" que prometem reduzir as contas de luz em 70 a 90% ao mês, o líder da EVNHCMC afirmou que esses dispositivos são ineficazes e podem até consumir mais energia.

Assim, o setor elétrico consultou unidades especializadas, e os resultados mostram que esses dispositivos são ineficazes, consomem muita eletricidade, representam risco de incêndio e explosão e não garantem a segurança da informação durante a transmissão, causando interferência.

Portanto, o setor elétrico aconselha as pessoas a não utilizarem produtos não verificados ou não inspecionados para evitar desperdício de dinheiro e consequências negativas.

Com relação à questão dos proprietários que aumentam ilegalmente os preços da eletricidade para os inquilinos, a liderança da EVNHCMC solicitou que todas as unidades membros revisem, recebam informações e lidem com os casos de aumentos ilegais nos preços da eletricidade para os inquilinos.

Organize diversas atividades para demonstrar apreço aos clientes.

Na cerimônia de lançamento do programa "Mês de Apreciação do Cliente", na tarde de 5 de dezembro, a EVNHCMC anunciou que o programa ocorrerá em novembro e dezembro de 2024 e possivelmente em janeiro de 2025.

Em particular, o setor elétrico concentrará seus esforços em garantir um fornecimento de energia seguro e estável e em melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. O setor elétrico expressará gratidão e presenteará os clientes industriais e os grandes consumidores de energia que participaram ativamente e cooperaram com as empresas de energia na transferência do horário de produção para horários fora de pico em 2024.

Além disso, o setor elétrico implementará novos programas de fornecimento de energia, oferecerá serviços gratuitos de reparo, inspeção, manutenção e consultoria para os sistemas elétricos dos clientes; disponibilizará gratuitamente a instalação de medidores e a limpeza de subestações para empresas, e apoiará os testes dos transformadores dos clientes.

A EVNHCMC também colabora com bancos e intermediários de pagamento para implementar atividades de atendimento ao cliente, como a atribuição de pontos de recompensa e a oferta de vouchers de desconto para serviços.

No âmbito dos programas de assistência social, o setor elétrico da cidade organizará atividades como a doação de sistemas de energia solar, a concessão de bolsas de estudo e a distribuição de presentes para as Mães Heroínas Vietnamitas e famílias carentes.

Fonte: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm