Se passando por um funcionário da indústria elétrica para denunciar dívidas, telefonando e fraudando os líderes da indústria elétrica na Cidade de Ho Chi Minh

Recentemente, muitas pessoas na cidade de Ho Chi Minh receberam ligações e mensagens de texto informando-as sobre suas dívidas de energia elétrica. Os indivíduos se passavam por funcionários da companhia elétrica e pediam aos clientes que acessassem sites não oficiais para "pagar suas contas de luz".

O setor elétrico recomenda que os clientes fiquem atentos a ligações, mensagens e e-mails que apresentem indícios de fraude e verifiquem as informações por meio do aplicativo de atendimento ao cliente ou da linha direta do setor. Na foto: Funcionários do atendimento ao cliente da EVNHCMC respondem a perguntas de clientes - Foto: HUU HANH

A Companhia de Eletricidade da Cidade de Ho Chi Minh (EVNHCMC) afirmou que a situação de pessoas se passando por funcionários do setor elétrico para ligar para clientes com o objetivo de aplicar fraudes está se tornando cada vez mais comum, com truques sofisticados, podendo causar danos às pessoas, e recomenda que a população fique mais atenta.

Cuidado com golpistas que se fazem passar por funcionários da indústria elétrica.

O Sr. Bui Trung Kien, Vice-Diretor Geral da EVNHCMC, afirmou que, recentemente, a situação de pessoas se passando por funcionários do setor elétrico para fraudar clientes tem aumentado, com todas as empresas de energia elétrica associadas recebendo reclamações da população.

Segundo relatos de muitos clientes, os golpistas costumam se passar por funcionários da companhia elétrica, relatando problemas relacionados ao setor para atrair clientes para "armadilhas de fraude".

Em primeiro lugar , o atendente informa ao cliente que ele deve um valor elevado na conta de luz, solicita o pagamento imediato para evitar o corte de energia ou informa que ele digitou o nome ou o número da conta incorretamente.

Em segundo lugar , esses indivíduos informaram que o sistema de energia estava apresentando problemas, solicitando aos clientes que fornecessem informações pessoais ou fizessem transferências de dinheiro para solucionar o problema.

Terceiro , os impostores também anunciam e divulgam promoções falsas, pedindo aos clientes que acessem links suspeitos ou baixem aplicativos maliciosos para receber incentivos.

Há inclusive muitos casos de pessoas que ligam para os líderes das empresas de energia elétrica e para os líderes da Companhia de Eletricidade da Cidade de Ho Chi Minh para informá-los sobre dívidas de energia elétrica e solicitando que compareçam ao número 35 da Rua Ton Duc Thang (sede da EVNHCMC) para pagar a conta de luz.

Segundo o Sr. Kien, o ponto em comum desse tipo de fraude é que, depois de se fazer passar por funcionário da companhia elétrica para contatar os clientes, o golpista cria uma amizade via Zalo, envia links suspeitos e pede aos clientes que acessem o sistema para preencher informações.

Embora o setor elétrico não tenha registrado nenhuma perda para os clientes, o Sr. Kien afirmou que atender às solicitações dos golpistas colocará os clientes em risco de terem seus telefones invadidos, perderem dinheiro em suas contas ou enfrentarem outros riscos de segurança.

Portanto, o Sr. Kien recomenda que os clientes fiquem atentos a ligações, mensagens e e-mails que apresentem sinais de fraude e que, em hipótese alguma, forneçam informações pessoais ou bancárias a ninguém, além de verificarem as informações junto à companhia elétrica por meio de canais oficiais, como o site, o aplicativo de atendimento ao cliente ou o contato com a central de atendimento, antes de realizar qualquer transação.

"Os clientes precisam estar mais vigilantes e proativos na proteção contra golpes cada vez mais sofisticados. O setor elétrico também enviou um documento à polícia para relatar o ocorrido e solicitar uma investigação para conter essa situação de golpes", disse o Sr. Kien.

Aparelhos "super econômicos" são amplamente anunciados, mas na verdade... consomem mais eletricidade.

Em resposta à pergunta do Tuoi Tre Online sobre a ampla publicidade de dispositivos "economizadores de energia" em diversos sites, que prometem reduzir as contas mensais de eletricidade em 70 a 90%, os líderes da EVNHCMC afirmaram que esses dispositivos são ineficazes e consomem ainda mais energia.

Assim, após discussões com especialistas do setor elétrico, os resultados mostraram que esses dispositivos são ineficazes, consomem muita energia, representam risco de incêndio e explosão e não garantem a segurança da informação em caso de interferência na transmissão.

Portanto, a indústria de energia elétrica recomenda que as pessoas não usem produtos flutuantes que não tenham sido verificados ou inspecionados pelas autoridades para evitar "perder dinheiro e ficar doentes".

Em relação à situação de pensões que aumentam os preços da eletricidade para os inquilinos em violação das normas, os líderes da EVNHCMC solicitaram a todas as unidades membros que revisem, recebam informações e lidem com os casos de aumentos ilegais nos preços da eletricidade para os inquilinos.

Organize diversas atividades de fidelização de clientes.

Na cerimônia de anúncio do programa "Mês de Apreciação do Cliente" , na tarde de 5 de dezembro, a EVNHCMC informou que o programa acontecerá em novembro e dezembro de 2024 e possivelmente em janeiro de 2025.

O setor elétrico se concentrará em garantir um fornecimento de energia seguro e estável e em melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. O setor elétrico demonstrará gratidão e presenteará os clientes da produção industrial e os grandes consumidores de energia que participaram ativamente e se coordenaram com as empresas de energia para transferir o horário de produção para horários de menor consumo... em 2024.

Além disso, o setor elétrico implementará novos programas de fornecimento de energia, oferecerá suporte para reparos, inspeções, manutenção, consultoria e orientação gratuitas sobre os sistemas elétricos dos clientes; instalação gratuita de medidores, limpeza de subestações para empresas e suporte para testes de transformadores dos clientes.

A EVNHCMC também coopera com bancos e organizações intermediárias de pagamento para implementar atividades de atendimento ao cliente, como a oferta de pontos de bônus e vouchers para serviços preferenciais.

No âmbito do programa de segurança social, o setor elétrico da cidade organizará atividades para doar sistemas de energia solar, bolsas de estudo e presentes para mães vietnamitas heroicas e famílias carentes...

Fonte: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm