Se passando por funcionário do setor elétrico para denunciar dívidas, telefonando e fraudando os líderes do setor elétrico na Cidade de Ho Chi Minh

Recentemente, muitas pessoas na Cidade de Ho Chi Minh receberam ligações e mensagens de texto informando sobre suas dívidas de eletricidade de indivíduos se passando por funcionários do setor elétrico, pedindo aos clientes que acessem sites não oficiais para "pagar suas contas de eletricidade".

O setor elétrico recomenda que os clientes fiquem atentos a ligações, mensagens e e-mails que apresentem indícios de fraude e verifiquem as informações por meio do aplicativo de atendimento ao cliente ou da linha direta do setor elétrico. Na foto: a equipe de atendimento ao cliente da EVNHCMC responde às perguntas dos clientes - Foto: HUU HANH

A Ho Chi Minh City Electricity Corporation (EVNHCMC) disse que a situação de se passar por funcionários do setor elétrico para ligar para clientes com o propósito de fraude está acontecendo cada vez mais com truques sofisticados, potencialmente causando danos às pessoas e recomenda que as pessoas sejam mais vigilantes.

Cuidado com golpistas que se passam por funcionários do setor elétrico

O Sr. Bui Trung Kien, Diretor Geral Adjunto da EVNHCMC, disse que, recentemente, a situação de se passar pela indústria elétrica para fraudar clientes se tornou generalizada quando todas as empresas de eletricidade associadas receberam reclamações das pessoas.

De acordo com muitos comentários de clientes, os golpistas geralmente se passam por funcionários do setor elétrico, relatando problemas relacionados ao setor elétrico para atrair clientes para "armadilhas de fraude".

Primeiro , o assunto informa ao cliente que ele deve uma grande quantia de eletricidade, exige pagamento imediato para evitar queda de energia ou informa ao cliente que ele digitou o nome ou número de conta errado.

Em segundo lugar , esses sujeitos informam que o sistema de energia está com problemas, solicitando aos clientes que forneçam informações pessoais ou façam transferências de dinheiro para resolver o problema.

Terceiro , os impostores também anunciam e introduzem promoções falsas, pedindo aos clientes que acessem links estranhos ou baixem aplicativos maliciosos para receber incentivos.

Há até mesmo muitos casos de pessoas ligando para os líderes de empresas de eletricidade e para os líderes da Ho Chi Minh City Electricity Corporation para informá-los sobre... dívidas de eletricidade e pedindo que eles vão até 35 Ton Duc Thang (sede da EVNHCMC) para pagar a conta de luz.

Segundo o Sr. Kien, o ponto comum dessa forma de fraude é que, após se passar pelo setor elétrico para entrar em contato com os clientes, o golpista faz amizades via Zalo, envia links estranhos e pede acesso aos clientes para preencher informações.

Embora o setor elétrico não tenha registrado nenhuma perda de clientes, o Sr. Kien disse que atender às solicitações dos golpistas colocará os clientes em risco de terem seus telefones sequestrados, perderem dinheiro em suas contas ou enfrentarem outros riscos de segurança.

Portanto, o Sr. Kien recomenda que os clientes fiquem atentos a chamadas, mensagens e e-mails que apresentem sinais de fraude e não forneçam informações pessoais ou de conta bancária a ninguém, além de verificarem informações com o setor elétrico por meio de canais oficiais, como sites, instalando aplicativos de atendimento ao cliente, entrando em contato com linhas diretas de atendimento ao cliente... antes de fazer qualquer transação.

"Os clientes precisam ser mais vigilantes e proativos para se protegerem de golpes cada vez mais sofisticados. O setor elétrico também enviou um documento à polícia para denunciar e solicitar uma investigação para limitar essa situação de golpe", disse o Sr. Kien.

A publicidade de dispositivos "supereconômicos" está crescendo, mas eles na verdade... consomem mais eletricidade.

Respondendo a uma pergunta do Tuoi Tre Online sobre a ampla publicidade de dispositivos de "economia de energia" em muitos sites, que podem reduzir as contas mensais de eletricidade em 70-90%. Os líderes do EVNHCMC afirmaram que esses dispositivos são ineficazes e até consomem mais eletricidade.

Assim, o setor elétrico discutiu com unidades profissionais, os resultados mostram que esses dispositivos são ineficazes, consomem energia elétrica e apresentam risco de incêndio e explosão, além de não garantir a segurança da informação ao transmitir interferências.

Por isso, a indústria elétrica recomenda que as pessoas não utilizem produtos flutuantes que não tenham sido verificados ou inspecionados pelas autoridades para evitar "perder dinheiro e ficar doentes".

Em relação à situação das pensões que aumentam os preços da eletricidade para os inquilinos, violando os regulamentos, os líderes do EVNHCMC solicitaram que todas as unidades associadas revisem, recebam informações e tratem dos casos de aumentos ilegais nos preços da eletricidade para os inquilinos.

Organize muitas atividades de valorização do cliente

Na cerimônia de anúncio do programa "Mês de Valorização do Cliente" na tarde de 5 de dezembro, a EVNHCMC disse que este programa ocorrerá em novembro e dezembro de 2024 e possivelmente em janeiro de 2025.

O setor elétrico se concentrará em garantir o fornecimento seguro e estável de energia e em melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. O setor elétrico demonstrará gratidão e presenteará os clientes da produção industrial e os grandes consumidores de energia que participaram ativamente e se coordenaram com as empresas de energia para transferir o horário de produção para horários fora de pico... em 2024.

Além disso, o setor elétrico implementará novos programas de fornecimento de energia, dará suporte a reparos, inspeções, manutenção, consultoria e orientação gratuitas sobre os sistemas elétricos dos clientes; instalação gratuita de medidores, limpeza de estações transformadoras para empresas e suporte a testes de transformadores para clientes.

O EVNHCMC também coopera com bancos e organizações intermediárias de pagamento para implementar atividades de atendimento ao cliente, como dar pontos de bônus e vouchers para serviços preferenciais.

Para o programa de seguridade social, o setor elétrico da cidade organizará atividades para doar sistemas de energia solar, bolsas de estudo e presentes para mães vietnamitas heroicas e famílias pobres...

Fonte: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm