Os bancos promovem a digitalização, reduzindo o tempo de processamento de dados em até 5 vezes.

DNVN - Um dos principais bancos das Filipinas implementou o Amazon Quick Suite, permitindo que mais de 200 funcionários consultem informações detalhadas usando linguagem natural, reduzindo o tempo de processamento das solicitações em 3 a 5 vezes.

A Amazon Web Services (AWS) anunciou que o Union Bank of the Philippines (UnionBank), um dos principais bancos das Filipinas, implementou com sucesso o Amazon Quick Suite para revolucionar a forma como os funcionários do banco, em diversos departamentos, acessam e analisam dados.

Como o primeiro banco nas Filipinas e um dos pioneiros na ASEAN a adotar os recursos de IA generativa (Gen AI) do Amazon Quick Suite, o UnionBank está capacitando os funcionários do banco em todas as áreas, como operações, tecnologia, desenvolvimento de produtos e atendimento ao cliente, para consultar dados usando linguagem natural.

O UnionBank é o primeiro banco nas Filipinas e também um dos pioneiros na ASEAN a aplicar recursos de IA generativa.

Para o UnionBank, transformação significa criar uma mentalidade ágil, capacitar os funcionários e colocar os clientes no centro para impulsionar a inovação que gera valor real. Ao aproveitar o poder dos dados e da IA, o UnionBank pode antecipar necessidades, oferecer experiências bancárias personalizadas e intuitivas, simplificar as finanças e ampliar o acesso para os usuários.

No entanto, para concretizar sua visão de se tornar uma organização orientada por dados, o UnionBank precisava superar proativamente desafios operacionais significativos. Anteriormente, a equipe de operações do banco dependia fortemente das equipes de dados e engenharia para gerar relatórios, criar painéis e extrair insights do data warehouse. Embora esse modelo garantisse precisão, limitava a flexibilidade e tornava a tomada de decisões mais lenta.

O UnionBank percebeu que, para se manter competitivo e atender os clientes com mais eficácia, precisava capacitar mais de 200 funcionários de diversas áreas a acessar, analisar e visualizar dados por conta própria por meio do Amazon Quick Suite. Essa medida estratégica não só ajudou a otimizar as operações, como também consolidou sua vantagem competitiva por meio da democratização de dados e análises avançadas. Como resultado, o UnionBank conseguiu acelerar a tomada de decisões com maior precisão, auxiliar as equipes a responder perguntas-chave de negócios, como "por que o número de novos clientes diminuiu neste mês?", em linguagem natural, detectar anomalias como comportamentos fraudulentos e compreender melhor as tendências dos clientes.

A implementação do Amazon Quick Suite torna a análise de dados acessível a funcionários sem formação em TI, proporcionando resultados transformadores em toda a organização. Permite que profissionais de negócios extraiam insights e criem dashboards sem a necessidade de habilidades complexas ou conhecimento técnico. Os usuários podem criar dashboards, ajustar parâmetros e obter resultados em tempo real, reduzindo significativamente sua dependência da TI. Quando otimizado, as equipes de negócios podem processar solicitações de dados até 5 vezes mais rápido.

Hoang Huy

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-day-manh-so-hoa-rut-ngan-thoi-gian-xu-ly-du-lieu-toi-5-lan/20251205055459684