Os métodos de clonagem de cartões bancários estão se tornando cada vez mais sofisticados, permitindo que criminosos saquem todos os fundos em questão de segundos. Portanto, os clientes precisam estar vigilantes e tomar medidas proativas para proteger seus cartões assim que detectarem qualquer atividade suspeita.

De acordo com as recomendações do Banco Comercial de Comércio Exterior do Vietnã ( Vietcombank ), os clientes devem bloquear temporariamente seus cartões proativamente por meio de 5 métodos comuns quando detectarem transações incomuns ou em caso de perda dos cartões.

Método 1: Bloquear o cartão através do banco digital.

Os clientes acessam o aplicativo VCB Digibank, selecionam "Gerenciamento de serviços de cartão" e realizam a operação de bloqueio do cartão.

Método 2 : Bloqueie o cartão por meio de mensagem SMS enviada para a central de atendimento.

Para bloquear um cartão via SMS, os clientes podem inserir os seguintes comandos para cada tipo de cartão:

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Sintaxe para bloquear o cartão por SMS. Fonte: Vietcombank

Caso não se lembre da sintaxe específica, os clientes podem compor uma mensagem com a sintaxe VCB HELP e enviá-la para 6167 para obter instruções.

O cartão bancário só é bloqueado com sucesso quando o cliente recebe uma mensagem de resposta com o conteúdo "Seu cartão foi bloqueado temporariamente".

Método 3: Bloquear o cartão através da central automática

Os clientes podem bloquear seus cartões ligando para 1900545413, digitando 1 >> 1 >> 1 e seguindo as instruções.

Método 4 : Bloqueie o cartão através da central de atendimento ao cliente, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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Funcionários do Vietcombank auxiliando clientes. Foto: Nam Khánh

Os clientes podem entrar em contato diretamente com a operadora pelo número 1900545413 para solicitar o bloqueio do cartão.

Método 5 : Bloqueie seu cartão no caixa.

Os clientes podem visitar as agências do Vietcombank em todo o país para solicitar o bloqueio do cartão. Os funcionários do banco irão auxiliá-los no bloqueio do cartão após verificarem suas informações.

Caso seja necessário suporte direto, os clientes podem dirigir-se a qualquer ponto de atendimento do Vietcombank para solicitar o bloqueio do cartão.

O Vietcombank recomenda que os clientes priorizem o bloqueio de seus cartões via VCB Digibank ou SMS para garantir o processo de bloqueio mais rápido e conveniente.

Após confirmar que seu cartão está seguro, os clientes podem reativá-lo para uso imediato no VCB Digibank (acessando VCB Digibank >> Gerenciamento de Serviços de Cartão >> Desbloquear Cartão) ou visitando qualquer agência do Vietcombank em todo o país.

As 5 maneiras acima de bloquear cartões bancários em caso de emergência são comumente aplicadas hoje em dia.

Além disso, alguns bancos oferecem outros serviços para ajudar os clientes a bloquear cartões em situações de emergência, tais como:

- Serviço de bloqueio automático do cartão : O cartão será bloqueado automaticamente após um determinado número de tentativas incorretas de entrada do PIN ou após a realização de transações incomuns.

- Serviço de notificação de transações : O banco enviará um SMS ou e-mail após cada transação realizada com seu cartão.

Observe que o bloqueio do cartão é válido apenas por um período limitado. Após esse período, o cartão do cliente será desbloqueado automaticamente.

Para obter mais informações sobre os serviços de suporte para bloqueio de cartões bancários, os clientes devem entrar em contato com o banco onde o cartão foi emitido.