O que os bancos dizem sobre a onda de demissões?

(NLDO) - Muitos bancos estão reestruturando e cortando funcionários em cargos tradicionais seguindo a tendência da digitalização, mas não da simplificação mecânica.

As demonstrações financeiras consolidadas do quarto trimestre de 2024 de muitos bancos comerciais mostram que o número total de funcionários ainda aumentou em comparação com o mesmo período do ano passado. No entanto, entre os 27 bancos listados na bolsa de valores, o quadro de funcionários é diferente.

O relatório do BIDV até o final de 2024 mostra que o número total de funcionários do banco e de suas subsidiárias é de 28.998, uma redução de quase 1.000 em relação ao ano anterior. O Sacombank também demitiu mais de 400 pessoas, elevando o total de funcionários para 18.088. O VIB demitiu cerca de 500 funcionários;o ACB demitiu 365 funcionários...

Em entrevista a um repórter do jornal Nguoi Lao Dong , um representante do Sacombank afirmou que o banco está reestruturando seus equipamentos para otimizar seus processos. Esse processo vem sendo implementado pelo Sacombank de acordo com um roteiro estabelecido há muitos anos.

O banco reorganizou os pontos de transação, operando muitos pontos de transação digitais 24 horas por dia, 7 dias por semana. O Sacombank também digitalizou muitos processos internos, aplicando tecnologias de armazenamento automático e robôs para lidar com tarefas repetitivas.

Muitos bancos aplicam a digitalização às suas operações, otimizando seus sistemas de recursos humanos.

Nesse contexto, o banco reestruturou e simplificou o sistema de recursos humanos. Os cargos de pessoal foram organizados de acordo com um novo modelo, simplificando cargos que não atendiam aos padrões de capacidade, qualificação e trabalho altamente manual, que poderiam ser substituídos por máquinas. O banco considerou cuidadosamente as necessidades de pessoal para realocação para outras funções e considerou os desejos pessoais de cada pessoa, juntamente com políticas de apoio e bem-estar...

"Inteligência artificial (IA) ou novas tendências tecnológicas interessam aos bancos. O banco tem uma política de recrutamento atrativa para cargos relacionados a essas tendências e prioriza candidatos que não apenas as conheçam, mas também as apliquem bem, criando produtos e serviços verdadeiramente úteis aos clientes", afirmou um representante do Sacombank.

Segundo os bancos, a onda de cortes de pessoal na tendência da transformação digital é um processo de desenvolvimento inevitável sob o impacto da digitalização. A otimização não acontece mecanicamente. Os bancos ainda recrutam cargos importantes para promover negócios, priorizando pessoal com habilidades para aplicar a tecnologia ao trabalho.

O Sr. Dinh Duc Quang, Diretor da Divisão de Negociação de Moedas do UOB Vietnam Bank, analisou a função de auxiliar de caixa, que auxilia os clientes na abertura de contas de pagamento. Anteriormente, esse departamento precisava de cerca de dez pessoas. Os funcionários recebiam a solicitação de abertura de conta de pagamento do cliente, a enviavam ao controlador, que aprovava o arquivo e o atualizava no sistema. Agora, os clientes só precisam ficar em casa, abrir uma conta pelo aplicativo bancário digital (app) e ter uma conta de pagamento imediatamente, o que é muito mais prático e rápido. Esse departamento, que antes precisava de cerca de 10 pessoas, agora precisa de apenas 2 a 3, e a redução é inevitável.

De acordo com o Sr. Dinh Duc Quang, se o banco cortar cerca de 50 a 70 funcionários nos departamentos administrativo e de operações, ele precisará recrutar mais funcionários para vendas diretas, consultoria e venda de produtos aos clientes.

"As tarefas manuais e de entrada de dados que podem ser substituídas pela tecnologia devem ser reduzidas. Os funcionários devem ser mais proativos, sair para interagir, aprender e se conectar com os clientes, porque os bancos não podem projetar robôs para convencê-los. Mesmo na venda cruzada de produtos de seguro de vida, os funcionários precisam fazer cursos de vendas de seguros, aprimorar seus conhecimentos e analisar as vantagens e desvantagens para que os clientes concordem em comprar o seguro" - disse o Sr. Dinh Duc Quang.

Fonte: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm