O que dizem os bancos sobre a onda de demissões?

(NLĐO) - Muitos bancos estão se reestruturando e reduzindo o quadro de funcionários em cargos tradicionais, acompanhando a tendência de digitalização, mas não se trata de uma simplificação mecânica.

Os relatórios financeiros consolidados do quarto trimestre de 2024 de muitos bancos comerciais mostram que o número total de funcionários nesses bancos continuou a aumentar em comparação com o mesmo período do ano anterior. No entanto, entre os 27 bancos listados na bolsa de valores, o cenário em relação ao pessoal varia.

O relatório da BIDV para o final de 2024 mostra que o número total de funcionários do banco e suas subsidiárias era de 28.998, uma redução de quase 1.000 em comparação com o ano anterior. O Sacombank também cortou mais de 400 pessoas, reduzindo o número total de funcionários para 18.088. O VIB cortou aproximadamente 500 funcionários;o ACB, 365…

Em entrevista ao jornal Nguoi Lao Dong , um representante do Sacombank afirmou que o banco está reestruturando sua organização para torná-la mais eficiente. Esse processo já vem ocorrendo há vários anos.

O banco reorganizou seus pontos de atendimento, operando diversos pontos de transação digitais 24 horas por dia, 7 dias por semana. O Sacombank também digitalizou muitos processos internos, aplicando tecnologias de armazenamento automatizado e robôs para lidar com tarefas repetitivas.

Muitos bancos estão aplicando a digitalização às suas operações e otimizando seus sistemas de pessoal.

Nesse contexto, o banco reestruturou e otimizou seu sistema de recursos humanos. Os cargos foram reorganizados segundo um novo modelo, eliminando posições que não atendiam aos padrões de competência e qualificação exigidos, bem como aquelas com tarefas altamente manuais que poderiam ser substituídas por máquinas. O banco considerou cuidadosamente as necessidades dos funcionários em relação à realocação para outras funções, levando em conta as aspirações individuais de cada pessoa, além de políticas adequadas de apoio e benefícios.

"A inteligência artificial (IA) e as novas tendências tecnológicas são de grande interesse para os bancos. Os bancos têm políticas de recrutamento atrativas para cargos relacionados a essas tendências e priorizam candidatos que não apenas as conheçam, mas que também saibam aplicá-las de forma eficaz para criar produtos e serviços realmente úteis para os clientes", disse um representante do Sacombank.

Segundo os bancos, a onda de reduções de pessoal na tendência de transformação digital é um processo de desenvolvimento inevitável sob o impacto da digitalização. O processo de otimização não ocorre mecanicamente. Os bancos ainda estão recrutando para posições-chave que impulsionem os negócios, priorizando profissionais com habilidades na aplicação da tecnologia em suas atividades.

O Sr. Dinh Duc Quang, Diretor de Negociação de Moedas do UOB Vietnam, explicou que, por exemplo, um caixa que auxiliava os clientes na abertura de contas correntes antes exigia cerca de uma dúzia de pessoas. Os funcionários recebiam os pedidos de abertura de conta dos clientes, encaminhavam-nos aos supervisores e gerentes para aprovação e atualizavam as informações no sistema. Agora, os clientes podem simplesmente abrir uma conta em casa por meio de um aplicativo de banco digital e ter imediatamente uma conta corrente, o que é muito mais conveniente e rápido. Esse departamento, que antes exigia cerca de 10 pessoas, agora precisa de apenas 2 a 3, tornando a redução de pessoal inevitável.

Segundo o Sr. Dinh Duc Quang, se um banco cortar aproximadamente 50 a 70 pessoas em seus departamentos operacionais e administrativos, precisará recrutar muito mais pessoal para vendas diretas, consultoria e venda de produtos aos clientes.

"Tarefas manuais e de entrada de dados que podem ser substituídas por tecnologia devem ser reduzidas. Os funcionários precisam ser mais proativos, sair para criar redes de contatos, aprender sobre os clientes e se conectar com eles, porque os bancos não podem projetar robôs para persuadir os clientes. Mesmo na venda cruzada de produtos de seguro de vida, os funcionários precisam fazer cursos de vendas de seguros, aprimorar seus conhecimentos e analisar as vantagens e desvantagens para convencer os clientes a comprar o seguro", disse o Sr. Dinh Duc Quang.

Fonte: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm