Menor significa mais esforço, mais especializado

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Nhỏ hơn nên nỗ lực hơn, chuyên biệt hơn - Ảnh 1.

Oferecendo valor superior

Desde o Ano Novo Lunar de 2023, o mercado varejista no Vietnã em geral, e o grupo de produtos de tecnologia em particular, entraram em um estado de calmaria. No final do primeiro trimestre de 2023, a maioria dos negócios varejistas despencou tanto em receita quanto em lucro. As lojas buscaram diversas maneiras de reverter a situação. Tendo sido um sistema de varejo com políticas de preços preferenciais e grande concorrência no mercado até agora, desde abril do ano passado, a Mobile World afirma com segurança que seus preços são sempre "mais baratos do que outros produtos baratos".

Não se trata apenas de uma corrida de preços, mas do valor que a Mobile World sempre buscou: produtos superiores com preços competitivos, além de serviços superiores, adequados às necessidades de cada cliente; benefícios superiores com políticas especiais, como troca por novo sem indenização, pagamento parcelado de 0%... para clientes e experiência superior do cliente antes, durante e depois da compra do produto.

Notavelmente, em seu compromisso com os clientes, a Mobile World sempre oferece serviços excepcionais que acompanham cada produto. Por exemplo, os clientes que compram um iPhone também podem escolher um pacote de garantia 1 por 1, um teste gratuito ou um programa de troca. Ou a política "use, se não gostar, devolva" e um reembolso de 100% quando os clientes compram e usam o produto em até 30 dias, mas desejam devolvê-lo...

Isso ajudará os clientes a maximizar os custos e a se sentirem seguros ao comprar e usar produtos em lojas deste sistema. Esses serviços e benefícios excepcionais ajudaram a Mobile World a conquistar grupos de clientes fiéis, especialmente pessoas famosas que sempre desejam ter bons serviços que atendam às suas necessidades.

Enquanto outras empresas e lojas sempre enfatizam a centralidade no cliente, na Di Dong Viet, não apenas os clientes, mas também todos que têm contato com eles, desde clientes a funcionários e parceiros, serão os únicos a se preocupar e ter suas necessidades atendidas. "Enquanto muitos concorrentes, grandes e pequenos, estão encolhendo e reduzindo suas atividades devido às dificuldades, a Di Dong Viet continua abrindo lojas para atender e acolher o crescimento. Esse é o resultado da campanha "Transferindo valor superior" para os clientes, que se tornou a filosofia de negócios da Di Dong Viet", disse a Sra. Phung Phuong, Diretora de Comunicação da Di Dong Viet.

Khách hàng mua sản phẩm tại Di Động Việt Ảnh: Di Động Việt — Os clientes compram produtos na Mobile World

Menor deve ser mais trabalhoso

Fundada há 10 anos, a Mobile World é considerada uma empresa atrasada em comparação com muitas redes de varejo de tecnologia no mercado. No entanto, nos últimos anos, esse sistema se tornou conhecido por muitos consumidores e rapidamente conquistou a confiança. Especialmente nos últimos anos, o plano da empresa de abrir novos pontos de venda tem sido bastante ousado e rápido, surgindo continuamente em muitas províncias e cidades do país. Atualmente, a rede conta com quase 60 lojas e a meta ambiciosa é chegar a 70 em um futuro próximo, apesar do mercado ainda estar em um período difícil.

Em seu compartilhamento, não importa onde esteja, com funcionários, clientes ou parceiros, o Diretor de Comunicações da Mobile World admite: Somos menores, então precisamos nos esforçar mais, focar mais no lema "especializar para ser diferente", sem expandir muitas linhas de produtos. Esse esforço é demonstrado diariamente, em cada campanha específica. A empresa rapidamente se tornou revendedora oficial autorizada da Apple; distribuidora exclusiva da Vertu original no Vietnã e revendedora oficial de muitas marcas de telefones e tecnologia, como Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei...

Esforçar-se cada vez mais tornou-se o lema e a ação de todos os funcionários. Em 2022, percebendo o grande potencial do TikTok, a Di Dong Viet tornou-se uma unidade de varejo participante do TikTokShop para promover métodos de vendas mesmo quando muitos locais não demonstravam interesse. Em 2023, a Di Dong Viet tornou-se a varejista número 1 de dispositivos tecnológicos no TikTokShop.

Além disso, desde abril, a empresa também é uma unidade de varejo que transmite vendas ao vivo no TikTokShop 24 horas por dia, com a participação do CEO e de toda a equipe. Mensalmente, a empresa organiza um dia de transmissão ao vivo de 24 horas com a participação de representantes de todos os departamentos da empresa, desde o conselho de administração até a contabilidade, recursos humanos, administração e equipe da loja... no espírito da "FORÇA TOTAL". Além de ajudar a aumentar a receita, essa atividade visa ajudar todos os funcionários a entender as atividades uns dos outros. "Em vez de cada equipe ter seus próprios objetivos, queremos que toda a empresa seja como uma equipe, trabalhando em conjunto em direção ao objetivo comum da vitória. Essa é a maneira de focar e trabalhar em conjunto para entregar valor superior aos clientes", acrescentou a Sra. Phung Phuong.

Ou na "corrida" para vender o iPhone 15 nos últimos dias de setembro, a Mobile World criou um destaque no mercado com a mensagem "Eu sou de titânio". Baseada no iPhone 15, projetado com titânio — um material resistente e durável —, a Mobile World quer enviar uma mensagem significativa aos consumidores que estão prestes a adquirir este telefone em suas lojas.

São pessoas que aspiram brilhar, ascender e ter sucesso em sua área, pessoas que querem se tornar tão fortes, resistentes e duráveis quanto o titânio do telefone que seguram. Elas sempre querem realizar milagres, brilhar tanto no trabalho quanto na vida. Essa mensagem inspirou os "fãs" do iPhone em geral, e do iPhone 15 Titanium em particular, a serem superbonitos e estilosos.

A Sra. Phung Phuong enfatizou: O titânio é um material especial usado nas capas para iPhone 15 Pro e Promax lançadas pela Apple este ano, e a Mobile World foi a unidade que abriu as vendas no Vietnã em 29 de setembro. A mensagem "I'm Titanium" (Eu sou Titânio) é inspirada no próprio iPhone 15 Titanium. Trazendo uma mensagem positiva, inspirando os "fãs" do iPhone, que aguardam o superproduto iPhone 15 com uma capa de titânio superdurável, bonita e estilosa.

Essa também é a inspiração para a Mobile World disseminar o espírito de "Continuing Dreams" (Sonhos Contínuos) – nome do programa de apoio a órfãos após a pandemia de Covid-19, que cuida de crianças doentes e carentes, implementado pela empresa antes e durante a pandemia. Somos gratos a cada cliente pelo apoio e devemos sempre nos esforçar todos os dias para crescer e superar as expectativas. Quanto mais difícil, mais esforço precisamos fazer. Os resultados desses esforços ajudaram a empresa a manter um crescimento positivo nos últimos meses, mesmo com o mercado em geral ainda muito difícil.

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