Menor significa mais esforço, mais especializado.

Oferecer valor superior

Desde o Ano Novo Lunar de 2023, o mercado varejista no Vietnã, em geral, e o setor de produtos tecnológicos, em particular, entraram em um período de estagnação. Ao final do primeiro trimestre de 2023, a maioria das empresas varejistas registrou queda acentuada tanto na receita quanto no lucro. As lojas têm buscado diversas maneiras de reverter a situação. A Mobile World, que até então se destacava por suas políticas de preços preferenciais e grande competitividade no mercado, passou a afirmar, desde abril do ano passado, que seus preços são sempre "Mais baratos que os de outros produtos baratos".

Não se trata apenas de uma corrida por preço, mas sim do valor que a Mobile World sempre buscou: produtos superiores com preços competitivos, juntamente com serviços superiores, adequados às necessidades de cada cliente; benefícios superiores com políticas especiais, como troca por um novo sem compensação, parcelamento sem juros... para os clientes e uma experiência superior antes, durante e depois da compra do produto.

É importante destacar que, em seu compromisso com os clientes, a Mobile World sempre oferece serviços excepcionais que acompanham cada produto. Por exemplo, os clientes que compram um iPhone também podem optar por um pacote de garantia 2 por 1, um período de teste gratuito ou um programa de troca. Ou ainda, a política "use, se não gostar, devolva" com reembolso de 100% caso o cliente compre e use o produto em até 30 dias e deseje devolvê-lo.

Isso ajudará os clientes a maximizar os custos e a se sentirem seguros ao comprar e usar produtos nas lojas deste sistema. Esses serviços e benefícios excepcionais ajudaram a Mobile World a conquistar grupos de clientes fiéis, especialmente pessoas famosas que sempre buscam bons serviços que atendam às suas necessidades.

Enquanto outras empresas e lojas sempre enfatizam o foco no cliente, na Di Dong Viet, não apenas os clientes, mas também todos que têm contato com eles, desde clientes a funcionários e parceiros, são priorizados e têm suas necessidades atendidas. "Enquanto muitos concorrentes, grandes e pequenos, estão encolhendo e reduzindo suas operações devido às dificuldades, a Di Dong Viet continua abrindo lojas para servir e incentivar o crescimento. Esse é o resultado da campanha 'Transmitindo valor superior' aos clientes, que se tornou a filosofia de negócios da Di Dong Viet", afirmou Phung Phuong, Diretora de Comunicação da Di Dong Viet.

Os clientes compram produtos na Mobile World.

O menor deve exigir mais esforço.

Fundada há 10 anos, a Mobile World é considerada uma novata em comparação com muitas redes varejistas de tecnologia no mercado. No entanto, nos últimos anos, o sistema se tornou conhecido por muitos consumidores e rapidamente conquistou a confiança deles. Principalmente nos últimos anos, o plano da empresa de abrir novos pontos de venda tem sido bastante ousado e rápido, com presença contínua em diversas províncias e cidades do país. Atualmente, a rede possui quase 60 lojas e a ambiciosa meta de chegar a 70 em um futuro próximo, apesar do mercado ainda atravessar um período difícil.

Em suas conversas, seja com funcionários, clientes ou parceiros, o Diretor de Comunicações da Mobile World admite: "Somos menores, então precisamos nos esforçar mais, focar no lema 'especializar-se para ser diferente', sem nos dispersarmos demais em muitas linhas de produtos". Esse esforço se reflete no dia a dia, em cada campanha específica. A empresa rapidamente se tornou revendedora autorizada da Apple, distribuidora exclusiva da Vertu no Vietnã e revendedora oficial de diversas marcas de celulares e tecnologia, como Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei...

Esforçar-se mais a cada dia tornou-se o lema e a ação de todos os funcionários. Em 2022, percebendo o grande potencial do TikTok, a Di Dong Viet tornou-se uma unidade de varejo participante do TikTokShop para promover métodos de venda mesmo quando muitos outros estabelecimentos não estavam interessados. Em 2023, a Di Dong Viet tornou-se a varejista número 1 em dispositivos tecnológicos no TikTokShop.

Além disso, desde abril, a empresa também funciona como uma unidade de varejo que transmite vendas ao vivo no TikTokShop 24 horas por dia, com a participação do CEO e de todos os funcionários. Mensalmente, a empresa organiza um dia de transmissão ao vivo de 24 horas com a participação de representantes de todos os departamentos, desde o conselho administrativo até contabilidade, recursos humanos, administração, equipe de loja... no espírito de "FORÇA TOTAL". Além de contribuir para o aumento da receita, essa atividade visa ajudar todos os funcionários a entenderem as atividades uns dos outros. "Em vez de cada equipe ter seus próprios objetivos, queremos que toda a empresa seja como uma equipe, trabalhando em conjunto para alcançar o objetivo comum da vitória. Essa é a maneira de focar e trabalhar juntos para entregar um valor superior aos clientes", acrescentou a Sra. Phung Phuong.

Ou, na "corrida" para vender o iPhone 15 nos últimos dias de setembro, a Mobile World criou um destaque no mercado com a mensagem "Eu sou de titânio". Inspirada no fato de o iPhone 15 ser feito de titânio — um material resistente e durável —, a Mobile World quer transmitir uma mensagem significativa aos consumidores que estão prestes a adquirir este aparelho em suas lojas.

São pessoas que aspiram a brilhar, ascender e ter sucesso em suas áreas, pessoas que desejam se tornar tão fortes, robustas e duráveis ​​quanto o material de titânio do telefone que seguram em suas mãos. Elas sempre querem realizar feitos extraordinários, brilhar tanto no trabalho quanto na vida. Essa mensagem inspirou os fãs do iPhone em geral e do iPhone 15 Titanium em particular a serem ainda mais belos e elegantes.

A Sra. Phung Phuong enfatizou: O titânio é um material especial usado nas capas do iPhone 15 Pro e Pro Max lançadas pela Apple este ano, e a Mobile World foi a primeira loja a iniciar as vendas no Vietnã, em 29 de setembro. A mensagem "Eu sou de titânio" foi inspirada no próprio titânio do iPhone 15. Transmitindo uma mensagem positiva, inspirando os fãs do iPhone que aguardam ansiosamente o lançamento do super produto, o iPhone 15, com uma capa de titânio super resistente, bonita e elegante.

Essa também é a inspiração para a Mobile World disseminar o espírito de "Continuando Sonhos" - nome dado ao programa de apoio a órfãos após a pandemia de Covid-19, que cuida de crianças pobres e doentes e que a empresa implementou antes e durante a pandemia. Somos gratos a cada cliente pelo apoio e devemos sempre nos esforçar diariamente para crescer e nos superar. Quanto mais difícil for, mais nos empenharemos. Os resultados desses esforços ajudaram a empresa a manter um crescimento positivo nos últimos meses, mesmo com o mercado em geral ainda bastante desafiador.

Link da fonte: https://thanhnien.vn/nho-hon-nen-no-luc-hon-chuyen-biet-hon-185231013114535022.htm