Em meados de junho, a Sra. Tran Thi Huong, funcionária pública do setor de terras e construção do bairro de Yen Duc, assumiu duas funções simultaneamente: trabalhar no bairro de Yen Duc e participar de um modelo piloto no novo Centro de Serviços Públicos do bairro de Hoang Que. Diariamente, ela testava o processamento de 5 a 10 arquivos em diversos campos no sistema eletrônico, com todas as etapas, desde o recebimento até a avaliação e a entrega dos resultados. "Embora haja muitas novas tarefas, graças ao treinamento prévio e completo, não estamos muito surpresos. Durante esta fase piloto, se houver alguma dificuldade ou problema, eles serão resumidos e relatados aos superiores para resolução em tempo hábil. Assim, auxiliamos no processo de tratamento de procedimentos administrativos para que não haja atrasos, garantindo a fluidez no atendimento às pessoas e empresas", compartilhou a Sra. Huong.
O Centro de Administração Pública do Bairro Hoang Que, onde a Sra. Huong trabalha, está localizado no antigo Comitê Popular da Comuna de Hong Thai Tay, com uma área de 150 m². Este centro servirá para resolver todos os procedimentos administrativos para os moradores das quatro unidades fundidas: Hoang Que, Yen Duc, Hong Thai Tay e Hong Thai Dong. Até o momento, este local está totalmente equipado com instalações, sinalização, equipamentos de tecnologia da informação e conta com cinco funcionários responsáveis pelos campos, que têm trabalhado e realizado testes de todos os tipos de registros no sistema. Todas as condições necessárias estão prontas para que o Centro opere de forma eficaz, rápida e tranquila quando entrar em operação oficial.
De acordo com o Sr. Le Ngoc Thang, Diretor Adjunto da Seção do Centro de Serviços Públicos da Cidade, a partir de 1º de julho de 2025, Dong Trieu colocará oficialmente em operação 5 centros de serviços públicos em 5 novos distritos: Hoang Que, Dong Trieu, Mao Khe, An Sinh e Binh Khe. Antes da operação oficial, a partir de meados de junho, Dong Trieu implantou um teste do novo sistema de centros de serviços públicos em localidades. As sedes foram todas reorganizadas de forma razoável, como: o ponto Hoang Que está localizado no salão do Comitê Popular da antiga comuna de Hong Thai Tay, com uma área de 150m²; o ponto An Sinh recebe equipamentos de 3 comunas fundidas, ou o ponto Dong Trieu usa as instalações originais da Seção do Centro de Serviços Públicos da Cidade, com uma área de quase 1.000m².
Além disso, há uma revisão e acréscimo completo de equipamentos: computadores, impressoras, scanners, fotocopiadoras, dispositivos de numeração automática... à infraestrutura de tecnologia da informação. Em particular, os funcionários das novas unidades são treinados no processo de gerenciamento de procedimentos administrativos de acordo com o modelo de governo de dois níveis e são testados simultaneamente em dois softwares (níveis 3 e 2) para garantir que não haja interrupção dos serviços administrativos. Para coordenar eficazmente o pessoal, Dong Trieu também atribuiu tarefas de acordo com a capacidade e as necessidades reais. Espera-se que cada centro administrativo de nível distrital tenha pelo menos 10 funcionários, divididos em funções especializadas, desde orientação, recepção, avaliação e entrega de resultados até suporte técnico e administrativo.
Durante o período de "transição" até 30 de junho, os Departamentos de Atendimento Único (One-Stop-Shop) em nível de comuna/bairro e as Agências de Serviços Públicos da Cidade continuarão a receber e processar procedimentos administrativos de acordo com o modelo de três níveis do atual sistema de informações administrativas provinciais. Para registros incompletos, o Comitê Popular da Cidade determinará a criação de uma lista detalhada e os entregará às novas Agências de Serviços Públicos de cada distrito para processamento posterior, sem atrasos ou perdas. Dados de junho de 2025 mostram que toda a cidade processou mais de 18.000 registros de procedimentos administrativos, sem nenhum caso de processamento atrasado. O Departamento de Atendimento Único (One-Stop-Shop) em nível de comuna recebeu e processou mais de 2.300 registros, com uma taxa de processamento antecipado e pontual de 100%. Esses números demonstram a determinação e a eficácia inicial do novo Sistema de Serviços Públicos no período de transição.
O processo de fusão e reorganização do aparato administrativo em Dong Trieu está no caminho certo, com o espírito de "colocar as pessoas e as empresas no centro dos serviços". Esforços, desde a preparação de instalações, recursos humanos, treinamento de habilidades até a modernização de processos, estão criando uma base sólida para que Dong Trieu opere efetivamente um modelo de governo urbano de dois níveis — moderno, transparente e profissional.
Fonte: https://baoquangninh.vn/sap-xep-co-quan-hanh-chinh-cong-sau-sap-nhap-o-dong-trieu-dong-bo-kip-thoi-vi-nguoi-dan-va-doanh-ngh-3364175.html
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