“Apertar” a implementação da regulamentação de preços no setor dos serviços turísticos

(Baothanhhoa.vn) - O Departamento de Cultura, Esportes e Turismo de Thanh Hoa solicitou aos Comitês Populares de distritos, cidades e vilas; aos Comitês Populares de comunas e bairros que se coordenem com as Equipes de Gestão de Mercado na área - Departamento de Gestão de Mercado de Thanh Hoa para fazer um bom trabalho de inspeção, controle e lidar rigorosamente com violações de preços em atividades comerciais de serviços turísticos.

Báo Thanh Hóa•17/06/2025

Foto ilustrativa.

Em 17 de junho, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo de Thanh Hoa emitiu o Despacho Oficial nº 2948/SVHTTDL-QLDL sobre a implementação de regulamentações legais sobre preços em atividades comerciais de serviços turísticos na província.

De acordo com o conteúdo do despacho, recentemente, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo de Thanh Hoa recebeu relatos de turistas sobre empresas turísticas na província que violam a lei de preços, tais como: não divulgar preços, vender a preços mais altos do que os listados, fornecer informações pouco claras sobre preços e impor preços; em particular, alguns estabelecimentos oferecem combos de viagens e "solicitam", "condicionam" e "forçam" os clientes a comprar um ou mais serviços como condição para reservar um quarto durante a alta temporada turística. Os atos acima demonstram indícios de violação da Lei de Proteção ao Consumidor, afetando a imagem e a cultura do turismo de Thanh Hoa.

Para corrigir prontamente a situação acima e, ao mesmo tempo, construir um ambiente de negócios igualitário e saudável; garantir os direitos legítimos das pessoas e dos turistas; garantir os direitos e interesses legítimos das empresas e estabelecimentos de serviços turísticos e cumprir a lei, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo de Thanh Hoa solicitou aos Comitês Populares dos distritos, cidades e vilas; aos Comitês Populares das comunas e bairros que revisassem e contabilizassem os estabelecimentos de acomodação, pontos de descanso e estabelecimentos de serviços turísticos na área de gestão; fortalecer a inspeção, o controle e orientar os estabelecimentos para que cumpram as disposições da lei sobre preços, cumpram os regulamentos sobre registro, publicação pública de preços de serviços e bens e vendam pelos preços listados corretos.

Promover a propaganda e mobilizar empresas de serviços turísticos na área para melhorar as instalações, a paisagem e o meio ambiente das empresas de serviços turísticos; garantir todas as condições necessárias com qualidade de serviço compatível com o preço listado dos produtos e serviços.

Coordenar com as equipes de gerenciamento de mercado da área - Departamento de gerenciamento de mercado de Thanh Hoa para fazer um bom trabalho de inspeção, controle e lidar rigorosamente com violações de preços, especialmente os seguintes erros: não publicar preços; vender mercadorias, cobrar por serviços acima do preço listado; aumentar preços, forçar preços, forçar clientes a pedir comida em estabelecimentos de acomodação turística...

Coordenar com o Departamento de Construção, a Equipe de Gestão de Mercado na área - Departamento de Gestão de Mercado de Thanh Hoa para fortalecer a inspeção da implementação da declaração e publicação de tarifas de meios de transporte (táxis, carros elétricos...) em áreas turísticas e pontos na área de gestão; lidar rigorosamente com atos de aumentos de preços irracionais, conluio na adição de cobranças adicionais fora dos preços listados para cobrar taxas mais altas; atos de "persuasão" e "indução" de clientes a receber "comissões" de estabelecimentos comerciais, restaurantes e hotéis.

Orientar ativamente as unidades que fornecem serviços de "propriedade de férias", especialmente no sistema de apartamentos e vilas de praia de propriedade privada no complexo de resort FLC Sam Son, Flamingo Hai Tien, área de vilas Hung Son (comuna de Dai Hung, Sam Son)... para garantir a conformidade com as regulamentações legais e a qualidade dos produtos e serviços fornecidos aos consumidores.

Para o Conselho de Administração de áreas e atrações turísticas, implementar rigorosamente as disposições da lei sobre impostos e taxas de entrada. Emitir regulamentos e normas para a gestão de serviços turísticos e de guias turísticos; cumprir as disposições da lei sobre afixação e divulgação de preços de ingressos e preços de produtos e serviços sob sua gestão.

Para empresas de serviços turísticos e agentes de viagens, liste e venda seriamente pelo preço listado; não liste preços em moeda estrangeira; evite informações ambíguas sobre preços e falta de transparência nas atividades de transação de compra e venda de produtos e serviços turísticos, como: Consultoria como "pacote turístico/serviço completo", mas não especificando quais serviços estão incluídos e quais não estão incluídos, fazendo com que os clientes entendam facilmente que são todos os serviços relacionados à viagem ou férias; Venda de "Combo", mas, em essência, os clientes querem usar este serviço, mas são forçados a usar outros serviços; Anúncio de acomodações com classificação por estrelas, mas na verdade não foram reconhecidas pelas autoridades competentes, ou foram reconhecidas, mas expiraram; ou ambiguamente "equivalentes" a hotéis com classificação por estrelas...

Tomar medidas para retificar, controlar e gerenciar rigorosamente agentes de vendas, executivos e funcionários para cumprir os regulamentos e políticas de vendas da unidade.

Esteja preparado para vender quartos aos clientes quando ainda houver quartos disponíveis, não aproveite a alta demanda turística durante a alta temporada para criar escassez virtual, forçando os clientes a reservar quartos e outros produtos e serviços por meio de pacotes combinados de serviços de viagem, passeios baratos, passeios "0 VND"...

Cumpra rigorosamente as regulamentações fiscais; empresas de serviços de alimentação devem fazer pagamentos eletrônicos iniciados em caixas registradoras.

Empresas que fornecem serviços de viagens, acomodações turísticas e outras unidades que fornecem serviços de "propriedade de férias" devem anunciar e fornecer informações completas e precisas; estabelecer contratos de compra de férias claros, sem termos desfavoráveis aos consumidores, como limitar o direito do comprador de reclamar ou processar...

Esteja atento a atos de aproveitamento da tecnologia de inteligência artificial (IA) para se passar por empresas de serviços turísticos ou agentes de viagens para fraudar, lucrar e se apropriar de propriedade, como: publicar artigos anunciando passeios, quartos de hotel, passagens aéreas baratas na Internet e redes sociais, pedir às vítimas que transfiram depósitos com regulamentações incomuns e irracionais para se apropriarem; falsificar sites/fanpages e contas de redes sociais de estabelecimentos de serviços turísticos, falsificar fotos de recibos, notas fiscais de pagamento, selos e pedir que pessoas e turistas transfiram dinheiro para pagar passeios, reservas de quartos, ingressos...

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