Foto ilustrativa.
Em 17 de junho, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo de Thanh Hoa emitiu o Despacho Oficial nº 2948/SVHTTDL-QLDL sobre a implementação de regulamentações legais sobre preços em atividades comerciais de serviços turísticos na província.
De acordo com o conteúdo do despacho, recentemente, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo de Thanh Hoa recebeu relatos de turistas sobre empresas turísticas da província que violam a lei de preços, tais como: não divulgar preços, vender a preços acima dos listados, fornecer informações pouco claras sobre preços e impor preços; em particular, alguns estabelecimentos oferecem pacotes de viagem e "solicitam", "condicionam" e "forçam" os clientes a comprar um ou mais serviços como condição para reservar um quarto durante a alta temporada turística. Os atos acima constituem violações da Lei de Proteção ao Consumidor, afetando a imagem e a cultura do turismo de Thanh Hoa.
Para corrigir prontamente a situação acima e, ao mesmo tempo, construir um ambiente de negócios igualitário e saudável; garantir os direitos legítimos das pessoas e dos turistas; garantir os direitos e interesses legítimos das empresas e estabelecimentos de serviços turísticos e cumprir a lei, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo da província de Thanh Hoa solicita aos Comitês Populares dos distritos, cidades e vilas; Comitês Populares das comunas e bairros que revisem e contabilizem os estabelecimentos de acomodação, pontos de descanso e estabelecimentos de serviços turísticos na área de gestão; fortalecer a inspeção, o controle e orientar os estabelecimentos para que cumpram as disposições da lei sobre preços, cumpram os regulamentos sobre registro, publicação pública de preços de serviços e bens e vendam pelos preços listados corretos.
Promover a propaganda e mobilizar empresas de serviços turísticos na área para melhorar as instalações, a paisagem e o meio ambiente das empresas de serviços turísticos; garantir todas as condições necessárias com qualidade de serviço compatível com o preço listado dos produtos e serviços.
Coordenar com as equipes de gerenciamento de mercado da área - Departamento de Gerenciamento de Mercado de Thanh Hoa para fazer um bom trabalho de inspeção, controle e lidar rigorosamente com violações de preços, especialmente os seguintes erros: não publicar preços; vender mercadorias, cobrar por serviços acima do preço listado; aumentar preços, forçar preços, forçar clientes a pedir comida em estabelecimentos de acomodação turística...
Coordenar com o Departamento de Construção, a Equipe de Gestão de Mercado na área - Departamento de Gestão de Mercado de Thanh Hoa para fortalecer a inspeção da implementação da declaração e publicação de tarifas de meios de transporte (táxi, carro elétrico...) em áreas turísticas e pontos na área de gestão; lidar rigorosamente com atos de aumentos de preços irracionais, conluio para adicionar taxas adicionais fora dos preços listados para cobrar taxas mais altas; atos de "persuadir" e "levar" clientes a receber "comissões" de estabelecimentos comerciais, restaurantes e hotéis.
Orientar proativamente as unidades que fornecem serviços de “propriedade de férias”, especialmente no sistema de apartamentos e vilas de praia de propriedade privada no complexo de resort FLC Sam Son, Flamingo Hai Tien, área de vilas Hung Son (comuna de Dai Hung, Sam Son)... para garantir a conformidade com as regulamentações legais e a qualidade dos produtos e serviços fornecidos aos consumidores.
Para o Conselho de Administração de áreas e atrações turísticas, aplicar rigorosamente as disposições da lei sobre impostos e taxas de entrada. Emitir regulamentos e normas para a gestão de serviços turísticos e de guias turísticos; cumprir as disposições da lei sobre afixação e divulgação de preços de bilhetes e de produtos e serviços sob a sua gestão.
Para empresas de serviços turísticos e agentes de viagens, liste e venda estritamente pelo preço listado; não liste preços em moeda estrangeira; evite informações de preços ambíguas e opacas nas atividades comerciais de produtos e serviços turísticos, como: Consultoria como "pacote turístico/serviço completo", mas não especificando quais serviços estão incluídos e quais não estão incluídos, fazendo com que os clientes entendam facilmente que se trata de todos os serviços relacionados à viagem ou férias; Venda "Combo", mas, em essência, os clientes que desejam usar este serviço são forçados a usar outros serviços; Anúncios de acomodações com classificações por estrelas, mas que na verdade não foram reconhecidas pelas autoridades competentes, ou foram reconhecidas, mas expiraram; ou vagamente "equivalentes" a hotéis classificados por estrelas...
Tomar medidas para retificar, controlar e gerenciar rigorosamente agentes de vendas, executivos e funcionários para cumprir os regulamentos e políticas de vendas da unidade.
Esteja preparado para vender quartos aos clientes quando ainda houver quartos disponíveis, não aproveite a alta demanda turística durante a alta temporada para criar escassez virtual, forçando os clientes a reservar quartos e outros produtos e serviços por meio de pacotes combinados de serviços turísticos, passeios baratos, passeios "0 VND"...
Cumpra rigorosamente as normas fiscais; empresas de serviços alimentícios devem fazer pagamentos eletrônicos iniciados em caixas registradoras.
Empresas de serviços de viagem e hospedagem e outras unidades que oferecem serviços de “propriedade de férias” devem anunciar e fornecer informações completas e precisas; estabelecer contratos de compra de férias claros, sem quaisquer termos desfavoráveis aos consumidores, como limitar o direito do comprador de reclamar ou processar, etc.
Esteja alerta para atos de aproveitamento da tecnologia de inteligência artificial (IA) para se passar por empresas de serviços de turismo ou agentes de viagens para fraudar, lucrar e se apropriar de propriedade, como: publicar artigos anunciando a venda de passeios, quartos de hotel, passagens aéreas baratas na Internet e redes sociais, pedir às vítimas que transfiram depósitos com regulamentações incomuns e irracionais para se apropriarem; falsificar sites/fanpages e contas de redes sociais de estabelecimentos de serviços de turismo, falsificar fotos de recibos, faturas de pagamento, selos e pedir que pessoas e turistas transfiram dinheiro para pagar passeios, reservas de quartos, ingressos, etc.
NDS
Fonte: https://baothanhhoa.vn/siet-viec-thuc-hien-quy-dinh-ve-gia-trong-kinh-doanh-dich-vu-du-lich-252353.htm
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