As funções “Proteção do Consumidor” e “Informações de Alerta Antecipado” foram atualizadas para aumentar a conveniência para as pessoas e órgãos de gestão, além de diversificar o ecossistema Hue-S.

Protegendo os consumidores da digitalização

A função “Proteção ao Consumidor” do Hue-S foi concebida como um “escudo digital”, ajudando as pessoas a sentirem-se seguras ao escolherem produtos e serviços. Com apenas alguns passos simples no telemóvel, os utilizadores podem consultar um mapa digital que mostra estabelecimentos que cumprem os padrões de qualidade e segurança alimentar e que divulgam os preços publicamente. Os estabelecimentos que foram avaliados e aprovados serão identificados como “qualificados” e apresentados diretamente no mapa do Hue-S, ajudando as pessoas a comparar e escolher facilmente antes de efetuar uma compra.

Em particular, se um estabelecimento comercial apresentar indícios de irregularidades ou não garantir a qualidade, os consumidores podem enviar feedback regular ou urgente diretamente pelo aplicativo. O sistema se conectará diretamente com o Centro de Monitoramento e Operação Urbana Inteligente da Cidade de Hue (HueIOC) para um tratamento oportuno, assegurando os direitos legítimos dos consumidores. O mecanismo de tratamento de feedback foi projetado para ser transparente: o feedback regular é enviado a órgãos de gestão especializados, enquanto o feedback urgente ativará imediatamente o processo de interconexão, enviando notificações às autoridades locais para intervenção e resposta rápidas.

Para as empresas, participar do Hue-S demonstra não apenas o cumprimento das normas, mas também um compromisso com a reputação e a transparência. As empresas podem digitalizar registros, solicitar certificados de inspeção, listar preços eletronicamente e obter aprovação online. Após a verificação, as informações serão exibidas publicamente em um mapa digital, ajudando as empresas a alcançar mais clientes e, ao mesmo tempo, fortalecer a confiança da comunidade.

No âmbito da gestão, o Departamento de Ciência e Tecnologia e unidades especializadas como a Polícia, o Departamento de Indústria e Comércio, o Departamento de Finanças, o Departamento de Turismo, o Departamento de Agricultura e Meio Ambiente, entre outros, desempenham um papel central na avaliação, licenciamento e fiscalização. Os dados são digitalizados, atualizados periodicamente e integrados ao sistema de serviços públicos, contribuindo para a manutenção de informações precisas e sincronizadas e reduzindo significativamente os procedimentos administrativos para as empresas.

Resposta proativa por meio de alerta precoce

A função "Informação de Alerta Antecipado" opera através do sistema de câmeras, dispositivos IoT instalados na cidade e aplica soluções de análise de IA também integradas ao Hue-S. Este sistema funcional ajuda a identificar riscos potenciais e enviar sinais de alerta imediatos, minimizando danos e melhorando a eficiência da gestão para as pessoas e os órgãos de gestão.

Por meio dessa função, serão identificados riscos como congestionamento de trânsito, incêndio, violações da ordem urbana, ocupação de calçadas e vias públicas, condições climáticas adversas, desastres naturais, entre outros, e alertas serão enviados aos usuários do Hue-S. Para órgãos governamentais, o sistema enviará imediatamente informações de alerta às autoridades competentes no local do incidente, por meio do sistema de Monitoramento de Alerta Antecipado do aplicativo Hue-S. Isso ajudará as localidades a compreenderem rapidamente a situação, a implementarem planos de ação ágeis e eficazes e a garantirem a segurança da comunidade.

O Sr. Nguyen Xuan Son, Diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia, afirmou que as funções de "Informação de alerta precoce" e "Proteção ao consumidor" do Hue-S demonstram o espírito da transformação digital a serviço da população. Não se trata apenas de uma ferramenta técnica, mas também de uma solução inteligente de gestão urbana, que ajuda a conectar governo, empresas e cidadãos em um ecossistema digital transparente e confiável.

Essas duas novas funções são ferramentas práticas que contribuem para garantir os direitos das pessoas, promover a transparência nos negócios e aprimorar a capacidade de gestão das autoridades urbanas. Este é um passo importante na jornada para o aperfeiçoamento do ecossistema Hue-S – a plataforma central da cidade inteligente de Hue. Da reflexão e monitoramento à gestão e resposta a emergências, todas as atividades são digitalizadas, transparentes e associadas à participação proativa das pessoas, consolidando gradualmente o objetivo de construir um governo digital, uma economia digital e uma sociedade digital.

Artigo e fotos: Hoai Thuong

Fonte: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/tang-tien-ich-phuc-vu-nguoi-dan-tren-hue-s-158844.html