Palestra principal do Techcombank: Marcando a era do setor bancário de nova geração na plataforma de IA

Palestrantes discutiram o evento Techcombank Keynote organizado pelo Techcombank em 28 de junho - Foto: TCB

Rumo a uma transformação pioneira do setor bancário

Espera-se que o Techcombank Keynote se torne um evento anual, apresentando as soluções de tecnologia financeira mais inovadoras do setor bancário.

Na palestra principal do Techcombank, foram apresentadas as soluções financeiras digitais mais modernas do banco. O evento também destacou o grande potencial do poder dos dados e da tecnologia de IA, ajudando o Techcombank a aprimorar a experiência de serviço excepcional para os clientes, além de gerar resultados de crescimento inovadores para o banco.

Abrindo o evento, o CEO do Techcombank, Sr. Jens Lottner, compartilhou o progresso notável que o banco alcançou nos primeiros 3 anos da jornada estratégica de transformação de 5 anos (2021-2025) com base na força de três pilares: digitalização - dados - talento.

O Techcombank agora aplicou análise de dados e IA em todo o sistema, movendo a maioria de suas principais plataformas para a nuvem, contribuindo para assumir a liderança na criação de valores excepcionais para os clientes.

A ampla aplicação dessas tecnologias ajuda o Techcombank a aproveitar o poder dos dados e da IA, aumentando assim a satisfação do cliente e impulsionando os resultados comerciais.

"O Techcombank passou por uma transformação radical para otimizar sua plataforma digital, inteligência artificial e recursos de IA. Com desenvolvimentos inovadores, somos pioneiros na transformação do setor bancário no Vietnã, por meio da aplicação dos produtos de tecnologia mais modernos e experiências sem precedentes para o cliente", afirmou o Sr. Jens Lottner.

Promova experiências de usuário hiperpersonalizadas

Na palestra principal do Techcombank, o Sr. Pranav Seth - Diretor do Escritório de Transformação Digital do Techcombank, enfatizou que as melhorias na plataforma digital do banco estão contribuindo para trazer experiências hiperpersonalizadas baseadas no profundo entendimento dos clientes.

Com o aplicativo Techcombank Mobile, os clientes podem gerenciar facilmente suas finanças, por meio de consultoria personalizada de acordo com as necessidades de cada cliente.

Até o momento, o Techcombank forneceu mais de 52 milhões de consultorias financeiras a mais de 4 milhões de clientes desde o lançamento do recurso de assistente financeiro pessoal no Techcombank Mobile.

O ecossistema de fidelidade recém-lançado do Techcombank é adaptado aos interesses e estilo de vida de cada cliente.

Hoje é um dos maiores e mais diversos programas de fidelidade do setor bancário e financeiro, conectando-se com mais de 19.000 pontos de venda de 300 marcas.

Atualmente, o banco conta com mais de 8,5 milhões de clientes em seu ecossistema de fidelidade.

Soluções criativas para atender às necessidades de cada cliente

O Sr. Phung Quang Hung - Diretor de Bancos Corporativos e Instituições Financeiras apresentou o C-Cash - uma solução para gerenciamento de recursos.

Com esta solução, os dados financeiros são integrados e analisados ​​centralmente para ajudar as empresas a monitorar o status do fluxo de caixa para tomar decisões oportunas de investimento ou empréstimo, otimizar a eficiência de custos e os retornos financeiros e melhorar o capital de giro.

Para os varejistas, o banco oferece soluções Techcombank Merchant. Empresários operam e desenvolvem seus negócios graças a recursos abrangentes de aceitação de pagamentos inteligentes; recursos de geração automática de lucro com dinheiro ocioso; fácil acesso a crédito, atendendo às necessidades pessoais e comerciais...

Atualmente, há mais de 600.000 empresas usando a solução Techcombank Merchant, contribuindo para um crescimento de 20% no saldo de depósitos sob demanda do banco.

Aproveitando o poder dos dados e da IA

Com um recurso de mais de 1.800 especialistas nas áreas de TI, tecnologia, dados, especialmente engenheiros de dados líderes, o Techcombank está definindo padrões e transformando o futuro com experiências envolventes para o cliente, na jornada para se tornar um banco movido a dados e IA.

O Sr. Santhosh Mahendiran, Diretor de Dados e Análises do Techcombank, afirmou que o banco aplica análises avançadas de dados, IA generativa e grandes modelos de linguagem para melhorar a experiência de milhões de clientes individuais.

Com dados de mais de 50 sistemas bancários importantes, conectados na plataforma de computação em nuvem AWS, o Techcombank tem recursos e aplicações superiores de análise de dados em todas as operações bancárias.

Por exemplo, plataformas de gestão de relacionamento com o cliente baseadas na nuvem oferecem uma visão holística de cada cliente. Isso permite que os representantes de atendimento ao cliente tenham uma visão integrada e multifacetada da jornada do cliente e tomem medidas oportunas.

O Techcombank é o primeiro banco a implantar um sistema de relacionamento com o cliente baseado em nuvem, que já foi usado efetivamente por mais de 6.000 funcionários.

No final do primeiro evento Techcombank Keynote, o CEO do Techcombank, Jens Lottner, enfatizou a combinação superior de recursos avançados de dados, infraestrutura digital moderna e talentos de classe mundial que criaram a estratégia de desenvolvimento inimitável do Techcombank.

"Com o forte apoio de parceiros estratégicos e acionistas, estamos consolidando nossa posição para construir um dos melhores bancos da Ásia. O Techcombank está pronto para atingir novos patamares, trazendo vantagens superiores aos clientes, acionistas e ao banco, e para concretizar a visão de "Transformar o setor financeiro, aprimorando o valor da vida" - informou o CEO do Techcombank.

Fonte: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm