Palestrantes revisitam o evento principal do Techcombank , organizado pelo Techcombank em 28 de junho - Foto: TCB
Com o objetivo de sermos pioneiros na transformação do setor bancário.
A Techcombank Keynote tem tudo para se tornar um evento anual, apresentando as soluções de tecnologia financeira mais inovadoras do setor bancário.
Na palestra Techcombank Keynote, foram apresentadas as soluções financeiras digitais mais avançadas do banco. O evento também destacou o imenso potencial do poder dos dados e da tecnologia de IA, permitindo que o Techcombank aprimore a experiência do cliente e alcance resultados de crescimento excepcionais para o banco.
Na abertura do evento, o CEO do Techcombank, Sr. Jens Lottner, compartilhou o notável progresso que o banco alcançou nos primeiros três anos de sua jornada de transformação estratégica de cinco anos (2021-2025), com base na força de três pilares: digitalização, dados e talentos.
O Techcombank agora aplica análise de dados e IA em todo o seu sistema, migrando a maioria de suas principais plataformas para a nuvem, o que contribui para sua posição de liderança na criação de valor superior para os clientes.
A ampla aplicação dessas tecnologias ajuda o Techcombank a aproveitar o poder dos dados e da IA, aumentando assim a satisfação do cliente e impulsionando os resultados dos negócios.
"O Techcombank passou por uma transformação radical para otimizar sua plataforma digital, seu sistema de dados e suas capacidades de IA. Com esses avanços inovadores, estamos liderando a transformação do setor bancário no Vietnã por meio da aplicação dos produtos tecnológicos mais modernos e experiências inéditas para o cliente", compartilhou o Sr. Jens Lottner.
Promover a hiperpersonalização da experiência do usuário.
Na palestra de abertura do Techcombank, Pranav Seth, Diretor de Transformação Digital do Techcombank, enfatizou que as melhorias nas plataformas digitais do banco estão contribuindo para uma experiência hiperpersonalizada, baseada em um profundo conhecimento do cliente.
Com o aplicativo Techcombank Mobile, os clientes podem gerenciar suas finanças com facilidade por meio de aconselhamento personalizado, adaptado às suas necessidades individuais.
Até o momento, o Techcombank forneceu mais de 52 milhões de consultores financeiros para mais de 4 milhões de clientes desde o lançamento de seu recurso de assistente financeiro pessoal no Techcombank Mobile.
O novo ecossistema de fidelização de clientes do Techcombank é personalizado de acordo com as preferências e estilos de vida de cada cliente.
Atualmente, este é um dos maiores e mais diversificados programas de fidelidade do setor bancário e financeiro, conectando-se a mais de 19.000 pontos de venda de 300 marcas.
Atualmente, o banco possui mais de 8,5 milhões de clientes em seu ecossistema de clientes fiéis.
Soluções inovadoras, personalizadas para atender às necessidades de cada cliente.
O Sr. Phung Quang Hung, Diretor de Serviços Bancários Corporativos e Instituições Financeiras, apresentou o C-Cash - uma solução de gestão de recursos.
Com essa solução, os dados financeiros integrados e analisados centralmente permitem que as empresas monitorem o fluxo de caixa, tomando decisões oportunas de investimento ou empréstimo para otimizar a eficiência de custos e o retorno financeiro, além de melhorar o capital de giro.
Para varejistas, o Techcombank Merchant oferece uma solução. Empresários podem operar e expandir seus negócios graças a recursos abrangentes de aceitação inteligente de pagamentos; geração automática de lucro a partir de capital ocioso; e fácil acesso a crédito para atender às necessidades pessoais e comerciais.
Atualmente, mais de 600.000 empresas utilizam a solução da Techcombank Merchant, contribuindo para um aumento de 20% nos saldos de depósitos à vista do banco.
Aproveitando o poder dos dados e da IA.
Com uma equipe de mais de 1.800 especialistas em TI, tecnologia e dados, especialmente engenheiros de dados de ponta, o Techcombank está definindo padrões e transformando o futuro com experiências envolventes para o cliente, em sua jornada para se tornar um banco orientado por dados e inteligência artificial.
O Sr. Santhosh Mahendiran, Chefe de Dados e Análise do Techcombank, afirmou que a aplicação de análises de dados avançadas, geração de IA e modelagem de linguagem natural pelo banco visa aprimorar a experiência de milhões de clientes individuais.
Com dados de mais de 50 sistemas centrais do banco, conectados na plataforma de computação em nuvem da AWS, o Techcombank possui recursos superiores de análise de dados e pode aplicá-los a todas as operações do banco.
Por exemplo, uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) baseada na nuvem oferece uma visão abrangente de cada cliente. Isso proporciona à equipe de CRM informações completas e uma perspectiva multifacetada e integrada da jornada do cliente, permitindo que tomem medidas oportunas.
O Techcombank foi o primeiro banco a implantar um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) baseado na nuvem, que tem sido usado com sucesso por mais de 6.000 funcionários.
Ao concluir o evento inaugural Techcombank Keynote, o CEO da Techcombank, Jens Lottner, enfatizou que a combinação superior de recursos avançados de dados, infraestrutura digital de ponta e talentos de classe mundial criou a estratégia de crescimento irreplicável da Techcombank.
"Com o forte apoio de nossos parceiros estratégicos e acionistas, estamos nos consolidando como um dos melhores bancos da Ásia. O Techcombank está pronto para alcançar um novo patamar, trazendo vantagens superiores para clientes, acionistas e para o próprio banco, e para concretizar nossa visão de 'Transformar o setor financeiro, elevando a qualidade de vida'", afirmou o CEO do Techcombank.
Fonte: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm
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