Mudando a mentalidade de abordagem, implementando efetivamente a reforma do procedimento administrativo

14h44, 16 de outubro de 2023

Na manhã de 16 de outubro, o Grupo de Trabalho de Reforma do Procedimento Administrativo do Primeiro Ministro realizou sua segunda reunião on-line para avaliar a situação e os resultados da implementação de soluções inovadoras na implementação de procedimentos administrativos e na prestação de serviços públicos a pessoas e empresas em ministérios, agências e localidades.

O vice- primeiro- ministro e chefe do grupo de trabalho, Tran Luu Quang, presidiu a reunião.

Estiveram presentes no ponto da ponte Dak Lak o vice-presidente permanente do Comitê Popular Provincial, Nguyen Tuan Ha; representantes de líderes de departamentos, filiais e setores relevantes.

De acordo com o relatório da reunião, a implementação de procedimentos administrativos e a prestação de serviços públicos sofreram muitas mudanças positivas nos últimos tempos. Até o momento, 100% das agências e unidades em todo o país dedicaram-se à atualização e ao aperfeiçoamento do Sistema de Informação para o tratamento de procedimentos administrativos; a digitalização de registros e resultados do tratamento de procedimentos administrativos foi implementada em 9.200/11.956 departamentos únicos, representando 76,9%; a conversão de registros em papel para registros eletrônicos em nível ministerial atingiu 81,39% e em nível local, 70,24%.

Delegados presentes na ponte Dak Lak.

O Comitê de Cifras do Governo garantiu o fornecimento de mais de 715.000 certificados digitais a ministérios, agências e municípios em todo o país. 15 ministérios, agências e 63 municípios concluíram a conexão do sistema online para tratamento de procedimentos administrativos com dados populacionais nacionais. No total, foram registrados 12 bilhões de consultas, mais de 500 casos de sincronização de informações de cidadãos; 91,2 milhões de informações demográficas foram limpas entre o banco de dados nacional de previdência social e o banco de dados populacional; 64,3 milhões de registros eletrônicos de identificação; 42 milhões de contas ativadas...

Além dos resultados positivos, os delegados também apontaram limitações, como: as regulamentações sobre procedimentos administrativos em muitos documentos legais ainda são inadequadas, inadequadas à realidade e lentas para serem alteradas, complementadas e aperfeiçoadas. A disciplina e a disciplina administrativa não são rigorosas; o papel da reforma e o potencial dos dados na redução e simplificação de procedimentos administrativos, na melhoria da qualidade dos serviços e no aumento da produtividade da mão de obra não foram promovidos. A qualidade dos serviços públicos online ainda é baixa e não é centrada no usuário. O trabalho de detecção e tratamento de dificuldades, obstáculos e deficiências na implementação ainda é lento. A infraestrutura de tecnologia da informação ainda é frágil e carece de sincronização...

Algumas imagens nos pontos de conexão. (Captura de tela)

Concluindo a reunião, o Vice-Primeiro-Ministro Tran Luu Quang elogiou a implementação da reforma dos procedimentos administrativos por ministérios, agências e municípios em todo o país nos últimos tempos. Ao mesmo tempo, solicitou que cada nível e agência considere esta uma tarefa importante, concentrando-se na implementação de soluções inovadoras para implementar procedimentos administrativos e prestar serviços públicos a pessoas e empresas. Em primeiro lugar, precisamos mudar nossos próprios hábitos; mudar nossa abordagem; adotar medidas flexíveis e respostas adequadas a situações difíceis.

O vice-primeiro-ministro Tran Luu Quang enfatizou que onde o líder se importa, esse lugar prosperará e vice-versa; portanto, os chefes de agências, unidades e localidades precisam aprimorar seus papéis e responsabilidades. Além disso, ministérios e localidades precisam rever procedimentos antigos e criar novos que sejam verdadeiramente transparentes, evitando procedimentos desnecessários e complexos.

O processo de implementação de tarefas precisa ser flexível, revisado e priorizado; a coordenação precisa ser fortalecida e regulamentos específicos de implementação precisam ser desenvolvidos para definir claramente as tarefas e responsabilidades de cada agência e unidade. Os sistemas em implantação precisam ser conectados, interconectados e compartilhar dados; e os serviços públicos que não geraram nenhum registro nos últimos 3 anos precisam ser revistos e reduzidos com urgência.

As localidades, ministérios e filiais devem prestar atenção à organização de pessoas qualificadas e competentes para executar tarefas; fortalecer a inspeção e a supervisão do desempenho das tarefas; implementar efetivamente o Projeto 06; ouvir regularmente as opiniões de pessoas e empresas para concluir prontamente o conteúdo do trabalho...

Lan Anh

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