Mudando a mentalidade da abordagem, implementando efetivamente a reforma dos procedimentos administrativos.

14h44min, 16 de outubro de 2023

Na manhã de 16 de outubro, o Grupo de Trabalho de Reforma dos Procedimentos Administrativos do Primeiro-Ministro realizou sua segunda reunião online para avaliar a situação e os resultados da implementação de soluções inovadoras na execução de procedimentos administrativos e na prestação de serviços públicos a pessoas e empresas em ministérios, departamentos e localidades.

O vice- primeiro- ministro e chefe do grupo de trabalho, Tran Luu Quang, presidiu a reunião.

Estiveram presentes no ponto de encontro da ponte de Dak Lak o Vice-Presidente Permanente do Comitê Popular Provincial, Nguyen Tuan Ha; representantes de líderes de departamentos, ramos e setores relevantes.

Segundo o relatório apresentado na reunião, nos últimos tempos, a implementação de procedimentos administrativos e a prestação de serviços públicos têm apresentado muitas mudanças positivas. Até o momento, 100% dos órgãos e unidades em todo o país têm se dedicado à modernização e ao aperfeiçoamento do Sistema de Informação para o processamento de procedimentos administrativos; a digitalização de registros e resultados de procedimentos administrativos foi implementada em 9.200 dos 11.956 departamentos de atendimento único, representando 76,9% do total; a conversão de registros em papel para registros eletrônicos atingiu 81,39% no nível ministerial e 70,24% no nível local.

Delegados presentes no posto de controle da ponte de Dak Lak.

O Comitê de Criptografia do Governo garantiu o fornecimento de mais de 715.000 certificados digitais para ministérios, departamentos e localidades em todo o país. Quinze ministérios, departamentos e 63 localidades concluíram a conexão do sistema online para procedimentos administrativos com os dados nacionais da população. No total, foram realizadas 12 bilhões de consultas, mais de 500 casos de sincronização de informações de cidadãos; 91,2 milhões de informações demográficas foram conciliadas entre o banco de dados nacional de previdência social e o banco de dados populacional; 64,3 milhões de registros de identificação eletrônica e 42 milhões de contas foram ativadas...

Além dos resultados positivos, os delegados também apontaram limitações, tais como: as normas sobre procedimentos administrativos em muitos documentos legais ainda são inadequadas, não condizem com a realidade e demoram a ser alteradas, complementadas e aperfeiçoadas. A disciplina e a fiscalização administrativa não são rigorosas; o papel da reforma e o potencial dos dados na redução e simplificação dos procedimentos administrativos, na melhoria da qualidade dos serviços e no aumento da produtividade do trabalho não têm sido promovidos. A qualidade dos serviços públicos online ainda é baixa e não é centrada no usuário. O trabalho de detecção e resolução de dificuldades, obstáculos e deficiências na implementação ainda é lento. A infraestrutura de tecnologia da informação ainda é frágil e carece de sincronização.

Algumas imagens dos pontos de conexão. (Captura de tela)

Ao concluir a reunião, o Vice-Primeiro-Ministro Tran Luu Quang elogiou a implementação da reforma dos procedimentos administrativos por ministérios, departamentos e localidades em todo o país nos últimos tempos. Ao mesmo tempo, solicitou que cada nível e cada departamento considerassem essa uma tarefa importante, concentrando-se na implementação de soluções inovadoras para a execução dos procedimentos administrativos e a prestação de serviços públicos para servir a população e as empresas. Em primeiro lugar, devemos mudar nossos próprios hábitos; mudar nossa abordagem; ter medidas flexíveis e respostas adequadas a situações difíceis.

O vice-primeiro-ministro Tran Luu Quang enfatizou que onde o líder se importa, o lugar prospera e vice-versa; portanto, os chefes de agências, unidades e localidades precisam ampliar seus papéis e responsabilidades. Além disso, ministérios e localidades precisam revisar os procedimentos antigos e criar novos que sejam verdadeiramente transparentes, evitando procedimentos desnecessários e burocráticos.

O processo de implementação das tarefas precisa ser flexível, revisado e priorizado para que se possa focar no essencial; a coordenação precisa ser fortalecida e regulamentos de implementação específicos precisam ser desenvolvidos para definir claramente as tarefas e responsabilidades de cada agência e unidade. Os sistemas implantados precisam estar conectados, interconectados e compartilhar dados; e os serviços públicos que não geraram nenhum registro nos últimos 3 anos precisam ser urgentemente revisados ​​e reduzidos.

As localidades, ministérios e departamentos devem atentar para a alocação de pessoal qualificado e competente para a execução das tarefas; reforçar a inspeção e a supervisão do desempenho das tarefas; implementar eficazmente o Projeto 06; ouvir regularmente as opiniões da população e das empresas para concluir prontamente o conteúdo do trabalho...

Lan Anh

Fonte: https://baodaklak.vn/thoi-su/202310/thay-doi-tu-duy-tiep-can-thuc-hien-hieu-qua-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-5750e0c/