Aplicação piloto de chatbot de IA - Assistente virtual para dar suporte aos contribuintes do Departamento de Impostos de Hanói

ANTD.VN - O assistente virtual que dá suporte aos contribuintes responderá às perguntas dos contribuintes de forma automática e rápida com conteúdo detalhado e fácil de entender, integrado aos formulários de procedimentos administrativos atuais e clipes instrucionais intuitivos.

Esta manhã (21 de novembro), o Departamento de Impostos de Hanói realizou uma cerimônia para anunciar o aplicativo piloto do "Assistente Virtual no apoio aos contribuintes" no Departamento de Impostos de Hanói.

Cerimônia de Lançamento do Assistente Virtual de Apoio ao Contribuinte

De acordo com o Departamento de Impostos de Hanói, com um grande número de gerentes (mais de 236 mil empresas, 235 mil famílias empresariais e mais de 10 milhões de códigos de impostos pessoais), garantir a conformidade com os requisitos de gestão tributária, melhorar a eficácia do suporte ao contribuinte e reduzir a carga de trabalho dos funcionários fiscais representa uma necessidade urgente para que a unidade se concentre em soluções tecnológicas, especialmente inteligência artificial (IA), no suporte aos contribuintes.

Com esse objetivo, desde o início de 2024, o Departamento de Impostos de Hanói coleta fontes de dados do sistema de documentos legais sobre políticas fiscais e políticas legais relacionadas, procedimentos administrativos fiscais e perguntas frequentes compiladas por meio de conferências de diálogo entre a Autoridade Tributária e os contribuintes.

Até agora, o Departamento de Impostos de Hanói produziu mais de 12.000 conteúdos de perguntas e respostas de contribuintes e autoridades fiscais de todo o país.

Nesse sentido, a Receita Federal concluiu o produto de inteligência artificial "Assistente virtual de apoio ao contribuinte".

Líderes do Departamento Geral de Tributação e do Departamento de Impostos de Hanói na cerimônia de lançamento do Assistente Virtual para apoiar os contribuintes

Este é um dos primeiros subsistemas de aplicação de inteligência artificial lançado como parte do projeto geral de aplicação de inteligência artificial à gestão tributária que o Departamento de Impostos de Hanói está pesquisando e construindo.

Desde a síntese e classificação de todo o banco de dados de regulamentações legais, políticas e procedimentos administrativos tributários (com 100 leis especializadas), edição de mais de 10.000 perguntas bilíngues... e sendo refinado, combinado com tecnologia de inteligência artificial, o Assistente Virtual que dá suporte aos contribuintes responderá às perguntas dos contribuintes de forma automática e rápida, com conteúdo detalhado e fácil de entender, integrando formulários de procedimentos administrativos atuais e clipes instrucionais intuitivos e fáceis de entender.

Os contribuintes podem usar e interagir facilmente com o Assistente Virtual 24 horas por dia, 7 dias por semana, a qualquer hora e em qualquer lugar, por meio de dispositivos tecnológicos como smartphones, tablets e computadores com conexão à Internet, diretamente no Portal de Informações Eletrônicas do Setor Tributário, no aplicativo de imposto eletrônico eTax Mobile e no aplicativo iHanoi Digital Capital Citizen.

Fonte: https://www.anninhthudo.vn/thi-diem-ung-dung-chatbot-ai-tro-ly-ao-ho-tro-nguoi-nop-thue-tai-cuc-thue-ha-noi-post596150.antd