Aplicação piloto de chatbot com IA - Assistente virtual para auxiliar os contribuintes no Departamento de Impostos de Hanói

ANTD.VN - O assistente virtual que auxilia os contribuintes responderá às suas perguntas de forma automática e rápida, com conteúdo detalhado e fácil de entender, integrado aos formulários de procedimentos administrativos atuais e vídeos instrutivos intuitivos.

Na manhã de hoje (21 de novembro), o Departamento de Impostos de Hanói lançou o aplicativo "Assistente Virtual no apoio aos contribuintes", em fase de projeto piloto no próprio Departamento.

Cerimônia de lançamento do assistente virtual para auxiliar os contribuintes.

Segundo o Departamento de Impostos de Hanói, com um grande número de contribuintes (mais de 236.000 empresas, 235.000 empresas familiares e mais de 10 milhões de códigos fiscais individuais), garantir a conformidade com os requisitos de gestão tributária, melhorar a eficácia do apoio ao contribuinte e reduzir a carga de trabalho dos funcionários fiscais exige urgentemente que a unidade se concentre em soluções tecnológicas, especialmente inteligência artificial (IA), no trabalho de apoio ao contribuinte.

Com esse objetivo, desde o início de 2024, o Departamento de Impostos de Hanói vem coletando dados de documentos legais sobre políticas tributárias e normas jurídicas correlatas, procedimentos administrativos tributários e perguntas frequentes compiladas por meio de conferências de diálogo entre a Autoridade Tributária e os contribuintes.

Até o momento, o Departamento de Impostos de Hanói compilou mais de 12.000 conteúdos de perguntas e respostas provenientes de contribuintes e autoridades fiscais de todo o país.

Assim sendo, o Departamento de Impostos concluiu o produto de inteligência artificial "Assistente virtual para auxiliar os contribuintes".

Líderes do Departamento Geral de Tributação e do Departamento de Impostos de Hanói na cerimônia de lançamento do Assistente Virtual para auxiliar os contribuintes.

Este é um dos primeiros subsistemas de aplicação de inteligência artificial lançados como parte do projeto geral de aplicação de inteligência artificial à gestão tributária que o Departamento de Impostos de Hanói está pesquisando e desenvolvendo.

A partir da síntese e classificação de toda a base de dados de regulamentos legais, políticas e procedimentos administrativos fiscais (com 100 leis especializadas), da edição de mais de 10.000 perguntas bilíngues... e do aprimoramento, combinado com a tecnologia de inteligência artificial, o Assistente Virtual de apoio aos contribuintes responderá às perguntas dos contribuintes de forma automática e rápida, com conteúdo detalhado e fácil de entender, integrando formulários de procedimentos administrativos atuais e vídeos instrutivos intuitivos e fáceis de compreender.

Os contribuintes podem usar e interagir facilmente com o Assistente Virtual 24 horas por dia, 7 dias por semana, a qualquer hora e em qualquer lugar, por meio de dispositivos tecnológicos como smartphones, tablets e computadores com conexão à internet, diretamente no Portal Eletrônico de Informações do Setor Tributário, no aplicativo eletrônico de impostos eTax Mobile e no aplicativo cidadão iHanoi Digital Capital.

Fonte: https://www.anninhthudo.vn/thi-diem-ung-dung-chatbot-ai-tro-ly-ao-ho-tro-nguoi-nop-thue-tai-cuc-thue-ha-noi-post596150.antd