Tho Xuan supera dificuldades na operação de um governo local de dois níveis

(Baothanhhoa.vn) - Para construir uma administração orientada a serviços, após 1º de julho de 2025, a comuna de Tho Xuan implementou o modelo de "4 aumentos, 2 diminuições, 3 não", que são: aprimorar a aplicação da tecnologia da informação, aumentar a transparência no tratamento de procedimentos administrativos, aumentar a responsabilidade de funcionários e servidores públicos no desempenho de suas funções, aumentar a satisfação de organizações e cidadãos; reduzir o tempo e os custos de execução de procedimentos administrativos; sem assédio, sem solicitação de documentos adicionais mais de uma vez, sem atrasos no tratamento de trabalho para organizações e indivíduos.

Os moradores da comuna de Tho Xuan recebem orientação e apoio ao realizar procedimentos no Centro de Serviços Administrativos da Comuna.

Para implementar o modelo de forma eficaz, o Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Tho Xuan direcionou a atribuição de responsabilidades específicas a cada unidade e organizou pessoal para executar tarefas de reforma institucional, reforma organizacional, construção e desenvolvimento de governo eletrônico e governo digital. Ao mesmo tempo, aumentou o quadro de funcionários para auxiliar as pessoas na verificação de registros, fornecimento de formulários, orientação de procedimentos e coordenação para encontrar o local de trabalho mais adequado para atender às necessidades das pessoas da forma mais conveniente. No entanto, durante o processo de implementação, na primeira semana de operação, o centro encontrou dificuldades decorrentes de infraestrutura técnica, como problemas de software, linhas de transmissão sobrecarregadas, lentidão no processamento de registros para os cidadãos; dificuldades em recursos humanos para lidar com o trabalho, o que também criou grande pressão para a equipe de quadros e servidores públicos...

Para resolver gradualmente as dificuldades e os obstáculos, o Comitê do Partido e o Comitê Popular da comuna monitoram e compreendem constantemente a situação para fortalecer a liderança, a direção e a gestão de departamentos, quadros e servidores especializados. Em particular, o foco está na divisão dos grupos de trabalho para atribuir claramente as pessoas e as tarefas de acordo com a capacidade profissional e acompanhando de perto a realidade; ao mesmo tempo, atribuindo responsabilidade e disciplina a cada quadro e servidor que não consegue concluir a tarefa, mas também elogiando e recompensando os quadros e servidores que se saem bem. A partir daí, cria-se uma mudança positiva na conscientização e nas ações de cada quadro e servidor ao executar as tarefas atribuídas. Notavelmente, durante as semanas de pico de resolução de procedimentos administrativos, a maioria dos quadros, especialmente os quadros especializados do Centro de Serviços da Administração Pública, trabalha durante o almoço e faz horas extras à noite para garantir o andamento do trabalho. Além disso, a comuna modernizou a rede interna e as linhas de transmissão para melhor desempenho das tarefas. Ao mesmo tempo, organiza treinamento, desenvolvimento profissional e orientação para os funcionários do Centro de Serviços da Administração Pública; investe em equipamentos adicionais para o trabalho.

Além disso, para unir forças e dar suporte ao novo aparato administrativo para que ele opere de forma tranquila e eficaz, o Comitê do Partido e o Comitê Popular da comuna também orientaram o sindicato da juventude da comuna a mobilizar equipes de jovens voluntários para participar do apoio ao governo de base e ao povo na execução de tarefas importantes, como: acessar e usar serviços públicos online; orientar as pessoas a realizar procedimentos administrativos de acordo com o processo; instalar e usar o aplicativo VNeID, contas de identificação eletrônica; dar suporte às pessoas no uso do portal de serviços públicos nacional e local; dar suporte a operações básicas em dispositivos públicos, aplicativos eletrônicos e plataformas digitais; enviar documentos online, consultar resultados de acordos, fazer pagamentos online, registrar contas eletrônicas de cidadãos... Assim, também reduz o tempo de processamento de procedimentos administrativos para o povo e o governo.

De acordo com os dados de avaliação do Comitê Popular da Comuna de Tho Xuan, de 1º de julho até agora, a comuna recebeu e processou quase 2.000 registros de transações de organizações e indivíduos sob sua autoridade. Basicamente, atendeu às necessidades de atendimento à população e às empresas. A maioria das pessoas que vêm resolver procedimentos administrativos está satisfeita com as mudanças do novo modelo de governo.

O Secretário Adjunto do Comitê do Partido, Presidente do Comitê Popular da Comuna de Tho Xuan, Le Ngoc Quan, afirmou: "Na primeira semana de operação do modelo, devido à falta de familiaridade com o trabalho, a regularização dos procedimentos administrativos para os cidadãos foi bastante afetada. A localidade foi avaliada como tendo concluído apenas menos de 90%. No entanto, a partir da segunda semana, com os esforços, a responsabilidade e o consenso do Comitê do Partido, do governo, de quadros, de servidores públicos e de funcionários públicos, a Comuna de Tho Xuan se recuperou e foi avaliada como tendo concluído mais de 90%.

A implementação do modelo de governo local de dois níveis não é apenas uma forma de organização do aparato, mas também abre oportunidades para que o governo de base promova seu papel proativo e flexível na gestão, operação e serviço à população. Como em muitas outras localidades, a operação do modelo inevitavelmente apresentará problemas no início. No entanto, juntamente com outras localidades da província, a comuna de Tho Xuan sempre se esforça e continua a monitorar e supervisionar a operação e as atividades do novo aparato para direcionar, orientar e apoiar prontamente a resolução de dificuldades e problemas dentro de sua autoridade. Além disso, continua a se concentrar em promover a capacidade e as qualificações profissionais dos funcionários e servidores públicos, lembrando-os de que devem ter uma atitude calorosa e amigável no atendimento ao povo, criando assim a confiança da população na liderança e na gestão do Comitê do Partido e do governo local.

Artigo e fotos: Le Phuong

Fonte: https://baothanhhoa.vn/tho-xuan-khac-phuc-kho-khan-khi-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-260052.htm