Promover a aplicação da tecnologia digital e o turismo inteligente.

Com a promoção da transformação digital e o desenvolvimento do turismo inteligente, a imagem de "Thanh Hoa Tourism - Quatro Estações de Fragrâncias" está se difundindo cada vez mais nos mercados turísticos nacionais e internacionais. Por meio disso, muitos destinos e empresas têm gradualmente afirmado seu profissionalismo e proporcionado diversas experiências e comodidades aos turistas.

Com o aplicativo de viagens inteligentes Smart Travel, os visitantes terão experiências melhores ao visitar o Sítio Histórico da Cidadela da Dinastia Ho.

Em novembro passado, a Universidade Hong Duc, em parceria com a Associação de Turismo da Cidade de Thanh Hoa, organizou um programa de treinamento intitulado "Aprimorando a capacidade de gestão de acordo com o modelo de transformação digital no turismo da província de Thanh Hoa". O programa abordou diversos temas, como: desenvolvimento e gestão de atividades de marketing digital no turismo; aplicação de tecnologias digitais e inovação em produtos turísticos, maximizando a experiência do cliente; operação de modelos de negócios turísticos no contexto da transformação digital; e vivência e consultoria em transformação digital para empresas do setor turístico. Dessa forma, o programa contribuiu para orientar e apoiar empresas do turismo a aprimorarem a qualidade da gestão, explorarem melhor os dados, alcançarem os clientes com mais facilidade e, ao mesmo tempo, aumentarem a competitividade dos negócios.

O vice-presidente permanente da Associação de Turismo da Cidade de Thanh Hoa, Pham Tien Hai, afirmou: “Até o momento, as empresas de serviços turísticos na cidade de Thanh Hoa praticamente concluíram a transformação digital em gestão, desenvolvimento de produtos e abordagem ao cliente. A praticidade das aplicações de tecnologia digital ajudou as empresas de viagens em particular, e as empresas de serviços turísticos em geral, a otimizar todas as atividades e a se aproximar melhor do mercado consumidor. No entanto, a aplicação da tecnologia digital e das aplicações de turismo inteligente ainda apresenta muitas limitações. Esperamos que o programa de treinamento seja uma oportunidade para que as empresas continuem pesquisando e transformando a maneira como abordam e atendem os clientes por meio de plataformas online e tecnologia digital. O objetivo é utilizar aplicações de turismo inteligente para desenvolver produtos de qualidade e otimizar a experiência dos turistas”.

Até o momento, a maioria das empresas turísticas da província tem utilizado websites ou redes sociais para promover suas imagens e produtos, aceitando pagamentos online sem dinheiro em espécie. Para estabelecimentos de hospedagem de 4 a 5 estrelas, tem sido utilizado um software de gestão que integra comodidades como acomodação, alimentação, piscinas e outros serviços complementares no cartão do quarto. Isso ajuda os clientes a utilizarem o serviço de forma proativa, ao mesmo tempo que reduz a necessidade de pessoal e permite um controle rigoroso de todas as etapas.

Gerente Geral do Hotel Melia

Vinpearl Thanh Hoa, Ngo Huu Nhut, afirmou: “Aplicamos tecnologia digital em todas as etapas, desde a gestão de recursos humanos até a prestação de serviços aos clientes. Atualmente, todos os procedimentos de check-in e check-out são realizados de forma rápida e prática por meio do aplicativo para funcionários e do software de assinatura eletrônica. Ao fazer o check-in, os hóspedes recebem um cartão do quarto que integra totalmente os serviços que eles registram e utilizam durante a estadia. Basta escanear o cartão para acessar o andar correspondente; além disso, para utilizar serviços como spa, piscina, academia e café da manhã, não é necessário fazer cadastro ou informar o número do quarto, como acontecia antes. Dessa forma, proporcionamos privacidade e comodidade aos hóspedes, ajudamos o hotel a reduzir a equipe e aprimoramos a qualidade do serviço”.

Para que a transformação digital se torne verdadeiramente uma nova força motriz para o desenvolvimento do turismo, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo coordenou ativamente com os departamentos, filiais e unidades relevantes a implementação da digitalização e a aplicação do conceito de Turismo Inteligente em 8 áreas e destinos turísticos (Sítio Histórico de Lam Kinh, Sítio Histórico da Cidadela da Dinastia Ho, Sítio Histórico do Templo Nua - Am Tien, Área de Ecoturismo Comunitário de Pu Luong, Área de Ecoturismo Comunitário da Vila Ma, Cachoeira May, Templo Song Son e Templo Cua Dat). Simultaneamente, 71 áreas e destinos turísticos e 25 estabelecimentos de hospedagem turística foram digitalizados, atualizados com o software de gestão de exploração e o banco de dados de turismo da província de Thanh Hoa (disponível no link http://csdl.thanhhoa.travel). Quase 1.000 notícias, artigos, vídeos e imagens promovendo o "Turismo em Thanh Hoa - Quatro Estações de Aromas" foram publicados no site de turismo da província de Thanh Hoa (disponível no link http://thanhhoa.travel). Além disso, os turistas podem visitar o portal de turismo de Thanh Hoa (http://dulichthanhhoa.org) para obter mais informações sobre produtos, roteiros de viagem e avaliar a qualidade do turismo.

Visando aprimorar a qualidade dos serviços e desenvolver o turismo inteligente, a província de Thanh Hoa tem se concentrado na implementação de diversas soluções, tais como: aperfeiçoar mecanismos e políticas para o desenvolvimento do turismo inteligente; construir um banco de dados turístico; implantar aplicativos de turismo inteligente em áreas e destinos turísticos; promover o turismo em plataformas de mídia digital... Além disso, as empresas turísticas da província precisam ser mais proativas na aplicação de aplicativos e softwares de gestão e desenvolvimento de produtos baseados em plataformas digitais, contribuindo para aprimorar as experiências, proporcionar conveniência e satisfação aos turistas ao utilizarem os serviços.

Artigo e fotos: Le Anh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm