Promover a aplicação da tecnologia digital e o turismo inteligente

Com a promoção da transformação digital e o desenvolvimento do turismo inteligente, a imagem do "Turismo Thanh Hoa - Quatro Estações de Fragrâncias" está se espalhando cada vez mais pelos mercados turísticos nacionais e internacionais. Com isso, muitos destinos e empresas têm gradualmente afirmado seu profissionalismo e proporcionado inúmeras experiências e conveniências aos turistas.

Com o aplicativo de viagens inteligentes Smart Travel, os visitantes terão melhores experiências ao visitar o Patrimônio Histórico da Cidadela da Dinastia Ho.

Em novembro passado, a Universidade Hong Duc cooperou com a Associação de Turismo da Cidade de Thanh Hoa para organizar o programa de treinamento "Aprimorando a capacidade de gestão de acordo com o modelo de transformação digital no turismo na província de Thanh Hoa". O programa se concentrou em diversos conteúdos, como: desenvolvimento e gestão de atividades de marketing digital no turismo; aplicação de produtos turísticos digitais e inovadores, maximização da experiência do cliente; operação de modelos de negócios turísticos no contexto da transformação digital; experiência e consultoria em transformação digital em empresas de turismo... Assim, contribuindo para orientar e apoiar as empresas de turismo a melhorar a qualidade da gestão, explorar melhor os dados, abordar os clientes com mais facilidade e, ao mesmo tempo, melhorar a competitividade das empresas.

O vice-presidente permanente da Associação de Turismo da Cidade de Thanh Hoa, Pham Tien Hai, afirmou: “Até o momento, as empresas de serviços turísticos da cidade de Thanh Hoa concluíram basicamente a transformação digital em gestão, desenvolvimento de produtos e abordagem ao cliente. A conveniência das aplicações de tecnologia digital ajudou as empresas de viagens, em particular, e as empresas de serviços turísticos em geral, a otimizar todas as atividades e a abordar melhor o mercado consumidor. No entanto, a aplicação da tecnologia digital e de aplicações de turismo inteligente ainda apresenta muitas limitações. Esperamos que o programa de treinamento seja uma oportunidade para as empresas continuarem pesquisando e transformando a maneira como abordam e cuidam dos clientes por meio de plataformas online e tecnologia digital. Com o objetivo de utilizar aplicações de turismo inteligente, desenvolvendo produtos de qualidade para otimizar a experiência do turista.”

Até agora, a maioria das empresas de turismo da província utilizava sites ou redes sociais para promover suas imagens e produtos, aceitando pagamentos online sem dinheiro. Para estabelecimentos de hospedagem de 4 a 5 estrelas, utilizava-se um software de gestão, integrando comodidades de acomodação, restaurantes, piscinas e outros serviços complementares ao cartão do quarto. Isso ajuda os clientes a utilizar o serviço de forma proativa, reduzindo o número de funcionários e controlando rigorosamente todas as etapas.

Gerente Geral do Hotel Melia

Vinpearl Thanh Hoa, Ngo Huu Nhut disse: “Aplicamos a tecnologia digital em todas as etapas, desde a gestão de recursos humanos até a prestação de serviços aos clientes. Atualmente, todos os procedimentos de check-in e check-out são realizados de forma rápida e conveniente por meio do aplicativo Staff e do software Esign. Ao fazer o check-in, os hóspedes receberão um cartão de quarto que integra totalmente os serviços que os hóspedes registram e usam durante a estadia. Os hóspedes precisam apenas escanear o cartão do quarto para ir ao andar registrado; ao mesmo tempo, usar serviços como: spa, piscina, academia, café da manhã... pulará as etapas de registro ou declaração de informações do número do quarto como antes. Assim, trazendo privacidade e conveniência aos hóspedes, ajudando o hotel a reduzir a equipe e melhorando a qualidade do serviço”.

Para que a transformação digital se torne verdadeiramente uma nova força motriz para o desenvolvimento do turismo, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo coordenou ativamente com os departamentos, filiais e unidades relevantes para implementar a digitalização e aplicar o Smart Travel em 8 áreas e destinos turísticos (Sítio Histórico de Lam Kinh, Patrimônio Cultural da Cidadela da Dinastia Ho, Sítio Histórico Cultural do Templo Nua-Am Tien, Área de Ecoturismo Comunitário de Pu Luong, Área de Ecoturismo Comunitário da Vila Ma, Cachoeira May, Templo Song Son, Templo Cua Dat). Ao mesmo tempo, 71 áreas e destinos turísticos e 25 estabelecimentos de hospedagem turística foram digitalizados e atualizados para o software de gerenciamento de exploração e o banco de dados de turismo da província de Thanh Hoa (no link http://csdl.thanhhoa.travel). Quase 1.000 notícias, artigos, vídeos e imagens promovendo o "Turismo de Thanh Hoa - Quatro Estações de Fragrância" foram publicados no site de turismo da província de Thanh Hoa (no link http://thanhhoa.travel). Além disso, os turistas podem visitar o portal de turismo de Thanh Hoa (http://dulichthanhhoa.org) para saber mais sobre produtos, cronogramas de viagens... e refletir sobre a qualidade do turismo.

Com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço e desenvolver o turismo inteligente, a província de Thanh Hoa tem se concentrado na implementação de uma série de soluções, como: aperfeiçoar mecanismos e políticas para o desenvolvimento do turismo inteligente; construir um banco de dados de turismo; implementar aplicativos de turismo inteligente em áreas e destinos turísticos; promover o turismo em plataformas de mídia digital... Junto com isso, as empresas de turismo na província precisam ser mais proativas na aplicação de aplicativos e softwares de turismo na gestão e no desenvolvimento de produtos com base em plataformas digitais, contribuindo para aumentar as experiências, trazendo conveniência e satisfação aos turistas ao usar os serviços.

Artigo e fotos: Le Anh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm