A inteligência artificial está mudando os hábitos de viagem dos jovens.

A Geração Z, nascida entre 1997 e 2012, cresceu com a inteligência artificial (IA) como parte essencial do seu dia a dia, utilizando a tecnologia não só para planejar viagens, mas também em todas as etapas da jornada. Isso demonstra o nível de integração e uso da IA, bem como as expectativas dessa geração, que contribuirão para moldar o desenvolvimento da indústria do turismo no futuro.

Aplicação da tecnologia da informação no turismo (foto ilustrativa)

A inteligência artificial (IA) desempenha um papel importante e influencia os hábitos de viagem da Geração Z, de acordo com o relatório mais recente sobre inteligência artificial (IA) da Booking.com, uma das principais plataformas de viagens online do mundo .

Pesquisas mostram que 85% da Geração Z se descrevem como "familiarizados" com a tecnologia de IA, enquanto 20% afirmam ter um bom entendimento de como a IA funciona e os 65% restantes compreendem os conceitos básicos. Essa profunda familiaridade e confiança fazem com que eles vejam a IA não apenas como uma ferramenta, mas também como uma companheira indispensável em suas jornadas.

"A inteligência artificial está mudando os hábitos de viagem, do planejamento à experiência em si. A Geração Z está nos mostrando como essa tecnologia pode se integrar naturalmente ao dia a dia. De resultados de busca personalizados a recomendações mais inteligentes, o Booking.com está usando IA para tornar o planejamento e a exploração mais fáceis, abrangentes e descomplicados. Com os viajantes da Geração Z estabelecendo novas expectativas, continuaremos a aproveitar a IA, não apenas para simplificar as escolhas, mas também para inspirar e proporcionar viagens significativas para todos", disse Branavan Aruljothi, Country Manager do Booking.com no Vietnã.

• Acelerar a transformação digital, formando e desenvolvendo um ecossistema de turismo inteligente no Vietnã.

• Digitalização para completar o "ecossistema de turismo inteligente"

• Implementação de um programa para promover a transformação digital do turismo inteligente no setor turístico.

Inteligência Artificial como Hábito: Como a Geração Z Incorpora a Tecnologia ao Cotidiano

De acordo com uma pesquisa da Booking.com, a Geração Z utiliza a tecnologia de IA como parte essencial do seu dia a dia. A Geração Z interage com ferramentas de IA diversas vezes ao dia, tanto para trabalho quanto para lazer. Especificamente, 75% da Geração Z utiliza mecanismos de busca com IA integrada diariamente, sendo essa também a forma como mais utilizam a IA. 66% utilizam ferramentas de IA generativa como ChatGPT, Gemini ou Claude todos os dias. 59% dependem de ferramentas de recomendação baseadas em IA em plataformas de streaming como Netflix ou Spotify. 70% interagem com dispositivos inteligentes (câmeras de segurança, termostatos, reconhecimento facial...) diariamente.

Essa familiaridade é evidente em suas escolhas de estilo de vida: 48% usam IA para monitorar sua saúde, 43% recebem recomendações inteligentes de compras e 37% usam IA para recomendar restaurantes. Com a IA se tornando parte integrante das escolhas diárias, não é surpresa que 44% da Geração Z a utilize para encontrar inspiração para viagens e ajudar a reservar passeios.

Inteligência Artificial em Viagens: Uma Companheira em Todas as Jornadas

Para a Geração Z, o uso de IA em viagens não é exceção, e a IA faz parte de toda a jornada. Essa confiança é demonstrada na forma como viajam e utilizam a IA em todas as etapas: antes, durante e depois das viagens. Antes da viagem: Quase todos os membros da Geração Z (99%) utilizam IA para se preparar para a viagem, desde receber recomendações personalizadas com base em suas necessidades específicas (42%) até pesquisar novos destinos e a época ideal para viajar (40%). Durante a viagem: 99% também confiam na IA no destino, principalmente para interpretar idiomas locais, placas, cardápios ou conversas (53%) e para obter informações interessantes sobre atrações turísticas (47%). Depois da viagem: 96% continuam utilizando IA após o retorno, principalmente para receber recomendações personalizadas para viagens futuras (49%) ou escrever avaliações (46%).

No futuro, 99% da Geração Z espera que a IA os ajude a planejar novas viagens, desde pesquisar destinos (42%), sugerir experiências locais (40%) até recomendar o restaurante certo (38%).

Seja receptivo, mas atencioso.

Apesar de serem os principais impulsionadores da IA, a Geração Z aborda a tecnologia com certa cautela e tem expectativas claras sobre como os fornecedores de tecnologia operam. Equidade, responsabilidade e transparência são prioridades máximas. Quase todos (93%) da Geração Z têm algumas preocupações em comum sobre IA.

Para a Geração Z, as principais preocupações são: o risco da IA ​​substituir empregos humanos, incluindo os seus próprios (51%); a privacidade pessoal e como as empresas utilizam os seus dados (46%); o potencial da IA ​​para introduzir viés ou injustiça nas experiências (44%); a possibilidade de viajantes com orçamentos mais limitados serem menosprezados (49%); e uma pequena, mas significativa percentagem (18%) que se sente desconfortável com a IA a tomar decisões de forma completamente independente.

Esses resultados mostram que a Geração Z está aberta aos avanços tecnológicos e sabe como aplicá-los. Para o setor de viagens, isso abre um caminho claro para o futuro: desenvolver IA de forma prática e acessível, garantindo conveniência, facilidade e abrangência – os fatores que a Geração Z mais valoriza.

Fonte: https://bvhttdl.gov.vn/tri-tue-nhan-tao-dang-thay-doi-thoi-quen-du-lich-cua-gioi-tre-20250911101729614.htm