A partir de dezembro de 2025: Os voos domésticos só terão check-in no balcão para passageiros com bagagem despachada.

A partir de dezembro de 2025, os passageiros de voos domésticos não precisarão mais se acotovelar nos balcões de check-in. De acordo com as últimas instruções do Primeiro-Ministro, apenas passageiros com bagagem despachada e passageiros especiais precisarão fazer o check-in no balcão.

Passageiros se deslocam com mais facilidade e tranquilidade ao fazer o check-in de voos pelo aplicativo VNeID, sem precisar apresentar documentos ao passar pela área de segurança - Foto: CONG TRUNG

A maioria dos outros passageiros realizará todo o processo de voo usando a tecnologia biométrica integrada no aplicativo VNeID ou por meio de quiosques de autoatendimento no aeroporto.

Grande diferença no processo de check-in do voo

Anteriormente, os passageiros precisavam levar documentos de identificação (RG, passaporte etc.) para fazer o check-in, depois passar pelo controle de segurança e, por fim, pelo portão de embarque. Cada etapa exigia a apresentação de documentos e do cartão de embarque, o que levava muito tempo, principalmente nos horários de pico.

A partir de dezembro de 2025, o processo mudará fundamentalmente. Passageiros sem bagagem despachada poderão fazer o check-in online, passar pela segurança e embarcar no avião apenas com um celular instalado, graças à tecnologia de reconhecimento facial. Documentos de identificação não serão mais necessários.

Passageiros com bagagem despachada ou passageiros com necessidades especiais (idosos, crianças viajando desacompanhadas, pessoas que necessitam de assistência) ainda devem se dirigir ao balcão para despachar sua bagagem ou receber assistência direta.

Assim, em vez de todos os passageiros se aglomerarem no balcão de check-in, o sistema "liberará" um grande número de passageiros da fila de espera, reduzindo a pressão tanto no aeroporto quanto na companhia aérea.

A partir de dezembro de 2025: voos domésticos exigirão check-in apenas no balcão para passageiros com bagagem despachada. Na foto, funcionários da companhia aérea orientam passageiros no balcão de check-in do Terminal 3 do Aeroporto Tan Son Nhat - Foto: CONG TRUNG

Menos filas, mais rápido

Muitos clientes estão começando a se acostumar com o check-in automático via VNeID, criando uma experiência de viagem perfeita, especialmente em áreas como a inspeção de segurança e o embarque, que costumam ser movimentadas.

No Terminal T3 do Aeroporto Tan Son Nhat, a Sra. Nguyen Hoang Anh (28 anos, bairro de Binh Thanh) disse que era a primeira vez que fazia o check-in usando o aplicativo VNeID.

"Basta abrir o aplicativo, escolher o serviço da companhia aérea e o sistema se conecta automaticamente. No portão de segurança, o reconhecimento facial é feito em poucos segundos. Sem necessidade de documentos, sem precisar me preocupar em esquecer ou perder o cartão de embarque", compartilhou a Sra. Hoang Anh.

Da mesma forma, o Sr. Nguyen Minh Quan (35 anos, funcionário de TI) voa regularmente da cidade de Ho Chi Minh para Da Nang .

"No passado, passar pela segurança do aeroporto era um verdadeiro pesadelo. Muitas vezes, havia aglomeração, empurra-empurra, e alguns voos exigiam esperas de quase meia hora na fila para concluir os procedimentos. Agora, fazer o check-in para um voo pelo VNeID leva apenas alguns minutos. Acho isso conveniente e, desde que a segurança dos dados seja boa, todos vão querer usar", disse o Sr. Quan.

Segundo as companhias aéreas Vietnam Airlines , Vietjet e Bamboo Airways, o novo processo traz muitos benefícios, como check-in mais rápido para os passageiros, sem a preocupação de esquecer documentos e mais segurança graças à comparação de dados biométricos para prevenir fraudes.

No entanto, na realidade, nem todos estão familiarizados com o uso do VNeID ao voar. Os passageiros ainda devem levar seu documento de identidade ou outro documento de identificação válido para concluir os procedimentos, se necessário.

Em muitos casos, os clientes são negligentes, abrindo o aplicativo no aeroporto, ficam confusos porque esqueceram a senha ou o telefone não consegue acessar o VNeID, especialmente se estiver próximo do horário de partida, o que pode levar a atrasos no voo.

Segundo registros, na área de segurança do controle de acesso, sempre há funcionários de plantão para auxiliar os passageiros com os procedimentos de check-in via VNeID - Foto: CONG TRUNG

Ao promover procedimentos automatizados, a ACV aumenta o investimento em equipamentos.

De acordo com a diretiva do Primeiro Ministro , de agora até outubro de 2025, todo o sistema eletrônico de identificação e autenticação VNeID será integrado com tecnologia biométrica (reconhecimento facial e impressão digital) para atender aos procedimentos de tráfego, incluindo o da aviação.

O Ministério da Segurança Pública é responsável pela coordenação com ministérios, departamentos e localidades para a implementação, garantia da segurança dos dados e prevenção de fraudes. O Ministério das Finanças tem a incumbência de instar as unidades a coordenarem a conexão do VNeID ao sistema de serviços de trânsito antes de 15 de setembro.

A Vietnam Airports Corporation (ACV) deve concluir o investimento em infraestrutura e equipamentos para implantação antes de 30 de outubro.

A partir de 15 de setembro, a Vietnam Airlines, a Vietjet e outras companhias aéreas começaram a instruir os passageiros a usar o VNeID para coletar dados biométricos no balcão ou no aplicativo, para passar pelos portões de segurança e pelos portões de embarque automático.

Especialistas em aviação afirmam que a aplicação da sincronização biométrica no VNeID representa um grande avanço na transformação digital da indústria da aviação.

Se implementado com sucesso, o processo mudaria os hábitos de viagem de dezenas de milhões de passageiros por ano e poderia ser estendido a ferrovias, metrôs e outros serviços públicos.

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Fonte: https://tuoitre.vn/tu-thang-12-2025-bay-noi-dia-chi-con-lam-thu-tuc-tai-quay-voi-hanh-khach-co-hanh-ly-ky-gui-20250914160132662.htm