A taxa de procedimentos administrativos resolvidos a tempo no nível provincial atingiu 99,8%.

(QNO) - Esta tarde, 12 de janeiro, o Gabinete do Comitê Popular Provincial realizou uma conferência para resumir e avaliar o trabalho de recebimento e tratamento de procedimentos administrativos (AP) na província em 2023 e implantar tarefas importantes em 2024.

O Sr. Le Ngoc Quang, Vice-Chefe do Gabinete do Comitê Popular Provincial e Diretor do Centro Provincial de Serviços Administrativos, presidiu a conferência. Foto: TAM DAN

No passado, os departamentos de balcão único em todos os níveis se esforçaram para concluir bem suas tarefas, criando tranquilidade e satisfação para organizações e indivíduos ao realizar procedimentos administrativos.

O número total de processos administrativos recebidos em nível provincial é de 90.010, em nível distrital, 136.350 e em nível municipal, 187.299. A taxa de resolução tempestiva de processos em nível provincial é de 99,8%, em nível distrital, 82,92% e em nível municipal, 97,5%. O número total de processos recebidos e processados online em nível provincial é de 80,6%, em nível distrital, 32,3% e em nível municipal, 66,1%.

Implementando a Decisão nº 2114 do Comitê Popular Provincial, até agora, os Correios de Quang Nam providenciaram 17 funcionários para substituir 24 funcionários públicos para receber 1.381 procedimentos administrativos (atingindo 100% do número total de procedimentos administrativos recebidos no Centro de Serviços da Administração Pública Provincial).

Em nível distrital, os Correios alocaram 44 funcionários substitutos para apoiar 150 funcionários públicos nos departamentos de atendimento único de 18 distritos, vilas e cidades. Em nível municipal, os Correios alocaram 20 funcionários para receber documentos em 19 Comitês Populares de comunas, distritos e cidades.

Até agora, 11 localidades de nível distrital transferiram 100% dos procedimentos administrativos por meio de serviços postais públicos, incluindo: Nong Son, Phuoc Son, Nam Tra My, Bac Tra My, Dong Giang, Tay Giang, Thang Binh, Tam Ky, Nam Giang, Duy Xuyen e Que Son.

O Gabinete do Comité Popular Provincial afirmou que a recepção e a resolução de procedimentos administrativos em 2023 ainda apresentam algumas limitações. Notavelmente, a situação de registos em atraso continua generalizada, especialmente nos registos a nível distrital e municipal, concentrando-se principalmente no setor fundiário, como procedimentos para registo de alterações, emissão de certidões, registo e cancelamento de registo de hipotecas...

Funcionários dos Correios substituem funcionários e servidores públicos de departamentos, filiais e setores para participar dos procedimentos administrativos de recebimento no Centro de Atendimento da Administração Pública Provincial. Foto: Colaborador

A taxa de envio de requerimentos online no balcão único distrital e municipal ainda é baixa em comparação com o número de requerimentos recebidos; a população ainda não tem o hábito de submeter procedimentos administrativos online. Algumas localidades ainda não transferiram algumas tarefas administrativas públicas para prestadores de serviços postais públicos.

Em relação ao software, o Gabinete do Comitê Popular Provincial disse que muitos recursos e interfaces do Sistema de Informações de Procedimentos Administrativos não são convenientes para usuários e indivíduos diretamente envolvidos no processo de processamento de arquivos.

Alguns procedimentos administrativos têm uma alta taxa de geração de registros, mas não são fornecidos no nível de serviços públicos online completos ou de compartilhamento integrado e síncrono de dados. O trabalho de conectar, compartilhar e sincronizar dados dos sistemas de serviços públicos ainda está incompleto...

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