O Baidu é considerado o "Google da China". Recentemente, Qu Jing – chefe do departamento de comunicação da empresa – causou uma grave crise de relações públicas (RP) por suas declarações sobre a cultura de trabalho.

Em uma série de vídeos curtos publicados no Douyin na semana passada, Qu falou sobre sua dedicação à carreira, seu estilo de gestão rigoroso e suas exigências implacáveis ​​aos seus subordinados diretos. Por exemplo, ela criticou duramente um funcionário que se recusou a fazer uma viagem de negócios de 50 dias durante a pandemia de Covid-19, quando a China impôs restrições rígidas de viagem e quarentenas.

"Por que eu deveria me importar com a família da minha funcionária? Eu não sou a sogra dela", disse Qu. "Sou 10 anos mais velha que você, 20 anos mais velha que você, mas não me sinto mal nem cansada, mesmo tendo dois filhos. Quem é você para me dizer que seu marido não aguenta?"

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O ex-diretor de relações públicas do Baidu, Qu Jing, em um vídeo postado nas redes sociais. Foto: Douyin

Em outro clipe, Qu compartilha seus sacrifícios pessoais como mãe. Ela trabalha tanto que se esquece do aniversário do filho mais velho e da aula do mais novo. Mas ela não se arrepende porque "escolheu ser uma mulher com uma carreira".

“Se você trabalha com RP, não espere ter fins de semana de folga”, disse ela em um terceiro vídeo. “Mantenha seu celular ligado 24 horas por dia, sempre pronto para responder.”

Em outro vídeo, ela ameaçou retaliar os funcionários que reclamaram dela, dizendo que eles não conseguiriam outro emprego no setor.

A Associação Americana de Psicologia descreve um “ambiente de trabalho tóxico” como um ambiente repleto de brigas internas, ameaças e outras indignidades que prejudicam a produtividade.

Após protestos públicos, Qu perdeu o emprego na Baidu, segundo fontes da CNN . A CNN também viu capturas de tela de um sistema interno de recursos humanos que pareciam confirmar que ela não estava mais trabalhando na empresa. Na noite de 9 de maio, ela havia removido o título de "Vice-Presidente Baidu" de seu Douyin pessoal.

“Falta de empatia”

Os comentários de Qu rapidamente se tornaram um trending topic no Douyin e no Weibo, dominando as discussões online. Usuários criticaram Qu por sua abordagem agressiva e insensível, acusando-a e ao Baidu de promover um ambiente de trabalho tóxico.

"Havia uma profunda indiferença e falta de empatia pela situação dos colegas em suas palavras e tom", disse Ivy Yang, analista de tecnologia da China e fundadora da consultoria Wavelet Strategy. "Muitas das coisas que ela disse foram realmente estressantes, porque as pessoas se sentem assim o tempo todo em seus locais de trabalho." "É isso que os chefes estão pensando, e ela está apenas dizendo em voz alta", acrescentou Yang.

Jovens trabalhadores chineses protestam cada vez mais contra a cultura de excesso de trabalho e hipercompetição na indústria, especialmente no setor de tecnologia. Em 2019, o cofundador do Alibaba, Jack Ma, foi duramente criticado após endossar a tendência "996", trabalhando das 9h às 21h, seis dias por semana, chamando-a de "uma grande bênção".

Yang chamou a reação contra Ma de um "ponto de virada" que levou as pessoas a repensar a relação entre o local de trabalho e elas mesmas, uma tendência que se acelerou à medida que a economia da China desacelerou.

Quando as empresas exigem lealdade, tempo e energia de seus funcionários, estes sentem que não estão sendo recompensados ​​adequadamente. Este é o centro do conflito e também o centro da história do Baidu, segundo Yang. Com a indignação pública atingindo o auge, os vídeos da conta Douyin de Qu foram removidos.

Em 9 de maio, após vários dias de silêncio, Qu pediu desculpas no WeChat por "causar uma tempestade tão grande". Ela disse ter lido atentamente os comentários em diversas plataformas e aceitado as críticas. Ela também afirmou que suas declarações não representavam a posição do Baidu.

Uma fonte da CNN revelou que os clipes de Qu faziam parte de um esforço para promover o Baidu em plataformas de vídeos curtos. Qu pediu a todos os membros da equipe de relações públicas que criassem contas pessoais, cujo principal objetivo era melhorar a capacidade de todos de criar vídeos curtos. Qu optou por falar sobre sua própria experiência.

Qu, ex-repórter da Xinhua antes de ingressar na área de RP, ingressou na Baidu em 2021, vindo da Huawei, uma empresa de tecnologia chinesa conhecida por sua rígida "cultura do lobo", onde se espera que os funcionários sejam tão famintos, destemidos e resilientes quanto os lobos.

Um ex-funcionário da Baidu, que falou sob condição de anonimato, disse que Qu causou um choque cultural significativo na Baidu, fazendo com que cerca de 60% da equipe saísse em poucos meses. A equipe de RP de Qu precisava estar de plantão, responder às mensagens imediatamente e comparecer a reuniões à meia-noite e nos fins de semana com pouca antecedência.

Qu também adotou uma linguagem de estilo militar, exigindo que o grupo fosse "disciplinado" e "capaz de vencer batalhas", disse o ex-funcionário.

(De acordo com a CNN)