Usando IA como desculpa para demitir: as empresas estão 'legalizando' a reestruturação de pessoal?

DNVN - De acordo com a CNBC em 19 de outubro, a onda de demissões sob o pretexto de "aplicação de inteligência artificial (IA)" está se espalhando, gerando muitas preocupações sobre as perspectivas futuras de carreira. Especialistas alertam que a IA pode estar sendo explorada como um truque razoável para legitimar planos de reestruturação de pessoal pré-planejados.

Em setembro, a Accenture, uma consultoria de tecnologia, anunciou um plano de reestruturação que obrigaria os funcionários que não atualizassem suas habilidades em IA a saírem. Poucos dias depois, a Lufthansa anunciou planos de cortar 4.000 empregos até 2030 para aumentar a produtividade com IA. A Salesforce demitiu 4.000 funcionários de atendimento ao cliente, alegando que a IA poderia assumir mais de 50% da carga de trabalho. Enquanto isso, a Klarna, uma fintech, reduziu sua força de trabalho em 40%, enquanto a Duolingo anunciou que substituiria gradualmente seus funcionários contratados por IA.

Ilustração: Ereleases

Comentando sobre esse fenômeno, o Sr. Fabian Stephany, professor assistente especializado em IA no Oxford Internet Institute, afirmou que as explicações das empresas podem não refletir a causa real. Ele expressou dúvidas de que as recentes demissões não se devam inteiramente à eficiência proporcionada pela IA e enfatizou que a IA está gradualmente se tornando uma desculpa razoável para as decisões empresariais de corte de gastos.

Muitas empresas podem querer se apresentar como líderes em IA para reforçar sua competitividade, enquanto mascaram motivos reais, como contratações em massa durante a pandemia ou a necessidade de reestruturação interna, disse Stephany. Ele citou Duolingo e Klarna como dois exemplos, que expandiram seus quadros muito rapidamente durante a Covid-19 e agora foram forçadas a reduzir seus quadros.

Na mesma linha, Jean-Christophe Bouglé, cofundador da Authentic.ly, acredita que o ritmo de adoção da IA ​​está, na verdade, superestimado. Segundo ele, a maioria das grandes corporações não implementa atividades significativas de IA, e alguns projetos foram até interrompidos devido a altos custos ou preocupações com a segurança. Pelo contrário, os avisos de demissão citam a IA como o motivo. O Sr. Bouglé comentou que, no contexto de uma economia global estagnada, culpar a IA torna mais fácil para as empresas legitimarem decisões de corte de pessoal.

Em entrevista à CNBC, um porta-voz da Salesforce afirmou que a empresa implementou uma ferramenta interna de IA chamada Agentforce para reduzir as solicitações de suporte ao cliente, eliminando a necessidade de expandir sua equipe de engenharia de suporte. O representante acrescentou que centenas de funcionários foram realocados para outros departamentos, como serviços profissionais, vendas e atendimento ao cliente.

Por sua vez, a Klarna afirmou que a IA era apenas um elemento de um plano para simplificar sua organização, reduzindo o quadro de funcionários de 5.500 para 3.000 em dois anos e dissolvendo alguns departamentos, o que levou a demissões voluntárias. A Accenture e a Lufthansa se recusaram a comentar, enquanto a Duolingo não respondeu ao pedido da CNBC.

Demissões relacionadas à IA não são tão comuns quanto a mídia sugere, de acordo com institutos de pesquisa. Um relatório do The Budget Lab da Universidade de Yale constatou que o mercado de trabalho dos EUA praticamente não mudou desde o lançamento do ChatGPT no final de 2022. O relatório também constatou que a estrutura das indústrias praticamente não mudou significativamente em comparação com as revoluções tecnológicas anteriores.

Outro estudo do Federal Reserve de Nova York descobriu que, nos últimos seis meses, apenas 1% das empresas nos setores de serviços e manufatura disseram que a IA foi o motivo pelo qual cortaram funcionários — uma queda acentuada em relação aos 10% em 2024. Ao mesmo tempo, 35% das empresas usaram IA para retreinar funcionários, enquanto 11% até aumentaram as contratações devido à maior produtividade da tecnologia.

Fabian Stephany enfatizou que não há evidências de desemprego tecnológico generalizado. Ele observou que o medo de ser substituído por máquinas surgiu muitas vezes ao longo da história, remontando até mesmo à Roma Antiga, quando alguns imperadores proibiram o uso de ferramentas mecânicas por medo de perder seus empregos. No entanto, ele afirmou que o oposto é verdadeiro: a tecnologia frequentemente torna as indústrias mais eficientes e abre novos tipos de empregos.

Viet Anh

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/quoc-te/vien-co-ai-de-sa-thai-doanh-nghiep-dang-hop-thuc-hoa-viec-tai-co-cau-nhan-su/20251021091741897