Vang Mi Hong e a história de um chefe que mantém o emprego graças à sua reputação e fideliza os clientes com sua integridade.

(NLDO) - Com mais de 35 anos no ramo do ouro, o proprietário Mi Hong compartilha sua trajetória de preservação da reputação, da confiança e da integridade.

Localizadas discretamente no movimentado mercado de Ba Chieu (distrito de Binh Thanh, Cidade de Ho Chi Minh), as lojas de ouro chamadas Mi Hong são há muito tempo um destino familiar para quem precisa guardar ou comprar anéis ou joias de ouro – um hábito enraizado no cotidiano.

Após mais de 35 anos conduzindo discretamente a empresa Mi Hong, o Sr. Nguyen Tu Mi, fundador e alma da Mi Hong Company Limited, concedeu uma entrevista exclusiva ao jornal Nguoi Lao Dong . Ele não apenas compartilhou sua trajetória de sucesso, mantendo sua profissão e reputação em meio a altos e baixos, como também falou abertamente sobre as pressões e os desafios do setor aurífero – um setor que sempre parece "brilhar", mas que, por trás dessa aparência, esconde inúmeras preocupações.

* Repórter:   Ser   Mi Hong é uma marca conhecida no mundo do comércio de ouro, especialmente na cidade de Ho Chi Minh. Quando a Mi Hong surgiu no mercado pela primeira vez, senhor?

- Sr. Nguyen Tu Mi: No início, a Mi Hong era apenas uma pequena loja de ouro com pouco capital e quase nenhuma experiência. Mas, desde o princípio, tínhamos a clara convicção de que, no comércio de ouro, a reputação é o mais importante. Uma vez que perdemos a confiança dos nossos clientes, por mais que nos esforcemos, será difícil recuperar essa reputação.

Em 1989, quando o Estado permitiu o comércio privado de ouro, inauguramos corajosamente a loja Mi Hong no número 312 da rua Bui Huu Nghia (mercado de Ba Chieu). Em 1993, a Mi Hong tornou-se uma empresa privada de comércio de ouro. Em 2006, foi transformada na Mi Hong Company Limited, como é hoje.

Em mais de três décadas de atuação, apesar da volatilidade do mercado de ouro, a Mi Hong sempre manteve o princípio de vender ouro na idade certa, de forma clara, transparente, sem ambiguidades e sem visar lucros a curto prazo. Parece simples, mas esses princípios básicos se tornaram a base sólida para manter a confiança dos clientes.

Repórter: Qual foi o período mais difícil na trajetória de Mi Hong ao longo de mais de 35 anos, senhor?

- Sr. Nguyen Tu Mi: Naquela época, a Mi Hong sempre se esforçou para manter os preços estáveis, as informações transparentes e não tirar proveito da situação para obter ganhos pessoais. As dificuldades eram reais, mas se mantivéssemos nossa reputação, os clientes voltariam e permaneceriam conosco por muito tempo.

Quando a pandemia da COVID-19 chegou, as dificuldades foram de outra natureza. A loja teve que fechar temporariamente por quase quatro meses, com faturamento praticamente nulo. Mas, felizmente, a empresa estava unida como uma família, compartilhando experiências e apoiando uns aos outros para superar esse período.

* Repórter: Recentemente, a questão mais debatida no mercado de ouro é a escassez de oferta interna, o que contribui para o aumento dos preços. Como esse problema afeta as atividades comerciais da Mi Hong em particular e o mercado de joias de ouro em geral?

- Sr. Nguyen Tu Mi: A recente escassez de oferta é algo que praticamente todas as empresas do setor sentem claramente. A Mi Hong não é exceção.

Quando as matérias-primas são escassas e os preços dos insumos aumentam, a pressão sobre as empresas que produzem e comercializam anéis e joias de ouro é enorme.

Na Mi Hong, ainda nos esforçamos para manter o estoque de produtos para atender nossos clientes, mas também enfrentamos momentos difíceis, com interrupções inevitáveis ​​no fornecimento ou a necessidade de ajustar os preços de venda à realidade.

Além disso, a escassez de mercadorias também confunde os consumidores. Às vezes, os clientes correm para comprar ouro SJC e anéis de ouro 99,99 como forma de "se proteger", fazendo com que o mercado entre em um estado de febre "virtual". Isso distorce e desequilibra involuntariamente as atividades de negociação. Se os compradores não estiverem atentos o suficiente, é fácil comprar a um preço superior ao valor real.

* Repórter: Nesse contexto, Mi Hong certamente enfrentou muitas dificuldades?

- Sr. Nguyen Tu Mi: Exatamente. Do ponto de vista comercial, o mais importante agora é manter a transparência em todas as transações. Apesar da oferta limitada, a Mi Hong continua a apresentar preços claros, a vender com faturas, a rastrear a origem e a sempre consultar os clientes cuidadosamente antes das transações. Não podemos controlar as flutuações do mercado, mas podemos controlar a forma como tratamos os clientes em momentos delicados como este.

* Repórter: Nesse contexto, qual você acha que é a coisa mais difícil para Mi Hong agora?

- Sr. Nguyen Tu Mi: Os preços do ouro subiram acentuadamente, o mercado tem oscilado, o fornecimento tem sido interrompido e o estado de espírito das pessoas está instável. Temos que equilibrar tudo - desde os bens e as finanças até a responsabilidade de manter o mercado estável.

Se eu tivesse que dizer qual é a coisa mais difícil, na minha opinião, é manter a confiança dos clientes em um mercado tão sensível como o atual. Cada ação, cada comportamento neste momento pode deixar uma impressão duradoura. Portanto, a Mi Hong opta por seguir um caminho lento, porém seguro, sem se deixar levar por soluções precipitadas e passageiras, mas sim mantendo-se firme em seus princípios profissionais e na responsabilidade com a comunidade, como temos feito desde o início.

* Repórter: Diante de tantas dificuldades, o que a Mi Hong fez para garantir o fornecimento de matéria-prima para a produção de joias e anéis de ouro?

- Sr. Nguyen Tu Mi: No contexto do atual mercado de ouro em constante flutuação, todas as empresas são forçadas a "andar sobre duas pernas", mantendo seus princípios e sendo flexíveis para se adaptar. Na Mi Hong, entendemos claramente que, se quisermos ter sucesso a longo prazo, devemos manter a calma. Não devemos reagir a emoções momentâneas, mas sim ter um planejamento e cálculos cuidadosos para manter operações estáveis ​​e preservar a confiança dos clientes.

No entanto, a maior dificuldade que enfrentamos agora é a instabilidade no fornecimento de matérias-primas e a quase total falta de oferta por parte das grandes empresas. Enquanto isso, a quantidade de ouro que nos vendem não é suficiente para atender à crescente demanda.

Para ser sincero, às vezes também ficamos muito confusos e passivos, querendo atender os clientes com atenção, mas sem saber onde encontrar os produtos. Quanto mais seguimos o mercado, mais fácil é cair nos riscos de preço, estoque e muitos outros riscos e consequências.

Embora seja difícil, ainda assim procuramos ser proativos dentro das nossas possibilidades. Especificamente, mantemos relações estreitas com fornecedores de renome, importamos joias de forma flexível, com inspeção rigorosa e rastreabilidade completa. Ao mesmo tempo, acompanhamos de perto a evolução do mercado, atualizamos prontamente as políticas operacionais e planejamos proativamente a longo prazo para evitar a passividade.

Em relação aos processos internos, revisamos todo o processo, otimizamos o equipamento, ajustamos os custos da produção às vendas, mantendo a qualidade do atendimento ao cliente. Em um mercado instável, manter o equipamento organizado e proativo é fundamental.

* Repórter:   Permita-me fazer uma pergunta direta. Atualmente , o mercado de ouro apresenta muitas transações ilegais, inclusive com o risco de contrabando. Como a Mi Hong consegue sempre conduzir seus negócios em conformidade com a lei e não se envolver nessas atividades obscuras?

Sr. Nguyen Tu Mi: No ramo do ouro, o mais valioso não são as mercadorias, mas a reputação. Como fazer com que os clientes se sintam seguros ao entrar na loja e que retornem anos depois, mantendo a confiança? Para mim, isso é mais importante do que o lucro.

Portanto, desde o passado até hoje, a Mi Hong sempre determinou claramente que cada etapa do sistema — da importação de mercadorias, produção e definição de preços à venda — deve ser transparente, em conformidade com as normas, com documentação completa e origem comprovada. Não há espaço para ambiguidades, nem para imprudência em busca de lucros imediatos.

Recentemente, é verdade que o mercado tem presenciado muitas transações não oficiais, inclusive transações potencialmente arriscadas envolvendo ouro de origem desconhecida. Mas em momentos como este, princípios aparentemente antigos, como o controle do fluxo de caixa, o conhecimento da procedência das mercadorias e a verificação minuciosa da documentação, devem ser observados com mais rigor do que nunca.

Com os parceiros, trabalhamos apenas com unidades que possuem situação jurídica clara e são verdadeiramente idôneas. E dentro da empresa, desde os funcionários do balcão até os contadores, todos são regularmente lembrados e atualizados sobre as novas regulamentações. E, o mais importante, todos entendem que manter a transparência não é apenas uma exigência da empresa, mas também uma responsabilidade compartilhada, a sobrevivência de todo o grupo.

Na verdade, em um mercado sensível como o do ouro, o certo e o errado às vezes estão a apenas uma decisão de distância. No entanto, quanto mais complexa a situação, mais você precisa manter a calma e se dedicar ao trabalho. A Mi Hong escolheu um caminho claro. Pode não ser o mais rápido, mas é seguro. Porque, no fim das contas, a confiança dos clientes é o que garante a sobrevivência a longo prazo.

* Repórter: O que você espera das mudanças na política de gestão do mercado de ouro do Estado nos próximos tempos, especialmente para a indústria joalheira?

- Sr. Nguyen Tu Mi: De fato, o mercado interno de ouro tem apresentado muitas flutuações nos últimos tempos, especialmente a escassez de oferta e a grande diferença entre os preços do ouro no mercado interno e internacional . Isso não só confunde os consumidores, como também dificulta que empresas do setor, incluindo a Mi Hong, busquem proativamente produtos para atender os clientes de forma estável.

Espero sinceramente que, em breve, o Estado faça ajustes mais adequados nas políticas de gestão, para que o mercado de ouro — especialmente o de anéis e joias de ouro — possa operar com mais flexibilidade e mais alinhado às necessidades reais.

Por exemplo, o Estado pode rever o mecanismo de importação de ouro bruto. Se empresas qualificadas forem autorizadas a obter proativamente insumos para a produção, isso contribuirá significativamente para a estabilização do mercado. Os preços também ficarão menos voláteis e as pessoas se sentirão mais seguras ao negociar, sem serem afetadas por oscilações psicológicas.

Espero também que haja uma distinção mais clara entre barras de ouro, anéis de ouro e joias de ouro na política de gestão. Como as joias e os anéis de ouro são essencialmente bens de consumo, possuem valor de uso, valor estético e até mesmo valor cultural. Se forem geridos de forma mais flexível e adequada, isso não só ajudará as empresas a estabilizar a produção nacional, como também abrirá oportunidades para promover as exportações no futuro.

* Repórter: Com relação à alteração do Decreto 24/2012/ND-CP sobre a gestão do mercado de ouro, o senhor tem alguma recomendação específica para ajudar a resolver a escassez de oferta de ouro e estabilizar o mercado? Seria viável permitir que as empresas importassem ouro bruto?

- Sr. Nguyen Tu Mi: Atualmente, a maior dificuldade para as empresas é a escassez de ouro bruto para a produção de joias e anéis de ouro. Portanto, esperamos que o Estado considere a possibilidade de expandir o mecanismo para permitir que empresas qualificadas, transparentes e verdadeiramente capazes importem ouro bruto. Se implementada corretamente e sob controle, essa política ajudará as empresas a serem mais proativas em suas atividades de produção, além de contribuir para aliviar a pressão sobre as fontes de abastecimento no mercado e proteger melhor os interesses dos consumidores.

Naturalmente, isso precisa ser implementado com cautela, com critérios claros e mecanismos de monitoramento específicos para garantir a estabilidade macroeconômica. Mas, se organizado adequadamente, acreditamos que essa é uma solução totalmente viável, não apenas no curto prazo, mas também no longo prazo, para o desenvolvimento sustentável do mercado de ouro nacional.

Proposta de vigilância de mercado utilizando tecnologia digital

Além de rever o mecanismo de importação de ouro bruto, considero necessário simplificar gradualmente os procedimentos de licenciamento para a produção de joias de ouro para empresas com capacidade suficiente e operações transparentes. Isso deve ser acompanhado por padrões claros de controle de qualidade e rastreabilidade, a fim de criar condições favoráveis ​​ao desenvolvimento dos negócios e garantir a transparência do mercado. Dessa forma, as empresas sofrerão menos pressão por procedimentos administrativos desnecessários e o mercado funcionará de maneira mais fluida e saudável.

Ao mesmo tempo, também é importante considerar a construção gradual de um sistema de monitoramento de mercado utilizando tecnologia digital, como um banco de dados centralizado com preços de mercado, origem dos produtos, faturas eletrônicas, etc. Isso será uma base importante para auxiliar os órgãos de gestão a monitorar o mercado mais de perto, garantindo, ao mesmo tempo, transparência e praticidade para as empresas durante suas operações.

A curto prazo, enquanto o mecanismo de importação de ouro bruto não estiver definido, considerar a concessão de quotas ou a organização de leilões de ouro bruto de forma pública e transparente pode ser uma alternativa adequada. Se implementada corretamente, essa solução ajudará a aliviar a pressão sobre o abastecimento das empresas produtoras de joias e anéis de ouro, que necessitam urgentemente de matéria-prima para manter suas operações estáveis.

Obrigado!

 

Fonte: https://nld.com.vn/vang-mi-hong-va-chuyen-ong-chu-giu-nghe-bang-chu-tin-giu-khach-bang-su-dang-hoang-196250515171759319.htm