O que o Vietcombank diz sobre o reajuste de algumas tarifas de serviço a partir de 1º de julho?

Sabe-se que o Vietcombank irá ajustar algumas tarifas de serviço a partir de 1º de julho de 2023. Poderia fornecer informações detalhadas e os objetivos desse ajuste de tarifas?

A partir de 1º de julho de 2023, o Vietcombank ajustará alguns tipos de tarifas de serviços relacionados a cartões, incluindo alguns grupos com os seguintes objetivos:

Em primeiro lugar, incentive os clientes a converterem seus cartões magnéticos em cartões com chip. Para isso, o Vietcombank cobra uma taxa de manutenção de cartão de débito tecnológico de VND 10.000 por cartão por mês. Essa taxa se aplica somente aos clientes que ainda não converteram seus cartões magnéticos em cartões com chip e será reembolsada caso a conversão seja feita e/ou o cartão magnético seja bloqueado em até 3 meses a partir da data de cobrança.

O Vietcombank espera incentivar os clientes a migrarem em breve para cartões com chip, a fim de aumentar a segurança e a proteção, atendendo simultaneamente às regulamentações de tecnologia de cartões do Banco Central e da Organização Internacional de Cartões.

Para facilitar a conversão de cartões dos clientes, o Vietcombank oferece atualmente diversos canais de conversão, incluindo balcões de atendimento e canais digitais. Os clientes podem converter seus cartões online facilmente pelo VCB Digibank e optar por receber o cartão no endereço cadastrado no Vietnã, sem nenhum custo.

Em segundo lugar, incentivar os clientes a realizar transações em canais digitais. Nesse sentido, o Vietcombank aplica taxas de ativação de cartão no caixa, taxas de entrega direta do cartão e taxas de cancelamento do cartão físico para incentivar os clientes a migrarem para os canais digitais, reduzindo custos para os clientes e para a sociedade, economizando tempo e contribuindo para a proteção ambiental.

Os clientes podem se cadastrar para emissão gratuita e usar os cartões digitais do Vietcombank para aproveitar os benefícios do cartão em canais digitais, com a grande vantagem de não precisar esperar pela emissão física, podendo usá-lo imediatamente após o cadastro, de forma fácil, prática e rápida.

Em terceiro lugar, para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e oferecer o máximo suporte durante o uso do cartão, como parte dessas alterações de tarifas, a partir de 1º de julho de 2023, o Vietcombank isentará a taxa de verificação para transações com cartões nacionais emitidos pelo Vietcombank, em vez da taxa atual de VND 50.000 por transação (incluindo IVA). Especificamente em relação à taxa por não pagamento do valor mínimo: o Vietcombank não ajustará o valor da taxa aplicável, apenas o valor mínimo, para se adequar ao nível geral do mercado.

A conversão de cartões magnéticos para cartões com chip é considerada uma meta do banco. Poderia nos explicar a diferença entre os cartões com tecnologia de chip e por que os clientes deveriam migrar seus cartões magnéticos para essa tecnologia?

Para aumentar a segurança e otimizar a utilidade dos cartões, o Vietcombank está sempre empenhado e pronto para auxiliar os clientes na conversão gratuita de seus cartões de débito e crédito Vietcombank de cartões com tecnologia magnética para cartões com tecnologia de chip sem contato (Chip contactless).

A comparação entre cartões com tecnologia magnética e cartões com chip pode ser entendida da seguinte forma: os cartões magnéticos contêm faixas magnéticas que armazenam informações codificadas do cliente. Os dados nos cartões magnéticos são armazenados permanentemente na faixa magnética (verso do cartão) e são codificados apenas uma vez, o que facilita o roubo de informações do cartão e a ocorrência de fraudes em transações.

Os cartões com chip também são conhecidos como "cartões inteligentes". O cartão possui um microchip embutido em sua superfície, e essa é a principal diferença entre cartões com chip e cartões com tarja magnética. Nos cartões com chip, os dados da transação incluem informações armazenadas permanentemente no chip (na parte frontal do cartão) e senhas de transação que mudam a cada uso.

Atualmente, o Vietcombank implementou a tecnologia de chip sem contato em todos os seus cartões. A tecnologia de chip para cartões é amplamente utilizada no mundo e comprovadamente eficaz na redução de fraudes em transações com cartão. Para transações sem contato, o titular do cartão só precisa encostar o cartão no terminal de pagamento com o símbolo correspondente para concluir a transação. Principalmente para notas de baixo valor, os clientes não precisam assinar o comprovante.

Poderia compartilhar mais detalhes sobre as estratégias de produto do Vietcombank para este ano, visando atender às necessidades dos clientes?

Em consonância com esses objetivos, em 21 de junho, o Vietcombank lançou o VCB DigiCard, um cartão digital totalmente isento de taxas de emissão e anuidade, além de oferecer diversos incentivos. Este cartão é desenvolvido em uma plataforma digital. Os clientes podem se cadastrar para solicitar o cartão diretamente no aplicativo móvel VCB Digibank, no site ou por meio da identificação online EKYC. Em breve, lançaremos também uma série de cartões com tecnologia de chip sem contato, aprimorados em relação aos cartões atuais, com diversos recursos e incentivos adicionais, adequados às necessidades dos clientes. Ao mesmo tempo, temos investido e continuaremos a desenvolver canais de pagamento digital para estabelecer uma rede e um ecossistema digital para a emissão e utilização dos cartões dos clientes, visando proporcionar conveniência e otimizar a experiência do cliente.

Link da fonte: https://thanhnien.vn/vietcombank-noi-gi-ve-dieu-chinh-mot-so-loai-phi-dich-vu-tu-17-185230626092655822.htm