A VinaPhone informa oficialmente sobre a recuperação de números de assinatura expirados.

A recuperação de números de assinantes de telefonia móvel pré-paga expirados é regulamentada pelo Ministério da Informação e Comunicações e vem sendo implementada e divulgada publicamente no site da VinaPhone há muitos anos, sob condições gerais de transação, para otimizar a eficiência da utilização do banco de números de telecomunicações e limitar a situação de chips SIM inválidos.

Foto ilustrativa.

Nos dias 8 e 9 de dezembro, em algumas páginas pessoais do Facebook e redes sociais, foram publicadas informações sobre o caso da VinaPhone retirando o número de telefone 0xx7.999.999. A respeito disso, a VinaPhone informou oficialmente o seguinte: A retirada de números de assinantes pré-pagos expirados é regulamentada pelo Ministério da Informação e Comunicações e vem sendo implementada e divulgada publicamente pela VinaPhone em seu site há muitos anos, sob as condições gerais de transação, a fim de otimizar a eficiência da utilização do estoque de números de telecomunicações e limitar a situação de chips inativos. De acordo com as normas da VinaPhone, após a expiração da conta pré-paga do assinante, o número será bloqueado em uma direção; 10 dias depois, será bloqueado em ambas as direções. Antes de bloquear em uma ou ambas as direções, o sistema da VinaPhone envia várias mensagens para notificar o assinante. O período em que a operadora mantém o número do assinante no sistema após o bloqueio em ambas as direções é de 30 dias. Após o período mencionado acima, o número de assinante será retido pela VinaPhone por mais 15 dias para que seja considerada a reemissão, caso o cliente ainda precise utilizá-lo. Após esse período, o número de assinante será reutilizado de acordo com as normas. No caso do número de telefone 0xx7.999.999, este número de assinante foi bloqueado em uma direção em 19 de agosto; bloqueado em ambas as direções em 29 de agosto, e então o número foi retido e aguardou-se a recuperação até 12 de outubro (45 dias a partir da data do bloqueio em ambas as direções). Para garantir os direitos dos clientes, a VinaPhone enviou diversas mensagens de notificação recomendando que os assinantes continuassem utilizando o serviço para evitar o bloqueio em uma ou ambas as direções. Especificamente, nos dias 14, 16 e 18 de agosto, a VinaPhone enviou uma mensagem com o seguinte conteúdo: "Obrigado por usar os serviços da VinaPhone. Recarregue seu cartão ou faça chamadas/envie mensagens/acesse dados para estender seu período de uso antes que sua assinatura seja bloqueada em uma direção no dia 19 de agosto de 2024. Contato: 18001091". Nos dias 24, 26 e 28 de agosto, o sistema da VinaPhone também enviou uma mensagem com o seguinte conteúdo: "Obrigado por usar os serviços da VinaPhone. Recarregue seu cartão para garantir que não haja interrupção de contato antes que sua assinatura seja bloqueada em ambas as direções no dia 29 de agosto de 2024. Contato: 18001091". Após o envio das mensagens e notificações, a VinaPhone não recebeu nenhum feedback dos clientes e o número de assinante acima não utilizou os serviços de telecomunicações. Portanto, o sistema bloqueou a assinatura em uma direção e em ambas as direções quando o número de assinante expirou, conforme as normas. Após o prazo para que os clientes restabeleçam seus serviços de acordo com suas necessidades, a VinaPhone reutilizará e colocará o número em modo de nova emissão em 19 de novembro de 2024. A reutilização dos números de assinantes foi realizada pela VinaPhone de acordo com as normas, após garantir os direitos e o tempo para os clientes que precisam restabelecer o serviço. Fonte: https://nhandan.vn/vinaphone-thong-tin-chinh-thuc-ve-viec-thu-hoi-so-thue-bao-qua-han-su-dung-post849480.html