Foto ilustrativa.
Nos dias 8 e 9 de dezembro, em algumas páginas pessoais do Facebook e redes sociais, foram publicadas informações sobre o caso da VinaPhone, que retirou o número de telefone 0xx7.999.999. A respeito disso, a VinaPhone informou oficialmente o seguinte: A retirada de números de assinantes de telefonia móvel pré-pagos que expiraram é regulamentada pelo Ministério da Informação e Comunicações e vem sendo implementada e anunciada publicamente pela VinaPhone em seu site, sob condições gerais de transação, há muitos anos, a fim de otimizar a eficiência da exploração do estoque de números de telecomunicações e limitar a situação de SIMs indesejados. De acordo com os regulamentos da VinaPhone, após o vencimento da conta do assinante pré-pago, o assinante será bloqueado em uma direção; 10 dias depois, será bloqueado em duas direções. Antes do bloqueio em uma ou duas direções, o sistema da VinaPhone envia várias mensagens para notificar o assinante. O tempo que a operadora mantém o número do assinante no sistema após o bloqueio em duas direções é de 30 dias. Após o período acima, o número de assinante será retido pela VinaPhone por mais 15 dias para que a VinaPhone considere reemiti-lo caso o cliente continue a precisar dele. Após esse período, o número de assinante será reutilizado de acordo com os regulamentos. No caso do número de telefone 0xx7.999.999, este número de assinante foi bloqueado em uma direção em 19 de agosto; bloqueado em duas direções em 29 de agosto, e então o número foi retido e aguardado para recuperação até 12 de outubro (45 dias a partir do momento do bloqueio em duas direções). Para garantir os direitos dos clientes, a VinaPhone enviou diversas mensagens de notificação recomendando aos assinantes que continuem usando o serviço para evitar o bloqueio em uma ou duas direções. Especificamente, nos dias 14, 16 e 18 de agosto, a Vinaphone enviou uma mensagem com o seguinte conteúdo: "Obrigado por usar os serviços da VinaPhone. Recarregue seu cartão ou faça chamadas/envie mensagens/acesse dados para estender seu período de uso antes que sua assinatura seja bloqueada em uma direção em 19 de agosto de 2024. Detalhes de contato: 18001091". Nos dias 24, 26 e 28 de agosto, o sistema da Vinaphone também enviou uma mensagem com o seguinte conteúdo: "Obrigado por usar os serviços da VinaPhone. Recarregue seu cartão para garantir que não haja interrupção de contato antes que sua assinatura seja bloqueada em duas direções em 29 de agosto de 2024. Detalhes de contato: 18001091". Após o envio das mensagens e notificações, a VinaPhone não recebeu nenhum feedback dos clientes e o número de assinante acima não utilizava serviços de telecomunicações, então o sistema bloqueou uma direção e duas direções quando o número de assinante expirou, de acordo com os regulamentos. Após o prazo para os clientes restaurarem o serviço conforme suas necessidades, a VinaPhone reutilizará e colocará o número em um novo modo de emissão em 19 de novembro de 2024. A reutilização dos números de assinantes foi realizada pela VinaPhone de acordo com os regulamentos, após garantir os direitos e o prazo para os clientes que precisam restaurar o uso do serviço. Fonte: https://nhandan.vn/vinaphone-thong-tin-chinh-thuc-ve-viec-thu-hoi-so-thue-bao-qua-han-su-dung-post849480.html
Comentário (0)