Na tarde de 9 de abril, o serviço de armazenamento em nuvem da VNG apresentou um problema, impossibilitando o acesso a alguns servidores. Muitos usuários relataram ter recebido um e-mail da VNG Cloud após a perda de conexão. O e-mail informava sobre o problema e dizia que a VNG Cloud estava investigando e concentrando recursos para solucioná-lo.

Segundo o Sr. Bui Cong Duyen, Diretor de Produto da Sala de Imprensa da ONECMS Convergence, o incidente com a VNG Cloud afetou um pequeno grupo de clientes dessa unidade, fazendo com que algumas agências de imprensa ficassem impossibilitadas de atualizar e publicar novas matérias.

“ O incidente ocorrido entre as 13h45 e as 21h de hoje (9 de abril) ainda não foi resolvido. Os prejuízos financeiros causados ​​por este incidente ainda não foram quantificados, porém, afetaram muitas agências de notícias, causando atrasos na publicação de informações ”, disse o Sr. Duyen.

Segundo o Sr. Duyen: “ Este é um incidente inevitável, por isso espero que os clientes e leitores compreendam a situação. Por meio deste jornal, gostaria de apresentar minhas desculpas aos clientes que utilizam os serviços da ONECMS. Estamos trabalhando para solucionar o problema o mais rápido possível e implementar soluções imediatas para evitar situações semelhantes .”

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Interior de um centro de dados da VNG. Foto: VNG

Em declarações à VietNamNet , um representante da VNG afirmou que, na tarde de 9 de abril, a VNG Cloud registrou um problema de hardware que afetou um cluster do sistema Ceph, resultando em interrupções temporárias de serviço para um pequeno grupo de clientes da VNG Cloud.

“Os demais clientes e grupos de serviço não foram afetados. No meio da tarde, o problema já havia sido resolvido e a maioria dos serviços havia voltado ao normal”, disse um representante da VNG.

Segundo um representante da VNG, a VNG Cloud se compromete a garantir os benefícios para seus clientes. Em caso de serem afetados ou sofrerem perdas devido a incidentes, unidades, organizações e empresas podem entrar em contato com a VNG Cloud para obter mais informações e instruções.

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