Na tarde de 9 de abril, o serviço de armazenamento em nuvem da VNG encontrou um problema, impossibilitando o acesso a alguns servidores. Muitos usuários relataram que, após a perda de conexão, receberam um e-mail da VNG Cloud. O conteúdo do e-mail informava sobre o problema e também informava que a VNG Cloud estava verificando e concentrando recursos para corrigi-lo.
De acordo com o Sr. Bui Cong Duyen, Diretor de Produto da ONECMS Convergence Newsroom, o incidente da VNG Cloud afetou um pequeno grupo de clientes desta unidade, fazendo com que algumas agências de notícias não conseguissem atualizar e publicar novos artigos.
“ O incidente ocorrido entre 13h45 e 21h desta noite (9 de abril) ainda não foi resolvido. Os danos financeiros causados por este incidente ainda não foram quantificados, mas ele afetou muitas agências de notícias, causando atrasos na publicação de informações ”, disse o Sr. Duyen.
Segundo o Sr. Duyen: “ Este é um incidente de força maior, portanto, espero a compreensão de clientes e leitores. Por meio do jornal, gostaria de enviar minhas desculpas aos clientes que utilizam os serviços da ONECMS. Estamos tentando resolver o problema o mais rápido possível e implementar imediatamente soluções para evitar situações semelhantes .”
Em entrevista ao VietNamNet , um representante da VNG disse que na tarde de 9 de abril, a VNG Cloud registrou um problema de hardware que afetou um cluster do sistema Ceph, levando um pequeno grupo de clientes da VNG Cloud a sofrer interrupções temporárias no serviço.
"Os demais clientes e grupos de serviço não foram afetados. No meio da tarde, o problema foi resolvido e a maioria dos serviços voltou ao normal", disse um representante da VNG.
De acordo com o representante da VNG, a VNG Cloud está comprometida em garantir os benefícios aos clientes. Em caso de impacto ou prejuízo devido a incidentes, unidades, organizações e empresas podem entrar em contato com a VNG Cloud para obter mais informações e instruções.
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