Administrație locală pe două niveluri: proactivă, creativă, centrată pe oameni

În contextul în care întreaga provincie Dong Nai promovează cu fermitate reforma administrativă, Centrele de Servicii Administrative Publice de la nivel de comună se transformă, inovează și modernizează treptat, în direcția construirii unui guvern digital în serviciul cetățenilor și al întreprinderilor.

La Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Nha Bich, spiritul „luării oamenilor în centru” nu este doar un slogan, ci a devenit un model implementat sistematic și sincron, strâns legat de procesul de transformare digitală și de îmbunătățirea calității funcționarilor publici. Datorită acestui fapt, se construiește treptat imaginea unei guvernări locale moderne, profesioniste și prietenoase cu cetățenii.

Îmbunătățirea calității serviciilor, vizând satisfacția oamenilor

Oamenii efectuează proceduri administrative la Centrul de Servicii Administrative al Comunei Nha Bich.

Personalul Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Nha Bich nu numai că îndeplinește standardele profesionale, dar aplică și cu competență și eficiență tehnologia informației în procesarea documentelor în mediul electronic. Cu simțul responsabilității, o atitudine de serviciu standard și un stil de lucru profesional, personalul de aici construiește treptat încrederea în rândul oamenilor.

Directorul adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Nha Bich, Tran Van Hoang, a declarat: „Centrul beneficiază întotdeauna de atenție și îndrumare atentă din partea Comitetului de Partid și a Comitetului Popular al comunei. Activitatea de management și operare este desfășurată științific , cu o atribuire clară a sarcinilor, adecvată calificărilor fiecărui funcționar public, asigurându-se că toate documentele sunt primite și procesate în conformitate cu reglementările și termenele limită.”

În mod special, după o perioadă de funcționare a modelului de administrație locală pe două niveluri, până în octombrie 2025, Comitetul Popular al Comunei Nha Bich se afla în topul primelor 10 unități de top din provincia Dong Nai în ceea ce privește Indicele de direcție, management și calitate a serviciilor oferite cetățenilor și întreprinderilor. Această realizare nu este doar un număr semnificativ, ci reflectă în mod clar transformarea puternică a guvernării locale, gândirea managerială flexibilă și modernă și angajamentul de a îmbunătăți eficiența serviciilor adresate cetățenilor.

Persoanele se înregistrează pentru proceduri administrative publice online la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Nha Bich.

În plus, Centrul oferă întotdeauna consultanță proactivă liderilor Comitetului Popular Comunal cu privire la soluțiile de îmbunătățire a procedurilor administrative; revizuiește, simplifică, actualizează și publică pe deplin în mod regulat procesele de la sediul central pentru a asigura transparența și confortul accesului pentru cetățeni. Software-ul electronic unic și Portalul Național al Serviciilor Publice sunt integrate sincron, facilitând desfășurarea rapidă a procesului de primire și procesare a documentelor, reducând la minimum inconvenientele pentru cetățeni și întreprinderi.

De fapt, modelul de servicii din cadrul Centrui s-a bucurat de consens și apreciere deosebită din partea oamenilor. Dl. Nguyen Thanh Trang, rezident al comunei Nha Bich, a declarat că, atunci când a efectuat procedura de măsurare a orezăriilor, a fost ghidat cu entuziasm de personal, în special în etapa de depunere a cererii online. „Anterior, trebuia să găsesc pe cineva care să facă cererea, acum totul este ghidat de personalul chiar de la Centrul de Servicii Administrative Publice, foarte convenabil”, a declarat dl. Trang.

În cătunele cu un număr mare de minorități etnice, unde oamenii au abilități tehnologice limitate, Centrul se coordonează cu Uniunea Tineretului pentru a organiza sprijin direct. Dl. Thach Binh a spus că acum trebuie doar să meargă într-un singur loc, toate documentele fiind rezolvate rapid. Personalul i-a explicat clar și ușor, așa că a fost foarte sigur pe sine.

Prin procesul de revizuire în domenii precum starea civilă, terenurile, certificarea etc., Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Nha Bich a constatat că procedurile administrative au fost simplificate, nemaifiind suprapuse sau greoaie. Oamenii pot căuta și efectua cu ușurință, iar timpul de așteptare este redus semnificativ.

În anul 2026, Centrul își propune să continue îmbunătățirea calității serviciilor, creșterea ratei înregistrărilor online, promovarea aplicării semnăturilor digitale, digitalizarea înregistrărilor și arhivarea electronică. Propaganda serviciului public online este diversificată prin difuzoare, panouri publicitare și rețele sociale, ajutând oamenii să acceseze informațiile mai rapid și mai convenabil.

Eficacitatea evidentă a politicii de trimitere a cadrelor pentru a sprijini autoritățile de la bază

În Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei Nha Bich, modelul „centrat pe oameni” este implementat metodic și sincron.

Pe lângă eforturile locale, trimiterea de personal specializat de către provincia Dong Nai pentru a sprijini nivelul comunei a adus și rezultate practice. Președintele Comitetului Popular al Comunei Nha Bich, Nguyen Hong Thai, a declarat: „În primele zile de funcționare a modelului de administrație locală pe două niveluri, comuna s-a confruntat cu numeroase dificultăți din cauza fluctuațiilor de personal și a volumului mare de muncă. Creșterea numărului de personal specializat a ajutat localitatea să îmbunătățească calitatea gestionării documentelor și să ofere instruire și „consiliere” funcționarilor publici de la nivelul comunei.

Dna Pham Thi Thu Ha, angajată a Filialei Oficiului de Cadastru Chon Thanh, responsabilă direct de primirea și procesarea înregistrărilor funciare la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Nha Bich, a declarat că în fiecare zi unitatea primește numeroase înregistrări de transfer, emitere, modificare, înregistrare ipotecă etc. Toate sunt procesate rapid și conform procedurilor corecte. Persoanele care vin să facă procedurile nu trebuie să aștepte mult, iar rezultatele înregistrărilor sunt returnate prompt.

Deși oamenii sunt încă limitați în depunerea documentelor online, cu sprijinul prompt al funcționarilor publici și al personalului neprofesionist, procesul de gestionare a procedurilor este mai fluid și mai clar. În special, registrele funciare din comună nu mai sunt întârziate, contribuind la crearea încrederii și satisfacției în rândul oamenilor.

Președintele Comitetului Popular al Comunei, Nguyen Hong Thai, a comentat: „Politica de trimitere a cadrelor pentru a sprijini administrația locală este foarte potrivită. Cadrele consolidate au o expertiză solidă și dețin cunoștințe tehnologice, ajutând comuna Nha Bich să îmbunătățească treptat procesul de procesare a înregistrărilor online. Datorită acestui fapt, înregistrările funciare sunt aproape în totalitate rezolvate la timp, aducând satisfacție oamenilor.”

Cu participarea sincronă a funcționarilor publici, sprijinul provinciei și hotărârea fermă de a reforma, Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei Nha Bich devine treptat un punct luminos în primirea și gestionarea procedurilor administrative. Acest model contribuie la îmbunătățirea calității serviciilor oferite cetățenilor, promovând în același timp procesul de construire a unei guvernări digitale la nivel local.

Sursă: https://baotintuc.vn/thoi-su/chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-chu-dong-sang-tao-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-20251206130932069.htm