Răspunderea celebrităților

Recent, opinia publică a fost deosebit de îngrijorată de arestarea unei serii de personalități celebre ale rețelelor de socializare (KOL) pentru încălcări ale activităților comerciale, publicității și fraudei cu clienții. Aceste cazuri nu sunt doar încălcări personale, ci ridică și semne de întrebare cu privire la responsabilitatea socială și standardele de comportament ale persoanelor influente - KOL în general.

KOL este prescurtarea de la „Key Opinion Leader”, ceea ce înseamnă „influencer cheie”. Aceștia sunt experți, celebrități sau persoane cu o vastă experiență într-un anumit domeniu, capabile să influențeze semnificativ gradul de conștientizare, atitudinile și comportamentul de cumpărare al consumatorilor.

Brandurile colaborează adesea cu KOL-uri pentru a-și promova produsele și a-și construi reputația. Puterea lor nu vine din poziția lor, ci din încrederea pe care milioane de fani și urmăritori o au în ei. Atunci când un KOL promovează un produs, cuvântul său este considerat o garanție. Consumatorii cumpără nu doar datorită produsului, ci și datorită garanției invizibile din partea cuiva în care au încredere.

Totuși, această putere a încrederii este abuzată în mod alarmant. Multe persoane de încredere, pentru profituri uriașe, sunt dispuse să-și vândă reputația, devenind „instrumente” de publicitate, indiferent de etică și lege.

Aceștia transformă faima într-un instrument pentru a face bani cu orice preț, inclusiv prin promovarea de bunuri contrafăcute, de calitate inferioară sau de servicii frauduloase. Atunci când sunt expuse încălcări, ceea ce se pierde nu este doar reputația unui individ, ci și „pierderea caracterului sacru” al unui întreg grup de oameni. Încrederea publicului în orice conținut publicitar de pe rețelele de socializare este grav erodată.

Este un fapt că explozia rețelelor sociale a creat o „zonă gri” în managementul KOL-urilor. Reglementările privind publicitatea, afacerile și protecția consumatorilor par să nu fi ținut pasul cu viteza de dezvoltare și sofisticare a activităților comerciale prin intermediul KOL-urilor. Prin urmare, responsabilitățile legale ale KOL-urilor trebuie definite mai clar.

Când un KOL acceptă bani pentru publicitate, acesta devine parte interesată într-o tranzacție comercială. Este responsabil, nu doar moral, ci și legal, pentru informațiile pe care le transmite și pentru consecințele pe care o astfel de dezinformare le provoacă consumatorilor.

Este timpul nu doar ca autoritățile să ia măsuri, ci și ca comunitatea KOL, brandurile și publicul să reconsidere situația. Pentru KOL-uri, nu uitați că valoarea fundamentală este încrederea. Dacă încrederea se pierde, KOL-urile vor reveni la zero, chiar dacă au milioane de urmăritori.

Publicul trebuie să fie mai atent și să învețe cum să consume cu înțelepciune și nu ar trebui să acorde cu ușurință încredere oarbă doar din cauza unei fețe celebre. Acum este momentul să se restabilească ordinea, astfel încât KOL-urile să poată fi cu adevărat „lideri”, nu „exploatatori” ai publicului.

Sursă: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202510/trach-nhiem-phap-ly-cua-nguoi-noi-tieng-ddd05b0/