15 000 ритейлеров рассказывают о тенденциях розничной торговли в 2025 году

В 2024 году ожидается взрывной рост продаж в сфере прямых трансляций. Многие продавцы утверждают, что расширение каналов продаж станет ключевой стратегией в 2025 году.

2024 год — год взрывного роста продаж прямых трансляций

10 января Sapo Vietnam объявила результаты опроса 15 000 коммерческих и розничных предприятий по всей стране относительно ситуации с розничными продажами в 2024 году.

Примечательно, что результаты опроса показывают, что 2024 год станет годом бума продаж прямых трансляций на платформах социальных сетей.

2024 год ознаменуется взрывным ростом продаж прямых трансляций в городе Дананг

Согласно опросу, на Facebook Live приходится 23%, а на TikTok Live — 18% от общего числа прямых трансляций продавцов, ведущих многоканальный бизнес или продающих только онлайн. Shopee Live менее популярен (10%) и используется в основном компаниями и домохозяйствами, специализирующимися на продажах на платформах электронной коммерции.

Наблюдается не только значительный рост количества продаж, но и постоянное совершенствование и внедрение инноваций в функцию прямых трансляций на платформах. Например, в 2024 году, благодаря сотрудничеству с такими платформами управления продажами, как Sapo, Meta запустила Facebook LiveShopping — функцию, которая позволяет продавцам вести прямые трансляции и прикреплять корзину покупок, чтобы покупатели могли выбирать товары и быстро оплачивать покупки прямо во время онлайн-трансляции.

По словам г-жи Ле Тхи Нга, директора Sapo Social Commerce & Shipping, прямые трансляции с креативным контентом и взаимодействием с клиентами посредством мини-игр могут увеличить количество просмотров до 35% по сравнению с обычными презентациями товаров. В сочетании с быстрой и точной доставкой продавцы создают полную цепочку создания стоимости, от контакта с клиентами до доставки товара на дом, способствуя повышению удовлетворенности и лояльности клиентов.

Помимо прямых трансляций, в 2024 году многоканальные продажи по-прежнему остаются наиболее эффективной формой бизнеса: 55,7% продавцов с ростом выручки используют многоканальную модель, а выручка в основном находится в диапазоне от 200 млн до 1 млрд донгов в месяц. Кроме того, электронная коммерция продолжает увеличивать свою долю в структуре выручки розничной торговли. Безналичные платежи стали популярным платежным инструментом: большинство компаний и розничных продавцов принимают оплату банковским переводом или сканированием QR-кода.

Кроме того, оптимизируя эффективность применения технологий в продажах, ИИ (искусственный интеллект) стал инструментом анализа данных клиентов и предоставления автоматических рекомендаций по продуктам, помогая продавцам повышать эффективность, оптимизировать затраты и увеличивать прибыль.

Sapo Vietnam прогнозирует ситуацию на рынке розничной торговли в 2025 году (Фото: Sapo Vietnam)

Тенденция к повышению опыта продаж на цифровых платформах

Судя по тому, что 66% опрошенных продавцов малого и среднего бизнеса заявили, что не пользуются прямыми трансляциями, ожидается, что электронная коммерция продолжит активно расти в 2025 году. Однако в отношении модели продаж в прямом эфире Sapo Vietnam рекомендует продавцам уделять особое внимание происхождению товаров, а также соблюдать все более строгие правила платформ при проведении прямых трансляций.

В сфере электронной коммерции большинство ритейлеров заявили, что будут расширять каналы продаж на различных цифровых платформах, включая социальные сети и платформы электронной коммерции.

Если продавцы используют множество схожих методов продаж, именно этот метод продаж будет иметь решающее значение для продавца. Sapo Vietnam рекомендует продавцам увеличить инвестиции в технологии для снижения расходов на персонал; одновременно с этим повышать качество обслуживания клиентов, а также регулярно проводить программы поддержки клиентов, такие как скидки, предоставление купонов, снижение или освобождение от стоимости доставки, акции «золотой час» и т. д., чтобы привлекать новых и удерживать старых клиентов.

Кроме того, повысьте эффективность использования социальной коммерции для создания брендов и сокращения расходов на рекламу.

Источник: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html