15 000 ритейлеров рассказывают о тенденциях розничной торговли в 2025 году

В 2024 году наблюдался бум продаж через прямые трансляции. Многие продавцы указали, что расширение каналов продаж станет ключевой стратегией на 2025 год.

2024 год – год взрывного роста продаж онлайн-трансляций.

10 января компания Sapo Vietnam объявила результаты опроса 15 000 коммерческих и розничных предприятий по всей стране о ситуации с розничными продажами в 2024 году.

Примечательно, что результаты опроса показывают, что 2024 год станет годом бурного роста продаж прямых трансляций на платформах социальных сетей.

2024 год ознаменовался взрывным ростом продаж онлайн-трансляций в городе Дананг .

Согласно опросу, на Facebook Live приходится 23%, а на TikTok Live — 18% от общего числа прямых трансляций продавцов, ведущих многоканальный бизнес или продающих товары только онлайн. Shopee Live менее популярен (10%) , в основном используется предприятиями и домохозяйствами, специализирующимися на продажах на платформах электронной коммерции.

Функция прямых трансляций продаж на платформах постоянно совершенствуется и внедряется, причем не только в количественном, но и в количественном отношении. Например, в 2024 году, на основе интеграции с платформами управления продажами, такими как Sapo, Meta запустила Facebook LiveShopping — функцию, которая позволяет продавцам как вести прямые трансляции, так и добавлять корзину покупок, чтобы покупатели могли быстро выбирать товары и оплачивать их прямо во время прямой трансляции.

По словам г-жи Ле Тхи Нга, директора Sapo Social Commerce & Shipping, прямые трансляции с креативным контентом и взаимодействием с клиентами посредством мини-игр могут увеличить количество просмотров до 35% по сравнению с обычными презентациями товаров. В сочетании с быстрой и точной доставкой продавцы создадут полную цепочку создания ценности, от обращения к клиентам до доставки на дом, что поможет повысить удовлетворенность и лояльность клиентов.

Помимо продаж через прямые трансляции, в 2024 году многоканальные продажи продолжают оставаться наиболее эффективной формой ведения бизнеса: 55,7% продавцов с ростом выручки используют многоканальную модель, при этом выручка в основном находится в диапазоне от 200 миллионов до 1 миллиарда донгов в месяц. Кроме того, электронная коммерция продолжает увеличивать свою долю рынка в структуре выручки розничной торговли. Безналичные платежи стали популярным инструментом оплаты, и большинство предприятий и розничных продавцов принимают оплату банковским переводом или сканированием QR-кода.

Кроме того, для оптимизации эффективности применения технологий в продажах, ИИ (искусственный интеллект) стал инструментом анализа данных о клиентах и ​​предоставления автоматических рекомендаций по товарам, помогая продавцам повысить эффективность, оптимизировать затраты и увеличить прибыль.

Компания Sapo Vietnam прогнозирует ситуацию на розничном рынке в 2025 году (Фото: Sapo Vietnam)

Тенденция к улучшению пользовательского опыта при продажах на цифровых платформах.

Согласно опросу, в котором 66% малых и средних продавцов заявили, что не использовали прямые трансляции, прогнозируется, что электронная коммерция продолжит активно расти в 2025 году. Однако, что касается модели продаж через прямые трансляции, Sapo Vietnam рекомендует продавцам уделять особое внимание происхождению товаров, а также соблюдать все более строгие правила платформ при проведении прямых эфиров.

В сфере электронной коммерции большинство ритейлеров заявили о намерении расширить свои каналы продаж на различных цифровых платформах, включая социальные сети и платформы электронной коммерции.

Когда продавцы используют множество схожих методов продаж, именно этот метод становится решающим фактором. Компания Sapo Vietnam рекомендует продавцам увеличить инвестиции в технологии для снижения затрат на персонал; одновременно улучшать пользовательский опыт, а также регулярно проводить программы обслуживания клиентов, такие как скидки, предоставление купонов, снижение или отмена стоимости доставки, акции в «золотой час» и т.д., чтобы привлечь новых клиентов и удержать старых.

Кроме того, необходимо повысить эффективность использования социальной коммерции для создания брендов и снижения затрат на рекламу.

Источник: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html