Применить KPI для государственных служащих

Министерство внутренних дел изучает возможность внедрения KPI (системы оценки эффективности) в государственном секторе, стремясь создать мотивацию и здоровую конкуренцию среди кадрового состава и государственных служащих, что позволит создать профессиональную и эффективную систему управления. Однако, несмотря на позитивные ожидания, по-прежнему существует множество опасений относительно целесообразности и практической эффективности применения KPI в сфере государственной службы.

В коммуне Ан Кхань должностные лица занимаются административными процедурами для жителей. (Фото: Предоставлено)

В частном секторе ключевые показатели эффективности (KPI) доказали свою эффективность, служа «руководством» для ориентации, измерения и мотивации производительности труда. При применении в государственном секторе этот показатель также направлен на количественную оценку эффективности, повышение прозрачности процессов и снижение субъективности оценок, тем самым мотивируя государственных служащих.

В настоящее время изучается проект Закона о кадрах и государственных служащих (с поправками) с целью оценки государственных служащих на основе результатов и достижений в соответствии с занимаемой должностью, уровнем выполнения задач и этикой государственной службы. Это рассматривается как фундаментальный шаг на пути к модернизации государственной службы и преодолению формализма в выполнении работы.

В некоторых регионах, таких как Кханьхоа, после пилотного этапа в апреле 2025 года впервые были внедрены ключевые показатели эффективности (KPI) во всей политической системе, что демонстрирует конкретную приверженность реализации этой политики. KPI помогут оценивать эффективность на основе четких показателей, ограничивая субъективность и предвзятость.

Это будет мотивировать государственных служащих к совершенствованию, поскольку они будут четко понимать свои цели, что, в свою очередь, побудит их стремиться к повышению квалификации и эффективности. Внедрение ключевых показателей эффективности также предоставит руководителям конкретные данные для принятия более точных решений в отношении обучения, поощрений и дисциплинарных мер.

Несмотря на высокие ожидания, применение KPI в государственном секторе также сталкивается с многочисленными проблемами. Самое большое различие заключается в характере и целях деятельности: частный сектор ориентируется на прибыль, которую легко измерить с помощью конкретных показателей, в то время как государственный сектор ставит во главу угла служение обществу, обеспечение справедливости, благополучия и правоприменения – цели, которые трудно четко и объективно количественно оценить.

Сегодня главная задача — изменить мышление государственных служащих. Ключевые показатели эффективности (KPI) должны рассматриваться как инструмент измерения результатов работы и развития компетенций, а не как источник давления или контроля. Также необходимо искоренить менталитет «эгалитаризма», чтобы поощрять индивидуальные усилия.

Для достижения эффективности ключевые показатели эффективности (KPI) в государственном секторе должны быть разработаны с учетом специфики каждой должности; их нельзя просто скопировать из бизнес-моделей. Каждое ведомство или подразделение должно разработать собственный набор показателей, основанный на своих функциях и обязанностях, гармонично сочетая количественные и качественные факторы.

Внедрение ключевых показателей эффективности (KPI) в государственном секторе — неизбежная тенденция, направленная на повышение эффективности и профессионализма административного аппарата. Однако успешная реализация требует тщательной подготовки, гибкости и, особенно, изменения мышления во всей системе. Самое важное — KPI следует рассматривать как инструмент развития, а не как средство давления или формальную целевую задачу.

Источник: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/ap-kpi-cho-cong-chuc-6f16f1a/