В ответ на вышеизложенную информацию, поздно утром 23 августа, больница «К» отреагировала. После публикации видео руководство больницы провело совещание с профильными подразделениями, на котором медицинский персонал обеспечил надлежащее соблюдение процедур обследования и лечения пациентов в больнице.
Фактически, число пациентов, нуждающихся в посещении больниц для медицинского обследования и лечения, растёт. В частности, за первые шесть месяцев года число медицинских осмотров составило 214 997, что на 39,7% больше, чем в 2022 году.
Больница заблаговременно решила проблему очередей пациентов в ожидании обследования в часы пик с 6:00 до 7:30 утра по будням и внедрила ряд решений для решения этой проблемы, в том числе: поощрение пациентов записываться на прием и проходить процедуры с помощью приложений для удаленных консультаций и обследований; увеличение количества смотровых столов в учреждении Тан Чиеу до 28 смотровых кабинетов.
В то же время увеличить штат сотрудников для смотровых отделений, приемных зон, окон регистратуры, зон ожидания анализов крови, эндоскопии и диагностической визуализации; выделить персонал для работы с раннего утра, с 5 утра; усилить безопасность и поток пациентов.
Больница стремится к комплексному решению этой проблемы, чтобы улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворенность пациентов. Однако большинство онкологических пациентов находятся в тяжёлом состоянии и приезжают из разных провинций и городов страны. Учитывая общую психологию пациентов и другие объективные факторы, пациенты часто приходят на обследование заранее, ждут или приходят на обследование раньше назначенного времени.
В больнице имеется понятный прейскурант услуг.
В больнице «К» сообщили, что прейскурант услуг печатается прямо в регистратуре диагностических отделений и в удобных местах.
Больница K Hospital имеет три отделения в Ханое. В отделениях больницы всегда имеется напечатанный прейскурант услуг, который удобно расположен прямо в регистратуре диагностических отделений, чтобы пациентам было проще выбирать виды обследований. Информация о том, что медицинские работники принимают решения о ценах и стоимости услуг, полностью неверна.
Больница подтвердила: «Некоторая информация, например, опубликованное видео о том, что «рак неизлечим»... является неверной. Многие исследования и статистика показывают, что показатель излечения некоторых видов рака может достигать более 90% при раннем выявлении. В больнице также зафиксировано множество случаев успешного лечения пациентов, выздоравливающих в течение 15, 20, 30 лет, и эти случаи опубликованы на фан-странице больницы...».
В больнице K Hospital также заявили, что, следуя девизу «Пациент в центре внимания, эффективность лечения и удовлетворенность пациентов — мерило всей деятельности больницы», больница готова выслушивать и получать отзывы пациентов и их семей о положительных моментах и существующих проблемах, на основе которых она может проводить оценку для дальнейшего продвижения или улучшения, а также внедрять мероприятия, более соответствующие реальным условиям.
«Больница хотела бы получить мнения пациентов через официальные информационные каналы больницы: приемные отделения трех учреждений, горячую линию больницы, ящики для предложений в отделениях больницы», — подтвердила больница K в информации, направленной в информационные агентства по поводу вышеуказанного инцидента.
Ранее в социальных сетях стало вирусным видео, опубликованное женщиной о проблемах в больнице K (учреждение Тан Чиеу).
Этот человек сказал, что больница K Hospital «устанавливает заоблачные цены на услуги». Поэтому «пациенты платят врачам все свои деньги, а в полдень стоят и выпрашивают бесплатную еду». Кроме того, этот человек также сказал, что больница не позволяет пациентам записываться на онлайн-обследования, хотя число людей, приходящих на обследования, растёт...
Ссылка на источник
Комментарий (0)