ChatGPT может помочь пользователям совершать покупки во время чата

Компания OpenAI только что объявила, что позволит пользователям из США совершать покупки напрямую через ChatGPT с помощью новой функции Instant Checkout, работающей на основе платежного протокола на базе ИИ, разработанного совместно с Stripe.

Это большой шаг вперед для OpenAI по монетизации своих 700 миллионов еженедельных пользователей, многие из которых в настоящее время ничего не платят за взаимодействие с ChatGPT, и шаг, который может помочь компании отобрать долю рынка у традиционной поисковой рекламы Google.

Внедрение функций чат-ботов для совершения покупок, включая возможность агентов на базе искусственного интеллекта совершать покупки от имени пользователей, также может нарушить электронную коммерцию, полностью изменив подход компаний к разработке веб-сайтов и маркетингу для потребителей.

Компания OpenAI сообщает, что сегодня она запускает функцию мгновенного оформления заказов для продавцов Etsy и вскоре добавит более миллиона продавцов Shopify, включая такие бренды, как Glossier, Skims, Spanx и Vuori.

Компания также анонсировала открытый исходный код протокола Agentic Commerce, стандарта платежей, разработанного в партнерстве с Stripe, который лежит в основе Instant Checkout, поэтому любой розничный торговец или бизнес может решить создать интеграцию для покупок с ChatGPT.

Коммерческий протокол Stripe и OpenAI поддерживает протокол контекста модели (MCP) с открытым исходным кодом, первоначально разработанный в прошлом году компанией Anthropic, специализирующейся на искусственном интеллекте. MCP предназначен для того, чтобы модели ИИ могли напрямую подключаться к внутренним системам компаний и розничных продавцов.

OpenAI будет взимать с продавцов небольшую комиссию за каждую покупку, что поможет увеличить доход компании в то время, когда она тратит миллиарды долларов в год на обучение и запуск моделей ИИ.

Ранее OpenAI запустила функцию покупок в ChatGPT, которая помогала пользователям находить наиболее подходящий им продукт, однако предлагаемые результаты затем вели на сайт продавца, где пользователь должен был завершить покупку, аналогично тому, как работает поиск Google.

Новая система работает просто, но эффективно. Когда пользователи ChatGPT задают вопросы, связанные с покупками, например, «какие лучшие походные ботинки мне купить до 150 долларов» или «какой подарок на день рождения можно подарить 10-летнему племяннику», чат-бот по-прежнему будет предлагать рекомендации товаров.

OpenAI подчёркивает, что результаты поиска по её продуктам являются естественными, а не спонсируемыми, и ранжируются исключительно на основе релевантности для пользователя. Компания также утверждает, что на результаты не влияют комиссии, взимаемые продавцами за поддержку Instant Checkout.

Чтобы определить, какие именно товары продавца будут показаны пользователям, ChatGPT учитывает такие факторы, как доступность, цена, качество, является ли продавец основным продавцом и включена ли функция мгновенного оформления заказа.

Подписчики ChatGPT, вносящие ежемесячную плату за премиум-функции, смогут использовать ту же кредитную или дебетовую карту, которую они используют для оплаты подписки, или сохранить для использования альтернативные способы оплаты.

Решение OpenAI запустить торговлю с использованием протокола Agentic Commerce от Stripe станет серьезным стимулом для этого стандарта платежей, который может использоваться на различных платформах ИИ, а также работать с различными платежными системами, хотя его будет проще интегрировать для существующих клиентов Stripe.

На данный момент OpenAI утверждает, что пользователь сохраняет контроль, поскольку ему необходимо явно давать согласие на каждый этап процесса покупки, прежде чем он совершит какое-либо действие. Однако легко представить, что в будущем пользователи смогут уполномочить ChatGPT или другие модели ИИ действовать скорее как «агенты» и фактически совершать покупки за них на основе их запросов без необходимости повторного согласования с пользователем.

Тот факт, что пользователям никогда не придется покидать интерфейс чата, чтобы совершить покупку, может создать проблему для рекламного бизнеса Alphabet в Google, поскольку большая часть доходов компании поступает от направления пользователей на веб-сайты компаний.