Объединяйтесь для защиты прав потребителей

В последнее время работа по защите прав потребителей всегда представляла интерес для всех уровней, отраслей и населённых пунктов провинции, предлагая разнообразные решения, которые способствуют защите законных интересов потребителей, повышению ответственности производственных и хозяйственных подразделений, а также повышению ценности продукции.

Покупатели делают покупки в супермаркете Co.opmart Dong Ha — Фото: HT

На протяжении более 3 лет г-н Нгуен Ван Туан из района Донг Ле города Донг Ха постепенно стал постоянным клиентом городской сети супермаркетов из-за удобства, чистоты, внимательного качества обслуживания и, особенно, доверия к качеству продукции благодаря прозрачности цен и информации о товарах.

«С развитием новых форм торговли, я думаю, не только я, но и многие потребители в провинции постепенно меняют свои ежедневные покупательские привычки в более позитивном направлении. Покупая товары на традиционных рынках, в розничных магазинах или супермаркетах, мы будем отдавать приоритет выбору товаров с чётким указанием происхождения, срока годности и публично заявленной ценой... чтобы защитить здоровье и деньги себя и своих семей, одновременно ограничивая возможность попадания на рынок контрафактной продукции, поддельных товаров, товаров неизвестного происхождения или товаров, не обеспечивающих безопасность пищевых продуктов. Это также способ для потребителей защитить свои законные права», — поделился г-н Туан.

Будучи авторитетным розничным предприятием на рынке, супермаркет Co.opmart Dong Ha всегда осознаёт свою ответственность за обеспечение потребителей качественными товарами. С самого начала отбора поставщиков приоритет отдаётся отечественным производителям, особенно высококачественной вьетнамской продукции, сертифицированной Министерством здравоохранения на соответствие санитарно-гигиеническим нормам и стандартам безопасности пищевых продуктов, а также имеющим сертификаты ISO или HACCP.

Заместитель директора супермаркета Co.opmart Dong Ha Хо Тхи Тхань Дуен отметила: «Защита интересов потребителей является главным приоритетом супермаркета Co.opmart Dong Ha. Поэтому в своей деятельности подразделение всегда уделяет особое внимание вопросам обеспечения качества продукции, цен, обслуживания и обслуживания клиентов. Все товары имеют полную юридическую документацию, подтверждающую происхождение, происхождение, счета-фактуры, документы... Мы считаем, что защита интересов потребителей — это одновременно обязанность и право предприятия. Ведь это помогает не только потребителям, но и предприятиям стимулировать потребление продукции, развивать производство и бизнес».

В последние годы в работе по защите прав потребителей в провинции наблюдаются позитивные изменения. На провинциальном уровне и в различных секторах принимаются практические меры по улучшению защиты прав потребителей.

Процесс внедрения закона привёл к заметным изменениям в повышении осведомлённости, роли, ответственности и эффективности защиты прав потребителей. Департаменты, филиалы и секторы содействовали распространению Закона о защите прав потребителей, а также связанных с ним постановлений и циркуляров различного содержания и формы; проводили кампанию «Вьетнамцы отдают предпочтение вьетнамским товарам»; пропагандировали и предупреждали потребителей о способах покупки, признаках, отличающих подлинные товары от поддельных и некачественные товары... для повышения понимания и осведомлённости о роли и значении защиты прав потребителей.

В частности, власти усилили борьбу с контрабандой, торговым мошенничеством и контрафактной продукцией для стабилизации рынка и защиты законных прав и интересов потребителей. Необходимо усилить контроль и управление в данной сфере, заблаговременно отслеживать рыночную ситуацию, динамику цен, спрос и предложение товаров; организовать проверки производственных и коммерческих предприятий, особенно в горных и отдаленных районах, для своевременного выявления и строгого пресечения нарушений в соответствии с законом.

В 2023 году оперативные подразделения провинции провели проверку, выявили, арестовали и рассмотрели 2073 случая (торговля и транспортировка запрещенных товаров, контрабанда товаров: 1230 случаев, коммерческое мошенничество: 838 случаев, контрафактная продукция: 5 случаев) на сумму 25,7 млрд донгов; вынесли решения по 1648 административным правонарушениям, в бюджет было уплачено 61,5 млрд донгов.

В целях поощрения, мотивации и стимулирования участия государственных органов, общественных организаций, предприятий и потребителей в деятельности по защите прав потребителей Народный комитет провинции опубликовал план по реализации работы по защите прав потребителей в провинции на 2024 год.

В рамках этой темы работа по защите прав потребителей в 2024 году по-прежнему связана с темой «Прозрачная информация, безопасное потребление». Эта тема подчеркивает значение и важность прозрачной информации и товаров для безопасности потребителей при выборе, оплате и использовании товаров и услуг, особенно в условиях участившихся случаев нарушения прав потребителей в онлайн-среде.

Провинциальный народный комитет поручает населенным пунктам, агентствам, подразделениям и предприятиям провинции усилить специализированную инспекционную и проверочную деятельность для оперативного выявления и рассмотрения случаев с признаками нарушения прав потребителей, особенно в следующих областях: безопасность и гигиена пищевых продуктов; интеллектуальная собственность, маркировка и сроки годности продукции; типовые договоры и общие условия сделок...

Регулярно проводить проверки и контроль рынка, решительно пресекать нарушения законодательства в целях защиты прав потребителей. Организовывать пропагандистскую деятельность, реагировать на нарушения и проводить работу по защите прав потребителей, способствуя повышению осведомленности потребителей о мерах самозащиты. С другой стороны, поощрять предприятия, супермаркеты и торговые центры выделять ресурсы на организацию рекламных акций и выражать благодарность потребителям, например, дарить подарки, предоставлять скидки, обеспечивать гарантийное и сервисное обслуживание продукции, консультировать по вопросам безопасного и экономичного использования потребительских товаров.

Помимо активного участия органов власти, потребителям также необходимо заблаговременно изучать и понимать свои права при совершении сделок; активно сообщать информацию о фактах нарушения прав потребителей в компетентные органы, чтобы организации и лица, предоставляющие товары и услуги, были более осведомлены в вопросах обеспечения прав потребителей, решительно говорить «нет» товарам с неясной информацией, а также организациям и лицам, предоставляющим товары и услуги, но игнорирующим права и здоровье потребителей.

Ха Чанг

Источник