Давайте вместе работать над защитой прав потребителей.

В течение прошедшего периода защита прав потребителей неизменно являлась приоритетом для всех уровней, секторов и населенных пунктов провинции, что осуществлялось различными способами. Это способствовало защите законных интересов потребителей, повышению ответственности производственных и коммерческих предприятий и увеличению стоимости продукции.

Покупатели в супермаркете Co.opmart Dong Ha - Фото: HT

Вот уже более трех лет г-н Нгуен Ван Туан, проживающий в районе Донг Ле города Донг Ха, постепенно стал постоянным покупателем сети супермаркетов в городе благодаря ее удобству, чистоте, внимательному обслуживанию и, особенно, доверию к качеству продукции благодаря прозрачности ценообразования и информации о товарах.

«С развитием новых форм торговли, я думаю, не только я, но и многие потребители в провинции постепенно меняют свои ежедневные покупательские привычки в более позитивном направлении. Независимо от того, совершаем ли мы покупки на традиционных рынках, в розничных магазинах или супермаркетах, мы отдаем приоритет выбору товаров с прозрачным происхождением, действительным сроком годности и указанными ценами… чтобы защитить наше здоровье и деньги, а также предотвратить проникновение на рынок контрафактных товаров, товаров неизвестного происхождения или товаров, не соответствующих стандартам безопасности пищевых продуктов. Таким образом потребители также защищают свои законные права», — поделился г-н Туан.

Как уважаемая розничная компания на рынке, супермаркет Co.opmart Dong Ha всегда четко осознает свою ответственность за поставку качественных товаров потребителям. Начиная с первого этапа выбора поставщиков, компания всегда отдает приоритет отечественным производителям, особенно высококачественной вьетнамской продукции, имеющей сертификаты Министерства здравоохранения по безопасности и гигиене пищевых продуктов, а также сертификаты ISO или HACCP.

Заместитель директора сети супермаркетов Co.opmart Dong Ha, г-жа Хо Тхи Тхань Дуен, заявила: «Защита прав потребителей является приоритетом для сети супермаркетов Co.opmart Dong Ha. Поэтому в своей деятельности мы всегда уделяем особое внимание обеспечению качества продукции, ценообразования, обслуживания и заботы о клиентах. Все товары имеют полную юридическую документацию, подтверждающую их происхождение, источник, счета-фактуры и другие соответствующие документы. Мы считаем, что защита прав потребителей — это одновременно обязанность и право бизнеса. Это приносит пользу не только потребителям, но и помогает бизнесу увеличивать продажи продукции и развивать производственную и коммерческую деятельность».

За прошедшие годы в сфере защиты прав потребителей в провинции произошли позитивные изменения. Провинциальные власти и ведомства предпринимают практические шаги для более эффективной защиты прав потребителей.

Процесс внедрения закона привел к значительным изменениям в повышении осведомленности, понимании роли, ответственности и эффективности защиты прав потребителей. Ведомства и ведомства активизировали распространение Закона о защите прав потребителей и связанных с ним указов и циркуляров различного содержания и формы; продвигали кампанию «Вьетнамцы отдают приоритет товарам вьетнамского производства»; а также обучали и предупреждали потребителей о том, как выбирать способы покупки, распознавать подлинные и контрафактные товары, а также некачественную продукцию… все это направлено на улучшение понимания и осведомленности о роли и значимости защиты прав потребителей.

В частности, власти активизировали усилия по борьбе с контрабандой, торговым мошенничеством и поддельными товарами для стабилизации рынка и защиты законных прав и интересов потребителей. Они усилили инспекции и контроль в своих регионах, активно отслеживая рыночные условия, колебания цен, а также спрос и предложение товаров; и проводят проверки производственных и коммерческих предприятий, особенно в горных и отдаленных районах, для оперативного выявления и строгого пресечения нарушений в соответствии с законом.

В 2023 году власти провинции провели проверки, выявили, арестовали и рассмотрели 2073 дела (торговля и перевозка запрещенных и контрабандных товаров: 1230 дел, коммерческое мошенничество: 838 дел, контрафактная продукция: 5 дел) на общую сумму 25,7 миллиарда донгов; и наложили административные штрафы по 1648 делам, собрав в государственный бюджет 61,5 миллиарда донгов...

В целях привлечения, мотивации и поощрения участия государственных органов, общественных организаций, предприятий и потребителей в деятельности по защите прав потребителей, Народный комитет провинции разработал план реализации работы по защите прав потребителей в провинции на 2024 год.

В частности, план определяет, что в 2024 году усилия по защите прав потребителей будут по-прежнему связаны с темой «Прозрачная информация, безопасное потребление». Эта тема подчеркивает значимость и важность четкой информации и прозрачности товаров для безопасности потребителей при выборе, оплате и использовании товаров и услуг, особенно в контексте участившихся нарушений прав потребителей в онлайн-среде.

Народный комитет провинции поручает местным органам власти, ведомствам, подразделениям и предприятиям провинции усилить специализированную инспекционную и экспертную деятельность для выявления и оперативного рассмотрения случаев, свидетельствующих о нарушении прав потребителей, особенно в следующих областях: безопасность и гигиена пищевых продуктов; интеллектуальная собственность, регистрация товарных знаков и сроки годности продукции; стандартные договоры и общие условия сделок...

Регулярно проводить проверки и мониторинг рынка и решительно пресекать нарушения законодательства в целях защиты прав потребителей. Организовывать пропагандистские мероприятия и содействовать проведению работ по защите прав потребителей, способствуя повышению осведомленности потребителей о вопросах самозащиты. С другой стороны, поощрять предприятия, супермаркеты и торговые центры выделять ресурсы на организацию рекламных программ и мероприятий по поощрению клиентов, таких как: предоставление подарков, скидок, поддержка гарантийного обслуживания и ремонта продукции, консультирование по вопросам безопасного и экономичного использования потребительских товаров и т. д.

Помимо активного участия властей, потребители также должны проявлять инициативу, понимать и осознавать свои права при покупке и продаже товаров и услуг; активно сообщать компетентным органам о действиях, нарушающих права потребителей, чтобы организации и частные лица, предоставляющие товары и услуги, стали более внимательно относиться к обеспечению прав потребителей, решительно отказываясь от товаров с неясной информацией, а также от организаций и частных лиц, предоставляющих товары и услуги, но игнорирующих права и здоровье потребителей.

Ха Чанг

Источник