Объединяйтесь для защиты прав потребителей

В последнее время работа по защите прав потребителей всегда представляла интерес для всех уровней, секторов и населенных пунктов провинции, предлагая множество решений. Тем самым обеспечивается защита законных интересов потребителей, повышается ответственность производственных и хозяйственных подразделений, увеличивается ценность продукции.

Покупатели делают покупки в супермаркете Co.opmart Dong Ha — Фото: HT

Уже более 3 лет г-н Нгуен Ван Туан в округе Донг Ле, г. Постепенно Донг Ха стал постоянным клиентом городской сети супермаркетов из-за удобства, чистоты, внимательного обслуживания и, особенно, доверия к качеству продукции благодаря прозрачности цен и информации о товарах.

«С развитием новых форм торговли, я думаю, не только я, но и многие потребители в провинции постепенно меняют свои ежедневные привычки покупок в более позитивном направлении. Покупая товары на традиционных рынках, в розничных магазинах или супермаркетах, мы будем отдавать приоритет выбору продуктов с ясным происхождением, сроком годности и публично указанными ценами... чтобы защитить здоровье и деньги себя и своих семей, одновременно ограничивая возможность проникновения на рынок контрафактных товаров, поддельных товаров, товаров неизвестного происхождения или товаров, которые не обеспечивают безопасность пищевых продуктов. Это также способ для потребителей защитить свои законные и юридические права», - поделился г-н Туан.

Являясь уважаемым розничным предприятием на рынке, супермаркет Co.opmart Dong Ha всегда осознает свою ответственность за предоставление потребителям качественных товаров. С самого первого этапа выбора поставщиков компания всегда отдает приоритет отечественным производственным предприятиям, особенно высококачественной вьетнамской продукции, сертифицированной Министерством здравоохранения на соответствие гигиене и безопасности пищевых продуктов, имеющей сертификаты ISO или HACCP.

Заместитель директора супермаркета Co.opmart Dong Ha Хо Тхи Тхань Дуен отметил: «Защита прав потребителей является главным приоритетом супермаркета Co.opmart Dong Ha. Поэтому в своей деятельности подразделение всегда уделяет особое внимание вопросам обеспечения качества продукции, цены, сервиса и обслуживания клиентов. Все товары имеют полную юридическую документацию, подтверждающую происхождение, счета-фактуры, документы... Мы считаем, что защита прав потребителей является как обязанностью, так и правом предприятия. Потому что это не только помогает потребителям, но и помогает предприятиям стимулировать потребление продукции, развивать производство и деловую активность».

За последние годы в работе по защите прав потребителей в крае наметились позитивные изменения. На провинциальном уровне и в различных секторах принимаются практические меры по улучшению защиты прав потребителей.

Процесс внедрения привел к явным изменениям в повышении осведомленности, роли, ответственности и эффективности защиты прав потребителей. Департаменты, отделения и секторы способствуют распространению Закона о защите прав потребителей и связанных с ним постановлений и циркуляров различного содержания и формы; продвигать кампанию «Вьетнамцы отдают приоритет использованию вьетнамской продукции»; Пропаганда, предупреждение потребителей о том, как выбирать способы покупки, знаки, позволяющие отличить подлинные товары от поддельных, некачественные товары... для повышения понимания и осведомленности о роли и значении работы по защите прав потребителей.

В частности, власти усилили борьбу с контрабандой, торговым мошенничеством и контрафактной продукцией для стабилизации рынка и защиты законных прав и интересов потребителей. Усилить контроль и управление в данной области, заблаговременно отслеживать рыночную ситуацию, динамику цен, спрос и предложение товаров; Организовывать проверки производственных и коммерческих объектов, особенно в горных и отдаленных районах, для своевременного выявления и строгого пресечения нарушений в соответствии с правовыми нормами.

В 2023 году функциональные силы провинции проверили, выявили, арестовали и рассмотрели 2073 случая (торговля и транспортировка запрещенных товаров, контрабанда товаров: 1230 случаев, мошенничество в торговле: 838 случаев, контрафактная продукция: 5 случаев) на сумму 25,7 млрд донгов; За 1648 административных правонарушений были вынесены наказания, в бюджет перечислено 61,5 млрд донгов...

В целях привлечения, мобилизации и поощрения участия государственных органов, общественных организаций, предприятий и потребителей в деятельности по защите прав потребителей Народный комитет провинции опубликовал план по реализации работы по защите прав потребителей в провинции в 2024 году.

В котором определено, что работа по защите прав потребителей в 2024 году по-прежнему будет связана с темой «Прозрачная информация, безопасное потребление». В данной теме подчеркивается значимость и важность четкой информации и прозрачных товаров для безопасности потребителей в процессе выбора, оплаты и использования товаров и услуг, особенно в условиях участившихся нарушений прав потребителей в интернет-среде.

Провинциальный народный комитет поручает населенным пунктам, агентствам, подразделениям и предприятиям провинции усилить специализированную инспекционную и экспертную деятельность для оперативного выявления и рассмотрения случаев, свидетельствующих о нарушении прав потребителей, особенно в области безопасности и гигиены пищевых продуктов; интеллектуальная собственность, маркировка продукции и сроки годности; Типовой договор и общие положения и условия...

Регулярно проверять и контролировать рынок и решительно пресекать нарушения закона в целях защиты прав потребителей. Организовывать пропагандистские мероприятия, реагировать и осуществлять работу по защите прав потребителей, способствуя повышению осведомленности потребителей о самозащите. С другой стороны, предприятиям, супермаркетам и торговым центрам рекомендуется сбалансировать ресурсы для организации рекламных программ и программ благодарности потребителей, таких как: предоставление подарков, скидок, гарантийное обслуживание и поддержка продукции, консультирование по безопасному и экономичному использованию потребительских товаров и т. д.

Помимо активного участия властей, потребителям также необходимо заранее узнавать и понимать свои права при совершении транзакций; Активно сообщать в компетентные органы информацию о фактах нарушения прав потребителей, чтобы организации и лица, предоставляющие товары и услуги, были более осведомлены в вопросах обеспечения прав потребителей, решительно говорить «нет» товарам с непонятной информацией, а также организациям и лицам, предоставляющим товары и услуги, но пренебрегающим правами и здоровьем потребителей.

Ха-Транг

Источник