Цифровая трансформация в системе коммуникации при поступлении: насущная необходимость

(NLDO) - Эксперты утверждают, что цифровая трансформация является ключевой стратегией повышения эффективности коммуникаций при приеме в университеты.

24 октября Банковский университет Хошимина организовал семинар, посвящённый цифровой трансформации в сфере коммуникации и зачисления, в котором приняли участие многочисленные эксперты по вопросам зачисления и профориентации, а также представители университетов. Многие участники отметили, что применение технологий и разработка гибкой коммуникационной стратегии становятся ключевым фактором повышения конкурентоспособности учебных заведений в условиях кардинальных изменений в политике зачисления.

Доцент, доктор Нгуен Ван Туй

Новые требования к коммуникациям при приеме в абитуриенты

Доцент, доктор Нгуен Ван Туй, заведующий кафедрой приёма и коммуникаций Университета банковского дела города Хошимин, отметил, что процесс приёма в университет на протяжении многих лет был стабильным, но 2025 год станет переломным моментом, когда Министерство образования и профессиональной подготовки изменит свою политику. Это напрямую повлияет на процесс приёма и на то, как учебные заведения взаимодействуют с абитуриентами.

Результаты опроса 1543 учащихся школы показали, что 54% ​​узнали о ней через фан-страницы, что подтверждает всё возрастающую роль цифровых медиа. Однако в настоящее время школы сталкиваются с четырьмя основными проблемами: жёсткая конкуренция между школами; необходимость долгосрочных и систематических инвестиций; разнообразные, но разрозненные каналы коммуникации; сильная зависимость от цифрового поведения кандидатов.

Доцент, доктор Нгуен Ван Туй предложил прорывную коммуникационную стратегию на 2026 год, сосредоточенную вокруг трех основных направлений: ранний анализ и планирование — увеличение присутствия, взаимодействие — оптимизация конверсии.

Доктор Ле Тхи Тхань Май, бывший руководитель Департамента по работе со студентами (VNU-HCMC), предупредила, что поиск информации с помощью искусственного интеллекта (ИИ) становится всё более популярным среди студентов, однако информация, полученная с помощью ИИ, не всегда точна. По её мнению, эффективная коммуникация в сфере рекрутинга должна основываться на трёх столпах: консультанты по приёму и специалисты по карьере; применение цифровых технологий и ИИ; коммуникационная стратегия для достижения нужной аудитории.

Однако она также указала на распространенное ограничение: нынешние консультанты по подбору персонала не имеют специализированной подготовки, что приводит к предоставлению неполной и вводящей в заблуждение информации.

Цифровая трансформация — это стратегия

Доктор Нгуен Дык Нгиа, бывший вице-президент Национального университета города Хошимин, подчеркнул, что цифровая трансформация в сфере зачисления и коммуникации уже не является опцией, а стала стратегическим инструментом для университетов в современных условиях. Это масштабный путь, требующий комплексных изменений, охватывающих как управленческое мышление, реструктуризацию процессов, инвестиции в платформенные технологии, так и развитие человеческого потенциала и формирование организационной культуры, готовой к инновациям.

Доктор Нгуен Дык Нгиа рассказывает о цифровой трансформации в процессе зачисления и коммуникации при зачислении.

Успешная цифровая трансформация — это больше, чем просто цифровизация существующих ручных процессов. Она требует комплексного подхода:

В сфере приема документов цифровая трансформация означает создание бесперебойного, автоматизированного и интеллектуального процесса — от приема заявлений онлайн, автоматического отбора до приема заявок онлайн, — обеспечивая удобный и прозрачный опыт для кандидатов и оптимизируя операционную эффективность школ.

Гости на шоу

В сфере коммуникаций при приеме на работу произошла революция: от односторонней массовой коммуникации к персонализированному диалогу в широких масштабах с использованием данных и технологий автоматизации маркетинга для понимания и руководства каждым кандидатом на протяжении всего процесса принятия решения.

Чтобы реализовать это видение, университетам необходима систематическая дорожная карта внедрения, сосредоточенная на трех основных элементах: Технология - Люди - Процесс.

По словам магистра наук Нгуен Тхи Бич Нгок, руководителя отдела коммуникаций Международного университета (VNU-HCM), в условиях активной трансформации вьетнамского университетского образования в сторону автономии, конкуренции и международной интеграции, прием студентов стал одной из важнейших стратегических задач каждого учебного заведения.

Бурный рост цифровых медиа легко приводит к медиакризису в школах, особенно в период пиковой нагрузки. Когда внимание общественности сосредоточено на выпускных экзаменах в старших классах и поступлении в университет. За короткое время ложная информация может широко распространиться, создавая эффект толпы.

Кризис не только влияет на имидж школы, но и оказывает давление на нынешний персонал, преподавателей, студентов и даже затрагивает международных партнеров, сотрудничающих со школой.

«Коммуникационные кризисы при зачислении неизбежны в условиях быстро развивающейся цифровой среды. Проблема не в том, чтобы избегать кризисов, а в том, чтобы проактивно управлять ими и эффективно справляться с ними, превращая риски в возможности для укрепления бренда школы», — поделилась магистр наук Нгок.

Источник: https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm