Эксперты объяснили причину «конфликтов в больницах»

Проблемы и конфликты, возникающие в больницах, часто возникают из-за того, что пациенты и их семьи не получают своевременных ответов на свои вопросы или не получают надлежащего ухода.

Своевременная сестринская поддержка снизит риск возникновения конфликта

Научная конференция «Сестринское дело 2025» была организована университетской больницей Финикаа (PhenikaaMec) 18 октября в Ханое.

Говоря о роли медсестёр в лечении и уходе за пациентами, доцент, доктор Нгуен Тхань Хой, генеральный директор университетской больницы Феникаа, отметил, что медсёстры играют очень важную роль в процессе ухода за пациентами. Они встречают, сопровождают пациентов, помогают в проведении медицинских осмотров, выполняют врачебные назначения, обеспечивают послеоперационный уход, выполняют процедуры и отвечают на вопросы пациентов.

Своевременная сестринская поддержка пациентов помогает снизить количество конфликтов в больницах

ФОТО: ТУЙ АНЬ

Доцент Хой признал, что медсёстры проводят с пациентами больше времени, чем врачи. Они встречают пациентов, направляют их, помогают при осмотре, выполняют назначения врача, обеспечивают послеоперационный уход, проводят процедуры и отвечают на вопросы пациентов. Поэтому проблемы и недовольство пациентов часто связаны с тем, что на их вопросы не отвечают вовремя или они не получают должной помощи.

Каждая больница требует от медсестёр высокого уровня профессионализма. Необходимо освоить 55 основных и сложных процедур сестринского ухода. Медсёстры должны не только обладать опытом, но и обладать хорошими коммуникативными навыками.

По словам г-на Хоя, если медсестры обладают хорошим опытом, общаются вежливо, внимательны и учитывают потребности пациентов, риск возникновения конфликтов в больнице снижается. Ведь конфликты в больнице часто возникают, когда у пациентов есть определённые пожелания, но нет медицинского персонала или медсестёр, которые могли бы на них отреагировать.

Сокращение рабочей нагрузки и повышение качества ухода

По данным Министерства здравоохранения , во Вьетнаме число медсестёр/врачей очень мало. В мире на одного врача приходится 3-4 медсестры, но во Вьетнаме на одного врача приходится менее двух медсестёр.

Министерство здравоохранения устанавливает, что на одну больничную койку приходится от 0,9 до 1,6 медицинских работников. В стационарных отделениях соотношение медицинских работников на одну больничную койку составляет около 0,5. То есть, если в отделении 30 коек, то на одного медицинского работника приходится 15 человек, включая врачей и медсестёр.

На конференции прозвучали мнения, что частные больницы часто нанимают больше сотрудников, чем предусмотрено общими правилами. Например, в университетской больнице Финикаа в настоящее время штатное расписание составляет 3 (3 сотрудника на койку). Учитывая, что Министерство здравоохранения лицензировало 300 коек, общая численность персонала в настоящее время составляет 1050 человек.

На конференции журналисты из больницы «Дружба Вьет Дык», Центральной эндокринологической больницы, больницы К, PhenikaaMec, крупнейших медицинских и фармацевтических вузов страны, а также эксперты из США, Таиланда... обсудили вопросы обучения и повышения качества сестринского персонала.

По словам доктора Хоя, конференция демонстрирует дух доверия, благодаря которому каждая медсестра является не только сиделкой, но и исследователем, педагогом и создателем новых стандартов в здравоохранении.

Источник: https://thanhnien.vn/chuyen-gia-ly-giai-nguyen-nhan-xung-dot-trong-benh-vien-185251018182940934.htm